快手店鋪退款幾次會被限購?如何退款?(快手店鋪關店如何提取保證金?詳細流程)
2023-06-30|11:39|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:29
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我們在快手開店了以后,都是需要去處理很多方面的問題的哦,比如說消費者們申請退款了的話,商家們都是需要去進行處理的,很多小伙伴們也喜歡在快手購物,店鋪退款幾次會被限購?
一、快手店鋪退款幾次會被限購?
退貨太多,是會被限制購買的啊,這會影響公司也會影響你的買家的信譽度的。
二、快手小店時間長了怎么退款?
退款完結時長是指從退款申請到退款最終完結的總耗時,分為“僅退款自主完結時長”和“退貨退款自主完結時長”。
1、僅退款自主完結時長:
僅退款自主完結時長=近30天僅退款申請到退款完結總時長/近30天僅退款完結總筆數;
2、退貨退款自主完結時長:
退貨退款自主完結時長=近30天退貨退款申請到退款完結總時長(剔除商家同意起買家操作時長)/近30天退貨退款完結總筆數;
注意:
商家同意起買家操作時長:即從商家同意買家退貨申請起,到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款關閉/買家取消退款的時長將不被納入計算。
退款完結:指的是退款單狀態(tài)為“退款成功”和“退款關閉”狀態(tài)。
自主完結:指的是沒有平臺介入處理的退款單,平臺介入的退款不納入退款時長計算。
大家申請退款之后,不要心急,需要等待幾個工作日哦!快手小店退款,一般會原路返回。用戶使用什么軟件支付的,那么退款的時候,就會退到支付軟件內。還是沒有到賬的用戶,可以聯系客服或者店家詢問。
大家在快手店鋪退款太多了話是會被限制購買,同時也會影響自己帳號的信譽度,所以各位小伙伴購物時一定要謹慎下單,而且退貨的話不要太隨意了,如果是有原因的話,那是沒有關系的。
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根據《快手小店退店規(guī)則》及《快手小店保證金管理規(guī)則》,快手小店商家(包含個人/個體/企業(yè)店鋪/進口店)可以在電腦端商家工作臺申請關店,通過關店校驗及規(guī)則后即關閉該主體資質在平臺開設的店鋪及平臺商品經營權,快手平臺將依據商戶服務協(xié)議及相關規(guī)則扣除應扣除的部分后,將店鋪保證金余額退還至商戶已實名認證的支付寶賬戶中。
一、申請入口
訪問電腦端商家工作臺:https://s.kwaixiaodian.com/(目前暫不支持通過快手APP申請關店)
選擇「我是店主」,登錄快手賬號密碼后,點擊【店鋪】--【店鋪管理】--【店鋪信息設置】--【關店】
二、通過店鋪管理員身份驗證
1、閱讀關店注意事項,關店需驗證管理員手機號,需確保店鋪資金狀態(tài)正常,且關店需提前30天發(fā)起關店公示等;
2、勾選關店原因(可多選),選擇真實的關店原因,讓平臺可以更好地評估如何幫助商家經營生;
3、驗證管理員手機號,確保是店鋪所有人/所有企業(yè)的自主意愿,驗證通過才可進入下一個環(huán)節(jié),正式提交關店申請。
三、正式提交關店申請
商家需要同時滿足以下所有條件,才可以進入關店流程
1、開啟關店公示:商家要主動開啟關店公示,在店鋪頁顯著位置展示給消費者查看,告知店鋪即將關閉,該公示需持續(xù)展示滿30天,同時開啟關店公示后,店鋪內的在售商品會自動下架
2、店鋪無異常:商家要確保店鋪無審核中的主體/行業(yè)/品牌資質變更,或待處理的違約單
3、資金無異常:
3.1、商家要確保店鋪當前無待繳納的罰單;
3.2、退貨補運費/結算賬戶/消費金賬戶等均無欠款且余額已提現完成;
3.3、保證金賬戶無欠款;
3.4、存在平臺發(fā)給商家的獎勵金,可選擇放棄獎勵繼續(xù)關店,如商家選擇提取,平臺將在30工作日內完成審核,提取成功后可繼續(xù)關店;
4、商品已下架:商家要確保店鋪內無在售/審核狀態(tài)的快手商品,商家可以通過“開啟關店公示”的操作來自動對在售商品下架;
5、訂單已完結:商家要確保店鋪內所有快手商品訂單為交易完成或者交易關閉狀態(tài);
6、售后已完結:商家要確保店鋪內所有快手商品的交易訂單已完成超過30天(自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天),且無流程中的售后/糾紛單,無流程中的投訴工單等;
7、服務已關閉:商家要確保店鋪退貨補運費服務功能已成功關閉;
8、發(fā)票已開具:
8.1、您需要就參加的平臺補貼活動的金額,向快手平臺開具有效發(fā)票,無法開具發(fā)票的商家可以主動支付未開票賬單金額的30%作為違約金,支付成功后可繼續(xù)關店;
8.2、對于平臺收取的技術服務費或商家充值手續(xù)費等,商家可以向平臺申請發(fā)票,無需申請可放棄繼續(xù)關店,如商家選擇申請,平臺將在15個工作日內完成開具,開具后可繼續(xù)關店;
同時滿足所有關店條件后,點擊【下一步】,仔細閱讀并勾選相關關店協(xié)議,并點擊確認,進入關店流程
請注意:簽約關店協(xié)議成功后,關店流程就無法被撤回
四、提取店鋪保證金
進入該環(huán)節(jié),即意味著商家的店鋪狀態(tài)已變更為「關店流程中」,商家需要點擊【去提現】按鈕,跳轉到保證金頁面,點擊提現將剩余保證金全部提現到自己的賬戶中。點擊【下載協(xié)議】按鈕,商家可以下載完整的關店協(xié)議。
保證金余額到賬成功后,點擊【下一步】按鈕,進入關店成功環(huán)節(jié),即店鋪變更為「關店成功」
五、關店成功
當前店鋪關店成功后,需要等待至少30個自然日方可重新入駐開店。期間無法登陸電腦端商家后臺 和 快手小店商家APP
注意:退出電腦端商家工作臺將無法再次登陸,可以通過快手小店賣家端詳情頁查看歷史交易訂單。
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