淘寶拒簽要自己承擔運費嗎?拒簽的方法是什么?
2023-09-11|23:42|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:29
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淘寶上有一些買家收到商品后一般會查看后再考慮退貨的問題,但是有的買家可能還沒有收到貨就直接去拒收拒簽了,有些人以為這樣拒簽是可以不承擔運費的,那么這樣真的可以不用自己承擔運費嗎?
淘寶拒簽要自己承擔運費嗎?
看情況。
1、若為有理由拒簽(商品有質量問題、少貨等等情況),買家無需承擔郵費,但買家要保存好貨物存在問題的憑證,避免產(chǎn)生糾紛無法證實;
2、若為無理由拒簽(商品無問題),買家應當承擔賣家產(chǎn)生的所有郵費;
3、若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協(xié)商達成一致,可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協(xié)商處理。
最后還要提醒一下,買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時,要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片,以證明實際運費金額。
淘寶拒簽的方法是什么?
1、在沒有發(fā)貨的情況下,可以直接聯(lián)系客服,進行協(xié)商退款。
2、若貨物已經(jīng)發(fā)出,及時和客服聯(lián)系溝通,提出要退貨,雙方達成一致。
3、到派件地點告知派件人辦理拒簽。
4、打開手機淘寶,找到要拒簽的訂單,點擊退換選項。
5、進入退款頁面后選擇僅退款,退貨狀態(tài)選擇未收到貨。
6、填寫退款原因等退款相關信息,點擊提交,等待賣家同意即可。
淘寶拒簽是否需要承擔運費也是看情況的,如果是因為商家發(fā)錯貨了,然后讓買家拒簽的,那么這種情況下是不用去承擔運費的,但是如果是買家自己下單下錯了拒簽,那么就需要承擔運費了。
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