淘寶隱藏評價怎么刪除？如何獲得好評？

在淘寶中作為買家在交易完成后是可以進行點評的，這兒可以實名點評也可以匿名點評，而作為賣家是可以躲藏店肆的點評的，最近有商家問淘寶躲藏點評怎樣刪去，下面就來了解下吧。

淘寶躲藏點評怎樣刪去?

其實淘寶談論無論好壞都是無法躲藏的哦。

如果你不想把買家的點評給到后面的買家看，在收到點評的時分你不要打開去回評就可以了，這樣子就不會顯示，當然你也看不到買家給你點評了什么。

如何獲得好評?

1.賣家要及時跟進物流，及時對買家進行短信提示，遇到問題要及時溝通。

跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設計好的語言，在快遞攬件后、脫離發(fā)貨地、達到客戶所在城市，這三個時間點都要給買家發(fā)給短信，效果會十分好。

2.客服人員的語言風格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐性程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務都要符合客戶的希望值，有耐性。

人都希望被注重，所以提高客服人員的素質，對提高帶字好評率是十分關鍵的。

3.下降顧客的希望值，不要夸張產(chǎn)品的宣揚。

很顯然，你宣揚的越兇猛，用戶的希望價值就越高，那么滿意度就會越低。

所以恰當?shù)南陆涤脩舻南Ｍ担脩羰盏疆a(chǎn)品反而會有驚喜。

4.賣家堅持合適利潤的一起，產(chǎn)品最好可以包郵。

郵費也是要被計算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。

所以，堅持合理的利潤，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣可以及時解答買家的疑問。

如果買家咨詢，客服一問三不知，會嚴峻的影響好評率，轉化率。

客服要有合適的風格去處理很多問題，恰當?shù)臅r分要賣萌來面臨買家，多發(fā)表情。

淘寶躲藏點評是系統(tǒng)自己進行判斷的，比方一些默許的好評，這些評級關于其他消費者來說是沒有什么參考價值的，所以直接被淘寶折疊躲藏起來了，作為賣家可以不必管這些點評，不會對店肆有什么影響。

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淘寶怎樣看自己的好評率?

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