淘寶客服催付培訓(xùn)，應(yīng)該如何去催付？

客服是和消費(fèi)者們交流觸摸的僅有目標(biāo)，所以客服的工作是很重要的，適時(shí)的催付能夠幫助完結(jié)訂單的轉(zhuǎn)化，不過(guò)各位親們，這個(gè)是一件有技術(shù)的事情，下面為大家進(jìn)行淘寶客服催付培訓(xùn)。

一，為什么要進(jìn)行催付款

1. 首先要了解買(mǎi)家未付款的原因。

服務(wù)的原因，是否是客服在和買(mǎi)家溝通的過(guò)程中，有什么問(wèn)題。

付出原因，可能是賣(mài)家暗碼忘記或者是忘記了付出。

物流原因，到貨的時(shí)間比較長(zhǎng)，不能到買(mǎi)家所在地等等。

其他的原因

2. 催付的價(jià)值

提高下單付款率，寶物的轉(zhuǎn)化率。

提高店鋪的銷(xiāo)售額

下降推行成本

二，催付話術(shù)介紹

親愛(ài)的，咱們這款是特價(jià)限時(shí)限量的哦，拍下了抓住付款， 咱們盡快給您發(fā)貨的哦，對(duì)咱們產(chǎn)品有任何疑問(wèn)隨時(shí)問(wèn)我的哦!

您能夠?qū)毼锵扰南聛?lái)，明天錢(qián)包吃飽了能夠直接付款就行，免得您又費(fèi)神找哦!

親親，看到親的訂單了，小的一直在這后著，斗膽煩請(qǐng)小主趕快把寶物收了吧!讓奴婢早日交差，在此給您謝恩啦!

親，您喜歡的寶物還在我的倉(cāng)庫(kù)哦，它還不能和您走的，付款就會(huì)跟您回家哦!

親親您好，我是**店的**，是這樣的，您在咱們店拍的寶物還沒(méi)有完結(jié)付款呢，這個(gè)寶物很熱銷(xiāo)的，容易斷貨，不知道什么原因沒(méi)有付款，有沒(méi)有什么需要我?guī)椭膯?

親您好，咱們現(xiàn)在在預(yù)備發(fā)貨了，可是看到你的訂單還沒(méi)有付款，所以這里和您說(shuō)一聲，付款后，咱們會(huì)優(yōu)選的發(fā)貨，咱們已經(jīng)在組織發(fā)貨了，您也很快會(huì)收到包裹!

大家不能把催付的工作看得太簡(jiǎn)略了，可能一不小心開(kāi)罪客戶，因此就失去了這筆訂單。上面為大家介紹了一些技巧和話術(shù)，大家能夠依據(jù)自己的狀況去做適當(dāng)?shù)男拚?，不要照搬照用比較的好。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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