淘寶購(gòu)物與實(shí)物不符怎么處理？與描述不符賠多少？

淘寶購(gòu)物其實(shí)最忌就是買到的東西，跟商家的描述不同，造成購(gòu)物與實(shí)物不符的情況出現(xiàn)，所以，與實(shí)物不符到底怎么處理?這也是很多人想知道的，那么，今天我們就來(lái)詳細(xì)的聊下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶購(gòu)物與實(shí)物不符怎么處理?

1、買到描述不符的會(huì)支持你退貨。不會(huì)支持索賠，除非造成傷害。

2、退了再投訴，可選擇描述不符，購(gòu)買時(shí)有快照保留，并且要出具物品確實(shí)與描述不符的證明才行，否則會(huì)敗訴。

3、如果描述不一致，支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中雙方?jīng)]有對(duì)描述約定清楚，比如約定均碼，但未定尺寸。

與買家已達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要承擔(dān)發(fā)否運(yùn)費(fèi)以及與相同貨運(yùn)方式的退費(fèi)。

4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的，在介入后也無(wú)法定責(zé)任，此時(shí)交易將做退的處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

5、如為閑置，描述的問(wèn)題請(qǐng)查看相關(guān)的規(guī)則;描述不符舉證：如果買家表示收到的不一致，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定。

6、如果買家表示收到的商品跟描述不一致，并且通過(guò)肉眼無(wú)法判斷的，比如材質(zhì)不符，應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便合適處理。平臺(tái)會(huì)公正的判斷。

所以，正常情況下大家如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品跟真的不一樣，可以直接讓對(duì)方退貨，如果想要賠償，除非是使用后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，否則，是不能賠償?shù)摹?/p>

二、淘寶實(shí)物與描述不符賠多少?

多數(shù)情況下不賠償。

描述不符，就是指顧客接到的商品與達(dá)到買賣時(shí)商家的描述不相合。商家未對(duì)缺陷、附加品等務(wù)必表明的信息內(nèi)容開(kāi)展公布。

防礙顧客商品令人滿意利益的個(gè)人行為。商家描述不符的，每一次扣三分。并沒(méi)有說(shuō)是三倍賠償。所以，顧客是可以投訴商家，這樣平臺(tái)會(huì)按要求處罰。

淘寶購(gòu)物與實(shí)物不符大家可以要求商家退貨或者是更換，除非是商家完全欺騙用戶，正常情況下，大家如果想要求其他的賠付，不太可能，所以，如果覺(jué)得產(chǎn)品不行，可以直接申請(qǐng)退貨，重新購(gòu)買。

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