為了幫助主播們在大促后更好地維持日常銷售，特推出直播商品講解卡日常獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)。開啟直播商品講解卡是提升直播間商品曝光及轉(zhuǎn)化率的好方法，能夠助力商家們沖刺目標(biāo)。

更有直播商品講解卡日常任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)流量，幫助大促后返場持續(xù)提升曝光。

一、快手直播商品講解卡是什么?

在主播APP端/PC跟播助手端點(diǎn)擊商品的「開始講解」即可觸發(fā)直播間觀眾端的講解卡展示，講解結(jié)束時(shí)會(huì)生成講解回放展示在觀眾端小黃車商品上。

劃重點(diǎn)：先點(diǎn)「開始講解」，再講解和演示商品，不點(diǎn)擊講解，直播期間講解到該商品，不會(huì)自動(dòng)跳出商品卡!

這樣才能獲得更多的直播間和商品曝光、獲得更精準(zhǔn)的流量!!

一定要先點(diǎn)開始講解按鈕!!!一定要先點(diǎn)開始講解按鈕!!!一定要先點(diǎn)開始講解按鈕!!!

重要的事情說三遍!!!不然沒法觸發(fā)講解信號(hào)!或者信號(hào)觸發(fā)的晚了那么流量進(jìn)入就更晚了，就可能已經(jīng)到下一個(gè)商品講解了!

二、快手直播為什么要用商品講解卡?

? 更高商品曝光

在直播期間使用商品講解功能可以增加商品的曝光次數(shù)。講解卡整體貢獻(xiàn)直播間商品曝光約20%;

劃重點(diǎn)：同個(gè)商品講解中要多點(diǎn)擊開始講解，每多點(diǎn)擊一次就可以多提升一次商品曝光。

? 更高直播間流量轉(zhuǎn)化效率

商品講解信號(hào)可以提高平臺(tái)流量分發(fā)效率，為直播間和商品帶來更精準(zhǔn)的商品匹配和用戶轉(zhuǎn)化;

講解卡是當(dāng)前直播間成交轉(zhuǎn)化率最高的點(diǎn)位，是小黃車商品的1.4倍! 講解卡的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化、成交轉(zhuǎn)化更高;

劃重點(diǎn)：所有掛車的商品盡量都講解。

? 更多直播間流量

流量獎(jiǎng)勵(lì)：通過點(diǎn)擊「開始講解」可以生成商品講解信號(hào)，提升因人貨匹配帶來的直播間增量曝光;

劃重點(diǎn)：講解前，先點(diǎn)擊「開始講解」。

? 直播結(jié)束后，直播講解回放繼續(xù)助力購買轉(zhuǎn)化

直播間小黃車的講解回放可以提高后進(jìn)入直播間的用戶的購買幾率;還可展示在商品詳情頁、店鋪等貨架場景做持續(xù)轉(zhuǎn)化;

平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)證過講解回放對于貨架場景的購買轉(zhuǎn)化有明顯提升效果!

在貨架場中，點(diǎn)擊商品卡分別進(jìn)直播講解回放比進(jìn)商詳頁購的鏈路，點(diǎn)擊率平均高7個(gè)點(diǎn)，購買轉(zhuǎn)化率平均高1.2個(gè)點(diǎn)。

三、如何獲得任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)?

? 任務(wù)概述

在任務(wù)期間，只要保證至少3場直播場次，使用直播商品講解卡功能并達(dá)成講解率要求，即可完成任務(wù)，領(lǐng)取專屬曝光獎(jiǎng)勵(lì)!

