阿里旺旺舉證號手機(jī)怎么弄？如何舉證？

如果被投訴了，或者買家申請客服介入了，賣家是需要及時舉證的。在舉證的時候，可能需要用到阿里旺旺舉證號。我們在手機(jī)上也是可以弄舉證號的，該怎么弄呢?

一、舉證號手機(jī)怎么弄?

淘寶舉證號就是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證, 一般在阿里旺旺聊天的店家都會用得著。同時也是指定會員間就某個時間段所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證，適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。具體獲取方式如下:

步驟一、打開我們與對方(任意一個賣家)的對話框，然后點(diǎn)擊上方的圖標(biāo) “舉報”按鈕;

步驟二、之后在彈出舉報中心頁面，點(diǎn)擊左邊“生成投訴舉證號”。并選擇大家需要“投訴對象”和“舉證的日期”，之后再點(diǎn)擊“生成”;

步驟三、之后就會在頁面上跳出舉證號，點(diǎn)擊“復(fù)制”即可;

步驟四、復(fù)制后的舉證號就可以在舉證處進(jìn)行粘貼，供淘寶網(wǎng)根據(jù)您的舉證號中的聊天內(nèi)容處理我們的交易維權(quán)了。

二、如何舉證？

首先點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”后，會給予3天的舉證期，如果需要買家舉證的，還會給予賣家24小時的處理期，之后會進(jìn)入到淘寶審核憑證期，將會在4個工作日給出處理意見，請您耐心等待淘寶處理結(jié)果。

然后提取舉證號后，您就可以在退款、維權(quán)中進(jìn)行提交。

1)退款進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“退款管理”—“我申請/收到的退款”頁面找到對應(yīng)交易點(diǎn)擊“上傳留言/憑證”。

2)投訴維權(quán)進(jìn)行中

可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我是買家/我是賣家”—“售后管理/客戶服務(wù)”—“維權(quán)管理”—“我發(fā)起/收到的維權(quán)請求”找到對應(yīng)維權(quán)詳情頁面點(diǎn)擊“發(fā)表看法”。

注意：若維權(quán)入口已關(guān)閉，可點(diǎn)擊這里留言上傳，注明您的會員名、事由、對方會員名、交易編號等信息，或是直接聯(lián)系淘寶客服熱線咨詢具體情況。

時間應(yīng)該是不一定的，一般如果第三天還沒有結(jié)果，你最好打電話咨詢一下淘寶客服。有時候淘寶客服會主動給你打電話告訴你結(jié)果的，但是保險起見，自己多關(guān)注后臺這個交易的結(jié)果。

在淘寶平臺，賣家和買家的聊天記錄都是可以當(dāng)做憑證的，如果被投訴了，商家可以找聊天記錄來當(dāng)憑證，也就是我們常說的舉證號，大家按照上面的方法操作，就可以在手機(jī)上找到舉證號。

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