淘寶購物與實物不符怎么處理？與描述不符賠多少？

淘寶購物其實最忌就是買到的東西，跟商家的描述不同，造成購物與實物不符的情況出現(xiàn)，所以，與實物不符到底怎么處理?這也是很多人想知道的，那么，今天我們就來詳細的聊下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶購物與實物不符怎么處理?

1、買到描述不符的會支持你退貨。不會支持索賠，除非造成傷害。

2、退了再投訴，可選擇描述不符，購買時有快照保留，并且要出具物品確實與描述不符的證明才行，否則會敗訴。

3、如果描述不一致，支持退貨退款，來回運費由您承擔;如果交易中雙方?jīng)]有對描述約定清楚，比如約定均碼，但未定尺寸。

與買家已達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要承擔發(fā)否運費以及與相同貨運方式的退費。

4、與買家未達成退款協(xié)議的，在介入后也無法定責(zé)任，此時交易將做退的處理，發(fā)貨運費由您承擔，退貨運費由賣家承擔。

5、如為閑置，描述的問題請查看相關(guān)的規(guī)則;描述不符舉證：如果買家表示收到的不一致，且通過照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認定。

6、如果買家表示收到的商品跟描述不一致，并且通過肉眼無法判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便合適處理。平臺會公正的判斷。

所以，正常情況下大家如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品跟真的不一樣，可以直接讓對方退貨，如果想要賠償，除非是使用后發(fā)現(xiàn)了問題，否則，是不能賠償?shù)摹?/p>

二、淘寶實物與描述不符賠多少?

多數(shù)情況下不賠償。

描述不符，就是指顧客接到的商品與達到買賣時商家的描述不相合。商家未對缺陷、附加品等務(wù)必表明的信息內(nèi)容開展公布。

防礙顧客商品令人滿意利益的個人行為。商家描述不符的，每一次扣三分。并沒有說是三倍賠償。所以，顧客是可以投訴商家，這樣平臺會按要求處罰。

淘寶購物與實物不符大家可以要求商家退貨或者是更換，除非是商家完全欺騙用戶，正常情況下，大家如果想要求其他的賠付，不太可能，所以，如果覺得產(chǎn)品不行，可以直接申請退貨，重新購買。

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