? 任務(wù)領(lǐng)取和持續(xù)時(shí)間

任務(wù)報(bào)名時(shí)間：6月21日 00:00:00 到 6月27日 23:59:59

任務(wù)持續(xù)時(shí)間：6月21日 00:00:00 到 6月30日 23:59:59

規(guī)則說明：

1)任務(wù)領(lǐng)取和持續(xù)時(shí)間：2023年6月21日0點(diǎn) 至 2023年6月27日24點(diǎn)

2)本次任務(wù)只統(tǒng)計(jì)「領(lǐng)取任務(wù)后 至 結(jié)束任務(wù)前」的完整場次，即「直播中領(lǐng)取任務(wù)」或「任務(wù)時(shí)間截止時(shí)還在開播」的場次均不計(jì)入任務(wù)范圍;

如：6月21日0點(diǎn)前開播或超過6月30日24時(shí)仍未關(guān)播的直播場次不被計(jì)入有效場次

3)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間：任務(wù)結(jié)束風(fēng)控期過后，最多8個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放完畢

4)獎(jiǎng)勵(lì)額度說明：本次獎(jiǎng)勵(lì)額度會(huì)根據(jù)商家達(dá)成任務(wù)的表現(xiàn)而有所不同，達(dá)成場次越多效果越好的獎(jiǎng)勵(lì)越高，具體獎(jiǎng)勵(lì)流量額度以后臺(tái)公布為準(zhǔn)

參與方式：

1)通過「快手小店首頁」下滑至「福利卡片」處，點(diǎn)擊去報(bào)名/去查看，完成活動(dòng)報(bào)名和進(jìn)度的查看。

2)也可通過掃碼直接進(jìn)入到活動(dòng)頁面進(jìn)行報(bào)名和查看進(jìn)度。

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快手直播間舉報(bào)率是什么？常見注意事項(xiàng)

快手直播舉報(bào)率，是衡量用戶對平臺(tái)賣貨直播間觀看和消費(fèi)體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一。直播間舉報(bào)率是直播間有效舉報(bào)人數(shù)與直播間有效觀看人數(shù)的比值。

注：指標(biāo)統(tǒng)計(jì)周期可選近7日或近30日，具體數(shù)據(jù)以后臺(tái)顯示為準(zhǔn)。

一、直播間舉報(bào)率常見注意事項(xiàng)

Q1：商家如何查詢直播間舉報(bào)率?

A1：可通過電腦端查看，查看路徑如下：【快手小店】-【數(shù)據(jù)中心】-【生意通】-【服務(wù)】-【舉報(bào)信息概覽】進(jìn)行查看相關(guān)數(shù)據(jù)。

注：APP端小店后臺(tái)暫不支持查詢直播間舉報(bào)率。

Q2：商家還可以看到哪些舉報(bào)內(nèi)容?

A2: 除舉報(bào)率等基礎(chǔ)指標(biāo)外，商家還可以查詢到【舉報(bào)原因】(含舉報(bào)人次與占比)、【舉報(bào)率趨勢圖】、以及包括單場直播信息的【舉報(bào)詳情】。

以上查詢結(jié)果可供商家老鐵們輔助運(yùn)營。其中用戶【舉報(bào)原因】共包括以下幾類內(nèi)容，請商家老鐵及時(shí)關(guān)注。

Q3：如同一個(gè)用戶單場直播間重復(fù)舉報(bào)的，平臺(tái)是否納入舉報(bào)率統(tǒng)計(jì)?

A3: 平臺(tái)對單場直播間單個(gè)用戶的重復(fù)舉報(bào)，僅取該用戶一次有效舉報(bào)納入統(tǒng)計(jì)。

對于基于大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段識(shí)別到的疑似惡意舉報(bào)、黑灰產(chǎn)用戶舉報(bào)將不予采信，切實(shí)保障規(guī)范商家老鐵們的合理權(quán)益。

二、如何降低直播間舉報(bào)率?

