淘寶違規(guī)怎么申訴幾率大?申訴幾天出結(jié)果?(淘寶違規(guī)不扣分用申訴嗎?無證據(jù)申訴有用嗎?)
2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:29
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淘寶店鋪違規(guī),如果被扣分了。那么平臺還是提供給賣家申訴的機(jī)會的,但是賣家申訴的時間是被限制的,那賣家被平臺判定違規(guī)的情況下,賣家怎么申訴通過的幾率會大一些?
點(diǎn)擊申訴進(jìn)入到申訴頁面填寫,然后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行申訴類型,而問題的描述盡量清楚一些,然后再上傳憑證,找到關(guān)鍵信息的截圖。
一、申訴幾天出結(jié)果?
有的是三天,有的是七天,總之,違規(guī)申訴的類型不同,平臺審核處理的時間也是不同的。查看申訴結(jié)果路徑:您也可以通過“賣家中心—申訴中心—已提交的申訴”,找到對應(yīng)的申訴,點(diǎn)擊“查看詳情”可以查看進(jìn)度,等催促按鈕可點(diǎn)擊時,您可通過點(diǎn)擊進(jìn)行催促。
二、若賣家被投訴售假,申訴的方法如下:
方法一、若賣家并無售假但是被判售假,可以這么做:
1、收到假貨處罰通知后,建議直接進(jìn)行申訴維權(quán)。賣家可通過【千牛賣家中心】→【體檢中心】→【違規(guī)記錄】,找到需要進(jìn)行申訴的商品,點(diǎn)擊右側(cè)的【申訴】→【待舉證】,賓客進(jìn)入到申訴流程(申訴期限為三個工作日)。
2、進(jìn)入申訴流程后,需要提供相關(guān)的申訴憑證,如正規(guī)進(jìn)貨證明(小票、發(fā)票、蓋出貨方公章的單據(jù)等)、銷售許可證、品牌授權(quán)書等;
3、將證明資料添加至壓縮包進(jìn)行提交。
方法二、可通過專業(yè)的電商處理團(tuán)隊幫忙。一般自己操作容易出現(xiàn)失誤等情況,賣家可以找專業(yè)的處理團(tuán)隊幫忙解決此事。
方法三、淘寶賣家若是因?yàn)橘I家惡意投訴被判定為售假,賣家可以進(jìn)入后臺舉報維權(quán)。
賣家可以通過【千牛賣家中心】→【客戶服務(wù)】→【職業(yè)索賠治理】→【遇到職業(yè)投訴人】→【我要舉報】,選擇投訴原因和發(fā)生背景,點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入需要維權(quán)的訂單號,提交后由淘寶進(jìn)行審核。
淘寶賣家如果是違規(guī)了,無論被扣分與否,我個人都建議賣家看到申訴入口的最好要進(jìn)行申訴,因?yàn)椴豢鄯志筒淮碣u家違規(guī)就沒有任何的影響產(chǎn)生。
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淘寶違規(guī)行為記分周期是多久?怎么查詢?
淘寶,在整個電商行業(yè)中扮演著非常重要的角色。然而,由于存在一些違規(guī)行為,淘寶近年來開始對商家進(jìn)行懲罰,以維護(hù)平臺的秩序和公正性。那淘寶賣家違規(guī)但是不被扣分用去申訴嗎?
用的。
如果商家涉嫌惡意競爭、虛假宣傳、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等違法犯罪行為,那么淘寶平臺將會直接采取嚴(yán)厲的處罰措施,嚴(yán)肅處理這些商家,并通過淘寶自身的監(jiān)管機(jī)制進(jìn)行打擊。這些違規(guī)行為是可以通過申訴來避免懲罰的。
而,在一些輕微的違規(guī)行為上,我們也一樣可以采用申訴的方式來避免懲罰。例如,在淘寶平臺上,商家被扣除信譽(yù)分或者通過其他方式受到懲罰,如果商家認(rèn)為自己沒有做錯,那么商家可以通過申訴來維護(hù)自己的權(quán)益。
違規(guī)不扣分無證據(jù)申訴有用嗎?
沒有用。而為了避免違規(guī)帶來的影響,賣家自己應(yīng)當(dāng)做好以下幾點(diǎn):
1、 首先,盡可能的遵守淘寶平臺規(guī)則,不要存在任何形式的違規(guī)行為。畢竟,一旦被淘寶平臺認(rèn)為是違規(guī)行為,申訴的成功率就會大大降低。
2、商家需要始終保持良好的客戶服務(wù)態(tài)度,及時回復(fù)買家疑問和投訴,有效預(yù)防不良評價。
3、商家還需要保證商品質(zhì)量,確保一定的售后服務(wù)水平,以免遭受消費(fèi)者的退貨、售后維權(quán)等糾紛,導(dǎo)致在淘寶平臺被扣除信譽(yù)分。
對于商家來說,在淘寶平臺上要注重遵守平臺規(guī)則,并且時刻維護(hù)良好的客戶服務(wù)態(tài)度。一旦被認(rèn)為是違規(guī)行為,商家可以通過申訴來爭取自己的權(quán)益,但成功率不好說,因此商家更需要加強(qiáng)自身的管理和推廣,提升自身的信譽(yù)度,在淘寶平臺上保持良好形象和信譽(yù)水平。
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