淘寶店鋪動態(tài)評分太低怎么補救？太低有影響嗎？

                    顧客在淘寶店肆購買之后，能夠給店肆寫點評，并評分，這個便是咱們常說的動態(tài)評分。

這個指標的重要性毋庸置疑，它直接影響著店肆的排名和權(quán)重。假如店肆的動態(tài)評分過低，該怎樣辦呢?一、怎樣補救?

1、剖析店肆原因首要，要剖析淘寶店肆DSR動態(tài)評分低是什么原因形成的，這樣考慮如何提高評分。一般來說，評分低代表店肆的寶物一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶物，看都是什么問題形成中差評，從描繪、服務(wù)和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶物自身的問題仍是店肆的服務(wù)問題。

2、產(chǎn)品描繪相符要注意上架的寶物選擇款式新穎、契合群眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓顧客有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶物的標題、概況和SKU特點的說明。關(guān)于SKU特點和寶物概況一定要詳細說明寶物的相關(guān)內(nèi)容，比方尺碼區(qū)分、顏色分類、資料用料等，讓顧客能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店肆帶來一些轉(zhuǎn)化率，并且會讓大部分顧客滿足，從而提高店肆的動態(tài)評分。

3、客服服務(wù)態(tài)度客服的基本功便是服務(wù)態(tài)度，關(guān)于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比方有沒有質(zhì)量保證，什么時分到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復(fù)的功能。能夠提早設(shè)置有關(guān)問題的答案，顧客一問就立刻收到回復(fù)，感覺仍是不錯的。對售后服務(wù)，要以解決問題為主要思維。假如是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的話，活躍退換貨?？倸w便是態(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

二、太低有影響嗎動態(tài)評分主要是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶物描繪這三項來進行評分的。假如店肆的評分過低的話，關(guān)于店肆的寶物是有著很大的影響，還有參與一些淘寶活動的時分，都是不能通過審核的，也就參與不了。

動態(tài)評分是非常重要的一個指標，假如評分太低，可能會影響寶物參與淘寶活動，并且還會影響寶物的排名，所以，一定要努力提高這個指標，商家能夠從努力提高產(chǎn)品的相符度，并提高客服服務(wù)水平。                

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