商家老鐵們應(yīng)首先遵守《社區(qū)管理規(guī)范》，同時(shí)不得出現(xiàn)《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》及實(shí)施細(xì)則中所列舉的具體違規(guī)情形，建議從優(yōu)化直播觀感、商品宣傳等角度提升用戶觀看體驗(yàn)。

值得說明的是，基于以往用戶舉報(bào)情況來看，平臺(tái)用戶反感、投訴強(qiáng)烈的直播違規(guī)行為，包括但不限于炒作賣貨、低俗惡搞、夸大商品功效、夸大商品價(jià)值、虛假承諾福利、售賣假貨與盜版等情形。

要想有效減少用戶舉報(bào)，建議商家老鐵們重點(diǎn)規(guī)避以下情形，提升自身帶貨水平。

1、炒作賣貨和低俗惡搞

【情形概述】指利用違反公序良俗、社會(huì)價(jià)值觀等相關(guān)元素炒作營銷或推廣商品的行為。包括但不限于：利用吵架、出軌、家暴、炫富、歧視、引戰(zhàn)、整蠱、惡搞、虐待等元素炒作售賣商品。

【違規(guī)示例】：

(1)直播過程中主播與工作人員表演產(chǎn)生私人糾紛矛盾，故意將商品低價(jià)上車。

(2)主播連麥偶遇癡情大哥，癡情大哥因太喜歡主播要跟主播告白，愿意把自己的所有都給主播，為表忠心將自己的商品一折上車售賣。

【規(guī)范姿勢】：

(1)在直播推廣商品的過程中，出鏡的直播人員不要制造團(tuán)隊(duì)或個(gè)人矛盾。

(2)創(chuàng)作更多綠色健康、豐富優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，傳遞正確的價(jià)值觀和正能量。

2、虛假承諾福利

【情形概述】指帶貨達(dá)人通過虛假承諾福利、虛假抽獎(jiǎng)、虛假贈(zèng)品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的。

【違規(guī)示例】

(1)帶貨達(dá)人宣傳點(diǎn)關(guān)注、點(diǎn)小紅心就送、加入粉絲團(tuán)就送面膜，但實(shí)際未贈(zèng)送。

(2)帶貨達(dá)人宣傳抽獎(jiǎng)送100臺(tái)手機(jī)，實(shí)際通過官方工具抽獎(jiǎng)送出100個(gè)手機(jī)殼。

【規(guī)范姿勢】

(1)及時(shí)兌現(xiàn)所承諾的福利、獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。

(2)宣傳送出的獎(jiǎng)品數(shù)量、質(zhì)量、型號(hào)等與實(shí)際上架的商品保持一致。

3、夸大商品價(jià)值

【情形概述】違規(guī)使用絕對化用語，或利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)買家與其進(jìn)行交易，包括虛構(gòu)商品“原價(jià)、劃線價(jià)、折扣“，未清晰標(biāo)示價(jià)格附加條件，虛假價(jià)格比較等，或進(jìn)行其他形式的夸大宣傳或不實(shí)宣傳的情形。

【違規(guī)示例】

(1)直播間推廣過程中使用“全網(wǎng)性價(jià)比最高”、“絕版”、“史上最低價(jià)”等詞匯。

(2)在直播間宣稱所銷售的微波爐原價(jià)為999元，今天只需要399元。實(shí)際上該款微波爐近七日的最低成交價(jià)為499元，構(gòu)成虛構(gòu)商品原價(jià)。

(3)在直播間描述自己所售商品是傳家寶。

【規(guī)范姿勢】

(1)避免使用法規(guī)禁止使用的各類限制詞匯;

(2)如實(shí)介紹商品價(jià)格，不得采用“虛假價(jià)格”的方式來吸引消費(fèi)者購買;宣傳中不得隨意使用“原價(jià)”，除非可以提供在本次降價(jià)前7日內(nèi)在本平臺(tái)最低售價(jià)的有效憑證;

(3)避免使用“家傳”、“傳家寶”、“祖?zhèn)鳌钡扔谜Z。

4、夸大商品功效

【情形概述】指帶貨達(dá)人違規(guī)宣傳商品醫(yī)療功效、保健功效，虛構(gòu)夸大需要取得相應(yīng)資質(zhì)才可以宣傳的其他功效，及宣傳商品成人用品功效等情形。

