12315受理淘寶店鋪嗎？處理哪些業(yè)務(wù)？

淘寶渠道是非常受顧客喜愛的一個網(wǎng)購渠道，不過，咱們在這里購物難免也是會遇到不愉快的閱歷的。

比如說賣家不退貨、買到假貨等等，如果遇到這樣的問題，去找12315，會不會受理呢?

一、12315受理嗎?

在淘寶買到的東西質(zhì)量有問題經(jīng)過12315投訴一般都會受理，不過要分各種情況，詳細如下：詳細要看什么樣的質(zhì)量問題，正常如果是假貨你打12315投訴，要是單純的僅僅質(zhì)量不好的話就沒用，網(wǎng)購的衣服質(zhì)量不好的太多了，管不過來啊。

可是如果是假貨這個就能夠投訴了。

可是也不是說你打一個電話就能輕松解決的，不是你想的那么簡略，要取證什么的，如果你有時間和精力，那你仍是勝算挺大的。

另外如果是貨有問題，要保存相關(guān)依據(jù)。

二、淘寶怎樣投訴?

進入訂單詳情，找到右上角的的“三點”，點擊“我要反應(yīng)”。

挑選好你要反應(yīng)的問題，挑選相應(yīng)的客服。

找到“如何告發(fā)賣家?

”，就會彈出你之前的訂單，挑選那個要投訴的訂單，發(fā)送訂單。

按照步驟完結(jié)之后，咱們退回上一頁，檢查“我的告發(fā)&反應(yīng)”，檢查進展。

淘寶店肆上面遇到的各種問題，都是顧客的問題，找12315也是會受理的。

不過，我們要知道，12315再厲害，也不能把徹底管得到，所以，咱們最好先找賣家洽談，洽談解決不了再找淘寶，淘寶不睬的話，再去找12315.

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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