在淘寶平臺中給商家們提供的服務(wù)非常的多，這些服務(wù)對于提高商品的銷量來說都有一定的幫助，比如說淘寶安心鑒方面的服務(wù)。那么淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求是什么?

淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求是什么?

加入“安心鑒”服務(wù)的服務(wù)商，須履行的服務(wù)包括但不限于：

(一)須在“簽收”檢測商品后72小時(shí)內(nèi)完成如下事項(xiàng)：

1、完成檢測并生成檢測報(bào)告;

2、檢測結(jié)果合格的，完成發(fā)貨服務(wù);無法檢測或檢測不通過的，完成退貨服務(wù)，退貨時(shí)間及相關(guān)事宜以賣家與服務(wù)商雙方約定為準(zhǔn);不得出現(xiàn)違背發(fā)貨承諾、虛假發(fā)貨、丟件、錯(cuò)誤上傳報(bào)告單或出現(xiàn)報(bào)告單內(nèi)容有誤等情形;

(二)檢測后發(fā)貨或退貨的商品必須確?！巴旰谩?，不得造成磨損或二次傷害，影響二次銷售;

(三)應(yīng)確保檢測結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性，不得出現(xiàn)服務(wù)商檢測結(jié)果與復(fù)檢結(jié)果不一致且確定為服務(wù)商檢測失誤的情形(復(fù)檢機(jī)構(gòu)由賣家/買家與服務(wù)商協(xié)商約定);

(四)不得出現(xiàn)調(diào)換送檢商品的情形。

如服務(wù)商因違反上述情形導(dǎo)致買家退款的，須根據(jù)實(shí)際情況賠付賣家，最高不超過實(shí)際產(chǎn)生的費(fèi)用。費(fèi)用包含但不僅限于：商品實(shí)收款、首次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、二段物流費(fèi)用、買家退貨運(yùn)費(fèi)、復(fù)檢往返運(yùn)費(fèi)、檢測費(fèi)用和復(fù)檢費(fèi)用。

特殊情形(特定節(jié)假日、疫情影響等)需要調(diào)整檢測時(shí)間和發(fā)貨時(shí)間要求的，以淘寶網(wǎng)通知為準(zhǔn)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、賣家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

檢測費(fèi)用：

服務(wù)商檢測完成后，未因服務(wù)商責(zé)任導(dǎo)致買家退款的，賣家須支付該筆訂單的檢測費(fèi)用。

二段物流費(fèi)用：

服務(wù)商檢測后發(fā)貨給買家、無法檢測或檢測不合格退回給賣家的二段物流費(fèi)用由賣家承擔(dān)，物流費(fèi)用以實(shí)際物流收費(fèi)為準(zhǔn)。

基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi):

賣家須支付珠寶送檢服務(wù)商基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)，珠寶送檢服務(wù)商的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：將商品送至淘寶網(wǎng)簽約的指定檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測服務(wù)，對“已完成檢測并生成檢測報(bào)告”的商品進(jìn)行打包發(fā)貨，在系統(tǒng)中進(jìn)行操作等服務(wù)。

2、買家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)商開始檢測后，因買家原因申請退款致退款成功的，買家須支付該筆訂單的服務(wù)費(fèi)用9.9元/件。

關(guān)于淘寶安心鑒服務(wù)賣家要求就為大家分享到這里了，各位淘寶商家們需要去進(jìn)行相關(guān)的了解，此外無論是商家還是消費(fèi)者都是需要花錢的，這一點(diǎn)需要各位親們就進(jìn)行了解。

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淘寶安心鑒遇到風(fēng)險(xiǎn)訂單服務(wù)商應(yīng)該如何應(yīng)對？

前面我們介紹了淘寶安心鑒遇到風(fēng)險(xiǎn)訂單商家該如何應(yīng)對，本文將主要介紹服務(wù)商的應(yīng)對措施，一起來看下文。

風(fēng)險(xiǎn)類型/禁止操作①：

未核實(shí)ISV(ERP)系統(tǒng)簽收界面訂單的簽收情況

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/風(fēng)險(xiǎn)后果：服務(wù)商為核實(shí)出安心鑒訂單 對寄過來的商品包裹未進(jìn)行線上流程操作 直接線下發(fā)給客戶 造成線上流程中斷 使安心鑒訂單實(shí)物和服務(wù)訂單未能確認(rèn)收貨 商家收不到貨款且超過自動收貨時(shí)間產(chǎn)生自動退款的資損風(fēng)險(xiǎn)之外 鑒定機(jī)構(gòu)(服務(wù)商)的鑒定費(fèi)用未產(chǎn)生。

