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    抖音價格保護服務規(guī)范是什么?詳細規(guī)則(抖音價格保護申請入口在哪?如何申請理賠?)

    2023-06-27|13:20|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:29

    價格保護服務(以下簡稱“價保”)是指當消費者購買帶有“大促價?!?、“7天/15天/30天價?!狈諛俗R的商品時,在消費者支付訂單后,商品在價保承諾時間內(nèi),因商家調(diào)整同一商品價格,導致消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況,消費者可申請退差價,系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

    一、適用范圍

    本規(guī)則適用于在小店平臺經(jīng)營的所有商家(跨境,拍賣,虛擬行業(yè)除外)

    二、價保服務的開通與關(guān)閉

    1、價保服務的開通

    日常價保:商家可進入商家后臺-店鋪-后臺-權(quán)益中心--基礎(chǔ)權(quán)益-價保服務進行開通

    大促價保:如商家參與平臺的大促活動,活動規(guī)則要求商家對參與活動的商品提供價保服務,商家在活動報名環(huán)節(jié)按照活動營銷系統(tǒng)的提示預約開通價保服務即可。

    2、價保服務的關(guān)閉

    日常價保:商家可進入商家后臺-店鋪-后臺-權(quán)益中心--基礎(chǔ)權(quán)益-價保服務進行關(guān)閉。

    大促價保:關(guān)閉方式以商家實際參與的平臺活動規(guī)則要求的為準。

    三、價保服務規(guī)則

    1、商家提供“價格保護”服務說明

    消費者購買的商品需帶有價保服務標識

    注:“大促價?!被颉?天/15天/30天價?!狈諛俗R(服務標識可在商品詳情頁里查看)。

    2、“價保承諾時間”的計算方式

    大促價保:指消費者在支付帶有“大促價保”服務標識的商品后,商家承諾從訂單支付成功開始 至 大促結(jié)束后的X天內(nèi)(“X”天以大促實際要求的價保保障天數(shù)為準),如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況,消費者可申請退差價,系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

    日常價保:指消費者在支付帶有“7天/15天/30天價?!狈諛俗R的商品后,商家承諾從訂單支付成功開始 至 商品支付成功的7天/15天/30天內(nèi),如消費者購買的商品出現(xiàn)降價情況,消費者可申請退差價,系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計算并退還差價。

    3、價保商品的退差范圍

    (1)因商家調(diào)整同一商品價格導致消費者購買后的商品出現(xiàn)降價,消費者可在價保承諾時間內(nèi)享受價保服,申請退差價。

    注:同一商品指同一個商家所出售的同一個商品,此商品編號、商品品牌、商品規(guī)格、商品型號、商品包裝、商品銷售方式(包含但不限于最小購買單元、單次購買數(shù)量)等商品屬性參數(shù)完全一致,任何一項商品屬性參數(shù)發(fā)生變化,均不屬于同一商品,不支持價保。

    4、商家違背承諾處理方式

    商家提供價格保護服務后,如發(fā)生未按價保規(guī)則履約的行為,將按違規(guī)處理。消費者向平臺反饋并提供有效舉證,平臺核實違規(guī)屬實的,有權(quán)從商家保證金或貨款中扣除50元賠付消費者。違規(guī)場景包含且不限于如下情況(直播達人專屬優(yōu)惠除外):

    (1)針對參與價格保護的商品,在價格保護期間以增加、減少、改變贈品等方式,規(guī)避價保義務導致購買商品的消費者利益受損;

    (2)針對參與價格保護的商品使用重復鋪貨(同款商品多商品id多價格)等方式出現(xiàn)店鋪內(nèi)同款降價(同款定義指同一商家的同一商品,即品名、規(guī)格、型號、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品)。

    四、差價計入說明

    1、部分限時限量超低價優(yōu)惠,如:簽到類優(yōu)惠、新人專享優(yōu)惠、贈品等不計入優(yōu)惠,且運費,稅費,紅包不計入差價;

    2、平臺各類優(yōu)惠中,僅秒殺,商家券,商家滿減,商家多件優(yōu)惠計入差價,其余優(yōu)惠目前均不支持被比價;

    3、直播間價格僅支持作為基準價,不支持作為核準價。

    五、“商品價格保護”計算方式

    差價金額=下單時基準價-申請價保時核準價

    說明

    下單時基準價=下單時商品基礎(chǔ)價格-下單時優(yōu)惠金額;

    申請價保時核準價=申請價保時商品基礎(chǔ)價格-申請價保時優(yōu)惠金額。

    備注

    若商品參加活動,基礎(chǔ)價格則為實際成交中的活動營銷價;若商品參加了預售,基礎(chǔ)價格則為實際成交中的定金+尾款總和;若商品未參加任何活動,基礎(chǔ)價格則為實際成交中的原價

    舉例

    一件商品活動價為100元包郵,領(lǐng)取商家優(yōu)惠券滿100減10元,紅包5元,實際成交價為85元;在保價期內(nèi)發(fā)現(xiàn),商品還是100元包郵,但是商家優(yōu)惠券滿100減20元,實際成交價為80元;所以差價計算為(100-10)-(100-20)=10,也就是可以申請10元差價補貼。

    五、發(fā)起路徑

    “我的訂單”中找到對應訂單商品,選擇“申請售后”,再選擇“價保服務”即可發(fā)起。

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    抖音價格保護申請入口在哪?如何申請理賠?

    抖音平臺的服務現(xiàn)在越來越全面了,比如說最近推出的價格保護服務,這個服務在一定程度上可以保證消費者的權(quán)益哦,那么抖音價格保護申請入口在哪?下面為大家進行解答哦。

    抖音價格保護申請入口在哪?

    抖音的保價服務入口通常位于用戶的個人中心頁面,該頁面可以通過點擊右下角的個人中心圖標進入。

    在個人中心頁面中,用戶需要找到并進入“設(shè)置”選項。在設(shè)置頁面中,可以尋找到購物設(shè)置和保價服務相關(guān)的選項。

    在設(shè)置頁面中,用戶可以找到購物設(shè)置或類似的選項。該選項通常包含與購物相關(guān)的設(shè)置和服務,包括保價服務的申請入口。

    請注意,抖音平臺的界面和操作可能會根據(jù)更新和用戶地區(qū)而有所不同。如果無法找到保價服務的入口或申請方式,建議用戶查看抖音平臺的幫助中心或聯(lián)系抖音客服獲取具體的申請步驟和入口位置。

    如何申請理賠?

    登錄賬號:

    首先,用戶需要登錄其抖音賬號。確保已經(jīng)完成賬號注冊和登錄過程。

    進入個人中心:

    在抖音主界面上,用戶可以點擊右下角的個人中心圖標,進入自己的個人中心頁面。

    找到設(shè)置選項:

    在個人中心頁面,用戶可以通過滑動瀏覽或點擊頂部的菜單欄,找到并進入“設(shè)置”選項。

    進入購物設(shè)置:

    在設(shè)置頁面中,用戶可以尋找到“購物設(shè)置”或類似的選項,點擊進入購物設(shè)置頁面。

    申請保價服務:

    在購物設(shè)置頁面中,用戶可以找到相關(guān)的保價服務選項,點擊進入申請頁面,并按照提示進行申請操作。

    抖音價格保護申請入口大家應該都清楚了,申請了價格保護服務以后,如果發(fā)現(xiàn)自己購買的商品又降價了,那么大家可以去申請補差價哦,以上就是具體的操作流程。

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