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京東自營(yíng)店買到假貨可以要求賠償嗎？

2023-07-01|22:30|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：34

當(dāng)你在京東自營(yíng)店購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)是假貨時(shí)，你有權(quán)要求賠償。京東pingtai 采取嚴(yán)厲的態(tài)度，并且提供了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的措施。大家可以通過(guò)以下步驟維護(hù)自己的權(quán)益。

查驗(yàn)商品真?zhèn)危?/p>

在收到商品后，首先應(yīng)該仔細(xì)檢查商品的包裝、標(biāo)簽、質(zhì)量等方面，盡量與正品進(jìn)行比對(duì)，如果發(fā)現(xiàn)有明顯的質(zhì)量問(wèn)題、不符合商品描述或與正品有明顯區(qū)別，可以懷疑商品是假貨。

如果對(duì)商品的真?zhèn)萎a(chǎn)生懷疑，可以通過(guò)以下方式進(jìn)行查驗(yàn)：

比對(duì)商品的包裝、標(biāo)識(shí)、序列號(hào)等與正品的區(qū)別。

將商品拍照并咨詢品牌方或客服人員確認(rèn)真?zhèn)巍?/p>

比對(duì)商品的外觀、質(zhì)感、材料等與正品的差異。

聯(lián)系京東客服：

如果你購(gòu)買的商品是京東自營(yíng)店的假貨，可以通過(guò)以下途徑聯(lián)系京東客服：

在京東App或官方網(wǎng)站上找到相關(guān)的客服渠道，如在線客服、客服電話等。

向客服提供購(gòu)買商品的訂單號(hào)、商品圖片、問(wèn)題描述等相關(guān)信息，說(shuō)明購(gòu)買的商品是假貨，并要求退貨和賠償。

提供證據(jù)：

為了加強(qiáng)你的投訴和賠償請(qǐng)求的可信度，建議你準(zhǔn)備好以下證據(jù)：

購(gòu)買商品的訂單號(hào)、商品圖片和商品描述等。

比對(duì)真假的證據(jù)，如正品的圖片、描述和你購(gòu)買商品的圖片、描述的對(duì)比。

如果有，提供其他支持你主張的證據(jù)，如與品牌方溝通的聊天記錄等。

京東的賠償政策：

京東對(duì)假貨問(wèn)題采取嚴(yán)肅的態(tài)度，一旦確認(rèn)購(gòu)買的商品是假貨，你有權(quán)要求退貨、退款和賠償。

根據(jù)京東的賠償政策，一般情況下，京東會(huì)對(duì)購(gòu)買假貨的消費(fèi)者進(jìn)行全額退款，并根據(jù)具體情況進(jìn)行相應(yīng)的賠償，包括返還購(gòu)買商品的金額、補(bǔ)償因購(gòu)買假貨所產(chǎn)生的損失等。