拼多多的客服是什么？常見問題有哪些？

                    客服在電商平臺中擔(dān)任著重要的崗位，顧客們?nèi)绻行﹩栴}要咨詢的話，也是直接和客服對接的，下面咱們了解一下拼多多的客服是什么。

一起來看看下面的介紹吧。售前客服：咱們從銷售的進(jìn)程來剖析，那么售前客服的作業(yè)大致是如下的流程：招待、咨詢、引薦、催付、核單、告別。售后客服：售后客服的目的是下降退款和投訴，以及為客戶提供必要的后續(xù)服務(wù)。

拼多多客服常見問題有哪些?

1、拼多多客服發(fā)送圖片時，系統(tǒng)對圖片的巨細(xì)有限制嗎?有的，為了便于客戶快速復(fù)興，削減客戶加載的時分，現(xiàn)在限制圖片的巨細(xì)是1M以下的圖片，為了將圖片壓小能夠運用截圖東西。

2、拼多多客服運用手機(jī)端去登錄的時刻，為何沒有會話列表閃現(xiàn)?那是由于你沒有選擇會話窗口，只要在登錄的時刻彈出“未選擇會話”窗口時，從左往右滑動便能夠看到會員列表了，從右往左滑動可查看近來定單。不過手機(jī)版暫不支撐直接翻開網(wǎng)址，假設(shè)需要翻開，需要先仿制網(wǎng)址，然后仿制到瀏覽器上去翻開。

3、想刪去拼多多客服列表上的會話，怎樣去操作?在這個列表上能夠展示若干條消息?想刪去哪個點擊會話消息，按ESC鍵便能夠夠刪去了。假設(shè)說客戶還會再次咨詢時，就不必運用ESC鍵刪去，復(fù)興客戶今后談天紀(jì)錄會直接默許至底部。系統(tǒng)默許今日會話和近來會話閃現(xiàn)是100個，假設(shè)說消息許多，凌駕100想到場更多，那末你點擊“加載更多”便可。

4、拼多多客服平臺上有紅點和若干分鐘，這個究竟是什么意思?紅點就是代表末端一條消息是買家發(fā)送的。若干分鐘是暗示未復(fù)興的時分，假設(shè)說客服復(fù)興今后就會主動消逝。審閱客戶的復(fù)興率也會紀(jì)錄末端一條是不是復(fù)興客戶，末端哪怕是客戶發(fā)的臉色或許好，客服都要復(fù)興，復(fù)興今后紅點也會消逝?？赐炅艘陨系慕榻B后，各位親們應(yīng)該知道拼多多的客服是什么了，客服是有利于促進(jìn)訂單轉(zhuǎn)化率的，并且客服還需要具備專業(yè)的服務(wù)認(rèn)識和服務(wù)常識。這樣對于進(jìn)步銷量會有幫助。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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