【違規(guī)示例】

(1)達(dá)人推廣普通小麥面包，宣稱可以“治療胃病”，構(gòu)成普通食品宣傳治療功效違規(guī)。

(2)達(dá)人普通食用奶粉，宣稱該奶粉可以促進(jìn)“骨骼生長”、“增強(qiáng)免疫力”，構(gòu)成普通食品宣傳保健功效違規(guī)。

(3)某帶貨達(dá)人在直播間推廣普通的化妝品，但宣稱其可以“祛斑、美白”，構(gòu)成普通化妝品虛假宣傳特殊化妝品功效違規(guī)。

(4)某帶貨達(dá)人在直播間推廣糖果，宣傳其具有“兩性”功效。

【規(guī)范姿勢】

(1)了解相關(guān)法律法規(guī)內(nèi)容，不要宣傳疾病預(yù)防、治療功能，以及表示功效、安全性的斷言或者保證;

(2)如實(shí)的介紹商品功能或功效，不要虛構(gòu)、偽造一些不存在或者無法驗(yàn)證的功效。

如清楚普通化妝品和特殊用途化妝品的區(qū)別，特殊用途化妝品通常用于生發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美容、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。

在售賣普通化妝品時(shí)，不要宣傳特殊化妝品才具有的功效;

(3)不得明示或者暗示與“兩性”相關(guān)的內(nèi)容;

5、推廣假冒及盜版商品等

【情形概述】指帶貨達(dá)人在直播間推廣假冒、盜版商品，或其他為銷售假冒商品提供便利的情形。

【違規(guī)示例】

(1)帶貨達(dá)人推廣假冒某品牌的化妝品，大量用戶投訴該商品為假貨，平臺(tái)認(rèn)為帶貨達(dá)人推廣商品為假冒商品且該帶貨達(dá)人在申訴期內(nèi)未申訴或經(jīng)申訴仍不能證明該商品為正品。

(2)帶貨達(dá)人直播時(shí)推廣假冒某品牌的女包，故意在推廣過程中用手將其商標(biāo)遮擋，從而意圖逃避平臺(tái)監(jiān)管。

【規(guī)范姿勢】

(1)達(dá)人提升自身甄別、選擇合法合規(guī)商品的能力。

(2)直播間完整展示商品，不要故意遮擋品牌、商標(biāo)、logo。

除以上典型違規(guī)場景注意事項(xiàng)，從行業(yè)維度看，商家老鐵們還應(yīng)遵守《快手小店達(dá)人宣傳規(guī)范》及下述各行業(yè)宣傳規(guī)范實(shí)施細(xì)則。

農(nóng)資綠植行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=Z5RXod7mbY

美妝行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=zWfS2E7vp4

食品生鮮行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=BNmn61440E

獸藥(含寵物藥品)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=YrmsWykrwp

珠寶文玩行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=t8Fm5T6vwK

個(gè)護(hù)清潔行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=FMxUFrckP3

醫(yī)療器械及健康服務(wù)行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=mSIfVzXJo0

數(shù)碼家電行業(yè)宣傳規(guī)范 https://edu.kwaixiaodian.com/rule/web/detail?id=FyVuRkByys

三、直播間舉報(bào)率的影響&平臺(tái)應(yīng)用場景

1、違規(guī)管理

根據(jù)《社區(qū)管理規(guī)范》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》等要求，平臺(tái)將持續(xù)監(jiān)測快手小店直播間的舉報(bào)率情況，并將用戶強(qiáng)烈反感的高舉報(bào)低質(zhì)量直播間作為重點(diǎn)監(jiān)控和違規(guī)處置依據(jù)。

2、場景應(yīng)用

包括但不限于以下場景應(yīng)用：

?(1)將直播間舉報(bào)率作為商家PK賣貨權(quán)限清退、珠寶飾品等管控類目商家準(zhǔn)入的商家運(yùn)營場景的規(guī)則依據(jù)。

(2)平臺(tái)計(jì)劃將直播間舉報(bào)率指標(biāo)納入店鋪購物體驗(yàn)星級考核指標(biāo)、官方活動(dòng)報(bào)名門檻等條件，請各位商家及時(shí)關(guān)注店鋪的直播間舉報(bào)率情況，積極降低舉報(bào)率。

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