拼多多十倍賠償規(guī)則是什么？如何處理？

拼多多以其低廉的價格而遭到許多顧客的親睞，但一起對渠道產品真假的爭議也屢出不窮，各路顧客舉起打假的旗幟。

因此，拼多多對那些抱有僥幸心理的店鋪,特意推出了十倍補償規(guī)則，嚴懲賣假貨的商家。

具體的規(guī)則如下:1、拼多多渠道有關假貨的界定規(guī)范：“假貨”就是指冒充其他的產品或與客觀事實不相符。

2、知名品牌方界定：本規(guī)范所稱“知名品牌方”就是指商標注冊持有者，或經商標注冊持有者授權，能夠對產品真假、產品來源于作出判其他工作人員和組織 。

3、顧客出示樣版，合乎以下一條的，便是自商家獲取的樣版：渠道按據匿名購買獲得的商家自動出示的產品;顧客/知名品牌方出示給渠道的商家產品，且渠道根據對其他選購相同產品顧客的電話回訪覺得該產品系該商家售賣的。

4、疑似假貨的界定：有下列規(guī)范的產品，將有被認定假貨的可能性：一些顧客或相關品牌方告發(fā)某在售產品為假貨，或是由渠道質量監(jiān)測部門隨機抽樣檢驗來獲樣版;以大多顧客的專業(yè)知識，對樣版與樣版產品在商場的流通率來進行比較，如果產品實物與外包裝盒或內容收支很大，也不是官方渠道進行聲明的舊批號包裝的;或依照產品知名品牌官方網站等發(fā)布方法發(fā)布的真?zhèn)巫R別方法打開辨別基本猜疑為假貨的。

5、拼多多渠道對假貨的處理方法(1)關于可能是假貨的產品，渠道能夠在發(fā)現的當日(T日)，將選用以下一種或多種對策：二是對疑似假貨產品作臨時下架;并告訴該商家所賣不是假貨的一些證明資料，包括但又不限于有法律效應的合同、訂單、出貨單、稅票等進貨憑證，或是具體授權證明資料等;臨時性提升該商家的擔額度，它的增長幅度為該疑似假貨產品總出售總額的十倍;限制商家?guī)舾尜J提現。

(2)代位求償。

商家在收到渠道布告后12日(T 12日)內未質證，或是經2次質證仍不能夠證明疑似假貨產品實則真品的，渠道有權力根據售假劇情輕和重，單方面決策是不是以商家?guī)魞鹊膿＝饘οM投訴觸及的訂單信息打開代位求償，代位求償以后剩下擔保金再次凍潔。

(3)假貨認定。

渠道收到官方網(包括不限于工商局監(jiān)測機關、相關品牌方、制造方、當即授權的地區(qū)署理等)的電子郵件、鑒定報告等確鑿證據，或商家活躍認可售假客觀事實的，則視作商家售假客觀事實創(chuàng)立，渠道有權力根據商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關渠道規(guī)范打開假貨處理。

若商家覺得自己的行為不算售假，且有售假嫌疑的商家在接到渠道第一次布告90日(T 90日)內未質證，或是經質證仍不能夠證明疑似假貨產品為真品的，渠道有權力由此判別商家售假客觀事實創(chuàng)立，并根據商家與渠道簽署的《拼多多渠道協(xié)作協(xié)議》及相關渠道規(guī)范打開假貨處理。

(4)假貨。

有可能是假貨產品在以上過程被為假貨的，渠道將選用以下一項或多種處理對策：該產品永久性停售;限制售假店面(包括關系店面)的財物提現;扣減商家擔保金及/或商家?guī)舾尜J賬戶剩余金額做為顧客，主要是對收到假貨的顧客打開補償;從而根據售假程度商場出售的時刻，渠道有權力停售售假店面悉數產品，不能夠上架;根據售假程度及其商場出售的長度，渠道有權力停止與該商家;如果觸及到刑事處分的，渠道有權力轉交司法機關處理。

6、延期索賠。

售假處理方法中，若商家與渠道中心發(fā)生申述、訴訟或是其他糾紛案件，渠道有權力延期對顧客作出補償。

若上述情況糾紛案件在渠道限制商家?guī)舾尜J提現生效日9個月內無法處理，那么渠道有權力依照第三條要求的假貨處理過程先對收到假貨的顧客作出補償，商家余額不能補償的，渠道有權力以自籌資金根據派發(fā)無門坎優(yōu)惠劵的方法給予補償，并向商家追索該等不夠一部分。

渠道有權力視情況增加所述延期補償的期限。

關于顧客收到假貨后應怎么找商家索賠，以及怎么鑒別假貨的方法總結就到這里了，雖然絕大多數顧客在拼多多網購時會進入某些商家設置好的小圈套，但是經過今天對拼多多十倍補償規(guī)則和處理方法的了解，遇到這類問題都能夠依照該操作處理了。

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