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    快手帶貨短視頻是什么?快手帶貨技巧有哪些?(快手糾紛協(xié)商期是什么?有什么優(yōu)勢?)

    2023-06-28|14:05|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:28

    現(xiàn)在快手平臺的發(fā)展還是很不錯的,通過短視頻來作為流量基礎,衍生出很多賺錢的模式,比如直播帶貨,做廣告植入等,現(xiàn)在又可以通過短視頻帶貨了,很多人不清楚快手帶貨短視頻是什么,下面介紹下。

    快手帶貨短視頻是什么?

    帶貨短視頻是在短視頻場景做售賣轉(zhuǎn)化的形式,商家(達人/貨主)在短視頻上關聯(lián)商品,用戶可以通過在發(fā)現(xiàn)精選頁、個人頁、關注頁、店鋪頁和買家首頁、商城頁等業(yè)務場景瀏覽消費,完成在短視頻場景的實時轉(zhuǎn)化。

    此外,帶貨短視頻不僅可以引導用戶完成實時轉(zhuǎn)化,還能通過短視頻的live頭像為直播間引流做流量蓄水,并在直播間完成轉(zhuǎn)化。對商家而言,短視頻帶貨是實時轉(zhuǎn)化和間接轉(zhuǎn)化的雙贏經(jīng)營場景。

    快手帶貨技巧有哪些?

    引起注意:制作吸引人的封面和標題,用精彩的開場吸引用戶的注意??梢岳妹餍腔驘衢T話題來增加曝光率。

    產(chǎn)品展示:清晰地展示商品,包括外觀、功能、材質(zhì)等特點。使用真實的圖片和視頻,讓用戶更好地了解產(chǎn)品。

    詳細說明:向用戶詳細介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢、用途以及與其他產(chǎn)品的區(qū)別。提供專業(yè)的知識和建議,回答用戶可能有的問題。

    實際演示:通過實際操作或演示,展示產(chǎn)品的使用方法和效果??梢凿浿茖嶋H使用的視頻,或者現(xiàn)場演示產(chǎn)品的功能。

    推薦搭配:給出一些推薦的搭配或配件,幫助用戶更好地理解產(chǎn)品的使用場景和組合方式。

    用戶評價:分享其他用戶對產(chǎn)品的評價和反饋,增加產(chǎn)品的可信度和購買動力。

    限時優(yōu)惠:提供一些限時優(yōu)惠活動,如限時折扣或促銷碼,創(chuàng)造購買的緊迫感。

    互動和回復:與用戶進行互動,回答他們的問題,解決疑慮。積極回復評論和留言,建立良好的溝通和信任關系。

    快手帶貨短視頻其實就是通過短視頻作為載體,然后在里面做售賣轉(zhuǎn)化的形式,這樣短視頻和直播一起來帶貨,帶貨的效率更高,而且也能幫助主播和運營獲得更高的銷量和收益。

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    快手糾紛協(xié)商期是什么?有什么優(yōu)勢?

    快手平臺在2022年4月份新增“糾紛協(xié)商期”,又在今年的5月份更新部分僅退款場景,如商家協(xié)商期逾期未提供舉證,將同意買家僅退款訴求。下面我們來介紹下什么是糾紛協(xié)商期說明。

    一、糾紛協(xié)商期說明

    買家售后申請被商家拒絕后,如買家申請平臺介入會進入“糾紛協(xié)商期”。在協(xié)商期內(nèi),商家可以和用戶進行友好協(xié)商,協(xié)商達成,用戶可以自行取消售后申請,或者商家同意售后,糾紛完成;如且協(xié)商不一致,協(xié)商期后平臺客服介入。

    二、糾紛協(xié)商期功能優(yōu)勢

    買賣雙方可充分協(xié)商,促進糾紛單完結(jié),同時降低商家被處罰的風險。

    買家申請平臺介入后,商家有24小時提交舉證信息,若商家同意售后申請,糾紛單完成;若商家舉證/超時未舉證,則流轉(zhuǎn)到平臺客服處理,由平臺判責,糾紛單完成;在整個糾紛處理期間,若買家取消申請,則糾紛取消。

    注:在商家舉證環(huán)節(jié),建議商家主動聯(lián)系消費者友好協(xié)商,降低糾紛判責的風險;

    如無法達成一致,建議商家補充相關憑證,以便于和買家的協(xié)商以及平臺客服快速解決問題;

    如協(xié)商期未提供舉證,平臺客服介入后也會依據(jù)實際處理場景要求商家補充相關憑證。

    部分僅退款場景,如商家協(xié)商期逾期未提供舉證,將同意買家僅退款訴求。

    買家取消的訂單,平臺不會判責處理,商家可放心提交舉證。

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