幕思城>電商行情> 淘寶收到貨與實(shí)物不符怎么辦？發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則

淘寶收到貨與實(shí)物不符怎么辦？發(fā)錯(cuò)貨賠償規(guī)則

2023-07-11|11:06|發(fā)布在分類 / | 閱讀：9

咱們經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)物，可是并不是每次收到的貨都能讓人滿足，有些時(shí)分色彩或者款式不一樣，有些人便是直接給差評(píng)。

那么淘寶上買(mǎi)到的貨品與什物不符怎么辦，現(xiàn)在我來(lái)教大家遇到這樣的情況該怎么做。

1、淘寶規(guī)則是你買(mǎi)到描繪不符的會(huì)支撐你退貨退款。

不會(huì)支撐索賠要求的。

除非你由于產(chǎn)品造成損傷，由于此事浪費(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，能夠投訴描繪不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的物品確實(shí)與描繪頁(yè)面描繪不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)選用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、假如買(mǎi)家收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，淘寶支撐退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng);假如買(mǎi)賣(mài)中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)產(chǎn)品的描繪約好清楚，比方雙方約好均碼，但未約好具體尺度;您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，可是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約好的，則需要您承當(dāng)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)方法的退貨運(yùn)費(fèi)。

4、您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此刻買(mǎi)賣(mài)將做退貨退款處理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承當(dāng)，退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承當(dāng)。

5、假如您出售的產(chǎn)品為擱置產(chǎn)品的話，擱置產(chǎn)品描繪不符的問(wèn)題請(qǐng)查看擱置產(chǎn)品的爭(zhēng)議處理;產(chǎn)品描繪不符問(wèn)題的淘寶舉證：假如買(mǎi)家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致的話，且通過(guò)照片能夠直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品圖片直接認(rèn)定。

6、假如您的買(mǎi)家表明收到的產(chǎn)品跟您的描繪不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比方原料不符，您應(yīng)當(dāng)依照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件，比方廠家的經(jīng)銷憑據(jù)、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑據(jù)，以便淘寶適宜處理。

淘寶發(fā)錯(cuò)貨補(bǔ)償規(guī)則淘寶賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨可旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理，無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償處理，如賣(mài)家回絕換貨或退款處理可請(qǐng)求淘寶客服介入處理。

如收到貨品發(fā)現(xiàn)賣(mài)家發(fā)錯(cuò)貨了，建議保留好相關(guān)憑據(jù)，優(yōu)先旺旺聯(lián)絡(luò)賣(mài)家洽談?chuàng)Q貨或退款處理。

如未能洽談一致，建議請(qǐng)求退款或請(qǐng)求售后處理。

(如訂單未承認(rèn)收貨請(qǐng)求退款，訂單買(mǎi)賣(mài)成功的0-15天內(nèi)請(qǐng)求售后)。

淘寶上購(gòu)買(mǎi)的貨品與什物不符的話，能夠依照以上方法進(jìn)行退換，然后讓自己的丟失達(dá)到最小。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】