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    淘寶訂單小貼士是什么?訂單小貼士內(nèi)容要求有哪些?

    2023-05-11|22:51|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:36

    在訂單下面,會(huì)出現(xiàn)一個(gè)小貼士,其實(shí)就是購后視頻,主要介紹一些商品使用指南,使用技巧等等。下文將為大家介紹淘寶訂單小貼士的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看。

    一、淘寶訂單小貼士是什么?

    ①訂單小貼士是利用短視頻多維度的呈現(xiàn)形式;解決消費(fèi)者在購后場(chǎng)景下商品安裝/使用/保養(yǎng)過程中遇到的問題,同時(shí)增加復(fù)購,每一條小貼士視頻都是一篇視頻版的商品說明書。

    ②可以幫助商家客服側(cè)提高接待能效:當(dāng)消費(fèi)者咨詢客服時(shí),客服可通過千??蛻舳巳肟诳焖僬{(diào)起訂單小貼士視頻素材,支持一鍵發(fā)送給消費(fèi)者。

    操作路徑:千牛接待工作臺(tái)-商品說明書-上線后紅點(diǎn)提醒,對(duì)所有商家可見-點(diǎn)擊后拉起彈窗

    左側(cè)顯示店鋪有說明書的商品(實(shí)時(shí)):商品顯示邏輯:顯示商品標(biāo)題、商品ID、價(jià)格、頭圖

    分三個(gè)tab,分別是正在咨詢、最近下單和全部商品,默認(rèn)顯示優(yōu)先級(jí):正在咨詢>>最近下單>>全部商品

    二、訂單小貼士(購后視頻)內(nèi)容要求有哪些?

    購后視頻內(nèi)容規(guī)范:

    1.有明確的步驟演示;

    2.有清晰的內(nèi)容講解;

    3.涉及到商品零件/食品配料等需要有展示停留頁面,在視頻中對(duì)應(yīng)標(biāo)注名稱或口述。

    購后視頻基礎(chǔ)要求:

    1.視頻時(shí)長:不少于30秒~180秒(具體時(shí)長以能夠完整講解商品如何使用為準(zhǔn),商家自行判斷,如內(nèi)容過長建議切割為多個(gè)視頻關(guān)聯(lián)同一商品);

    2.視頻尺寸:3:4/ 1:1 / 9:16 / 16:9;

    3.清晰度:不得低于720p;

    4.標(biāo)題:視頻標(biāo)題會(huì)直接展示在訂單詳情頁,標(biāo)題不可使用數(shù)字及特殊符號(hào)表示。

    最后,要告訴各位商家的是,訂單小貼士功能可以在千牛后臺(tái)-店鋪管理-店鋪裝修-頁面裝修-頁面管理-手機(jī)端頁面-內(nèi)容中心-購后視頻tab開啟,大家可以操作試試。

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