產(chǎn)生的原因：鑒定機(jī)構(gòu)(服務(wù)商)認(rèn)為部分商家寄過來的都是走線下流程訂單 商家也未告知鑒定機(jī)構(gòu)(服務(wù)商)鑒定已走安心鑒流程 服務(wù)商因?yàn)槲春藢?shí)

服務(wù)商側(cè)動作：

①必須對ISV(ERP)系統(tǒng)待簽收訂單進(jìn)行核實(shí) 明確每個(gè)待簽收訂單的未被簽收的原因(通過聯(lián)系商家 判斷待簽收訂單是否是因?yàn)樯碳壹某銮翱蛻粢淹丝?商品在路上尚未送達(dá) 等原因，核實(shí)清楚每個(gè)待簽收訂單的狀態(tài) 。無法判斷的或者簽收時(shí)系統(tǒng)顯示無法簽收的可反饋給平臺小二處理。

風(fēng)險(xiǎn)類型/禁止操作②：

發(fā)現(xiàn)訂單走不通線上鑒定流程，發(fā)貨直接線下發(fā)出

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/風(fēng)險(xiǎn)后果：同服務(wù)商側(cè)風(fēng)險(xiǎn)類型①

產(chǎn)生的原因：服務(wù)商遇到線上鑒定流程走不通(無法錄單 無法質(zhì)檢 無法打包)時(shí) 由于商家催促或者仍不熟悉風(fēng)險(xiǎn)因素，沒通過線上發(fā)貨打單系統(tǒng)打出面單 而是自己線下叫了快遞發(fā)出

服務(wù)商側(cè)動作：

①安心鑒訂單線商流程走不通 一律嚴(yán)禁在線下發(fā)出 將情況及時(shí)反饋給平臺運(yùn)營進(jìn)行處理

風(fēng)險(xiǎn)類型/禁止操作③：

訂單拆單時(shí)的線上流程操作不當(dāng)，與商家風(fēng)險(xiǎn)類型5同類。

風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)/風(fēng)險(xiǎn)后果：

客戶訂單拆單時(shí)操作不當(dāng)，會造成多扣商家鑒定費(fèi)、或者多扣商家物流費(fèi)、或其中1單無法確認(rèn)收貨，導(dǎo)致商家這單無法收到錢，并產(chǎn)生資損風(fēng)險(xiǎn)。

資損產(chǎn)生的原因：

(1)對同1個(gè)商品的所有拆單訂單均選擇鑒定通過/不通過，會多扣商家鑒定費(fèi)。

(2)拆單的訂單線上打出了不同的快遞單號且物流均攬收簽收，服務(wù)訂單完成時(shí)，會多扣商家物流費(fèi)。

(3)拆單中只1單選擇鑒定通過/不通過 且這單正常打出線上流程 讓物流攬收簽收 其余的拆單訂單 選擇無需鑒定 且不線上打出面單 或線上打出面單之后不讓物流進(jìn)行攬收的話 雖然不會產(chǎn)生多余鑒定扣費(fèi) 物流扣費(fèi) 但會導(dǎo)致這些拆單的訂單 因線上流程走不通 無法確認(rèn)收貨。

服務(wù)商側(cè)動作：

如果商家沒有按照商家側(cè)風(fēng)險(xiǎn)類型5操作，出現(xiàn)了拆單后的空物訂單也選擇了鑒定服務(wù)的情況(此時(shí)商家要承擔(dān)物流費(fèi))，需要服務(wù)商注意以下操作：

服務(wù)商發(fā)現(xiàn)拆單訂單，聯(lián)系商家告知，可以進(jìn)行2個(gè)類型的操作方式

(1)商家不承擔(dān)物流費(fèi)，聯(lián)系商家，讓商家告知客戶拆單訂單只保留其中1個(gè)實(shí)物訂單選擇安心鑒服務(wù)，其余拆單選安心鑒的訂單需要退款進(jìn)行重拍普通訂單(沒有鑒定服務(wù)的訂單)后這些重拍的普通訂單按照商家側(cè)風(fēng)險(xiǎn)類型5再千牛界面進(jìn)行發(fā)貨

(2)如果客戶不想取消，則服務(wù)商選擇無需鑒定，且無需鑒定打出的面單均要讓物流攬收且簽收 此情況但承擔(dān)物流費(fèi)。

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