淘寶收到貨與實物不符怎么辦？發(fā)錯貨賠償規(guī)則

咱們經(jīng)常會在網(wǎng)上購物，可是并不是每次收到的貨都能讓人滿足，有些時分色彩或者款式不一樣，有些人便是直接給差評。

那么淘寶上買到的貨品與什物不符怎么辦，現(xiàn)在我來教大家遇到這樣的情況該怎么做。

1、淘寶規(guī)則是你買到描繪不符的會支撐你退貨退款。

不會支撐索賠要求的。

除非你由于產(chǎn)品造成損傷，由于此事浪費時間和精力不會有補償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描繪頁面描繪不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二一般會選用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、假如買家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來回運費由您承當;假如買賣中買賣雙方?jīng)]有對產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好具體尺度;您與買家已經(jīng)達成了退款協(xié)議，可是未對運費進行約好的，則需要您承當發(fā)貨運費以及與您發(fā)貨相同貨運方法的退貨運費。

4、您與買家未達成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無法確定是誰的責任，此刻買賣將做退貨退款處理，發(fā)貨運費由您承當，退貨運費由賣家承當。

5、假如您出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問題請查看擱置產(chǎn)品的爭議處理;產(chǎn)品描繪不符問題的淘寶舉證：假如買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且通過照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品圖片直接認定。

6、假如您的買家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比方原料不符，您應當依照淘寶的要求提供相關的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

淘寶發(fā)錯貨補償規(guī)則淘寶賣家發(fā)錯貨可旺旺聯(lián)絡賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無法進行補償處理，如賣家回絕換貨或退款處理可請求淘寶客服介入處理。

如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣家發(fā)錯貨了，建議保留好相關憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡賣家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，建議請求退款或請求售后處理。

(如訂單未承認收貨請求退款，訂單買賣成功的0-15天內(nèi)請求售后)。

淘寶上購買的貨品與什物不符的話，能夠依照以上方法進行退換，然后讓自己的丟失達到最小。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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