淘寶發(fā)貨了怎么改收貨地址?賣家發(fā)貨規(guī)則是什么?
2023-03-14|19:23|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營(yíng)| 閱讀:49
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買家在淘寶下單時(shí),一般收貨地址都是默認(rèn)地址,可是有的買家想要替換自己的收貨地址,發(fā)現(xiàn)賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那么淘寶發(fā)貨了怎么改收貨地址呢?
淘寶址已發(fā)貨訂單不能更改收貨地址,只要在下單后,還沒發(fā)貨前可以更改收貨地址。
賣家發(fā)貨規(guī)矩是什么?
一、“賣家須履行買賣或服務(wù)等許諾,包含依據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)矩及其自身作出的許諾在規(guī)定和許諾期限內(nèi)及時(shí)發(fā)貨(特別景象在外)等?!痹趺戳私?
(一)買賣兩邊自行約好發(fā)貨時(shí)刻的,賣家須在買家付款后依照約好在許諾的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨;
(二)買賣兩邊無約好的,除以下特別景象外,賣家須在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
1.賣家若加入淘寶網(wǎng)活動(dòng)的,以活動(dòng)要求的發(fā)貨時(shí)刻為準(zhǔn);
2.國(guó)慶節(jié)假日(詳細(xì)時(shí)刻以法定的國(guó)慶節(jié)假日組織為準(zhǔn))期間付款的訂單,賣家須在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;
3.新年前后(詳細(xì)時(shí)刻以淘寶網(wǎng)告訴周期為準(zhǔn))付款的訂單,發(fā)貨時(shí)刻以特別告訴為準(zhǔn)。賣家的發(fā)貨時(shí)刻,以快遞公司體系內(nèi)攬件記錄的時(shí)刻為準(zhǔn)??爝f公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司體系內(nèi)的,淘寶合作物流會(huì)將這些信息同步到淘寶網(wǎng),買家可以在"已買到的寶物"中檢查。若兩邊約好的發(fā)貨時(shí)刻不清晰則按兩邊約好的最低時(shí)限予以核算承認(rèn)。舉例:買賣兩邊另行約好發(fā)貨時(shí)刻,發(fā)貨時(shí)刻約好為“大概5天、5天左右、5天后”發(fā)貨等景象,則賣家須在買家付款后的5天內(nèi)發(fā)貨。
二、“買賣兩邊自行約好發(fā)貨時(shí)刻的,賣家須在買家付款后依照約好在許諾的時(shí)刻內(nèi)發(fā)貨”,發(fā)貨時(shí)刻可通過哪些方法約好?賣家可通過產(chǎn)品詳情頁、阿里旺旺、淘寶官方提供的產(chǎn)品或工具等與買家約好發(fā)貨時(shí)刻。若賣家針對(duì)同一件產(chǎn)品,通過多種方法與同一個(gè)買家約好了不同的發(fā)貨時(shí)刻的,除買家清晰承認(rèn)的狀況外,淘寶網(wǎng)將以有利于買家的發(fā)貨時(shí)刻約好為判別依據(jù)。若產(chǎn)品為“定制、預(yù)售、代購(gòu)等特別產(chǎn)品”的,除買家清晰承認(rèn)的狀況外,以賣家產(chǎn)品描述頁面為準(zhǔn)。
三、發(fā)貨要求中的“特別景象在外”怎么了解?若因?yàn)橐韵驴陀^原因?qū)е挛醇皶r(shí)發(fā)貨的,不屬于違反發(fā)貨時(shí)刻要求:
(一)淘寶網(wǎng)賣家因不可抗力要素(例如:自然災(zāi)害)導(dǎo)致違反發(fā)貨時(shí)刻許諾的;
(二)經(jīng)淘寶網(wǎng)核實(shí),因買家填寫的收貨地址或收貨人信息無效或不準(zhǔn)確,導(dǎo)致淘寶網(wǎng)賣家違反發(fā)貨時(shí)刻許諾的;
(三)經(jīng)淘寶網(wǎng)核實(shí),淘寶網(wǎng)賣家因其賬戶被盜期間非自己發(fā)布的產(chǎn)品,或自己發(fā)布的產(chǎn)品但因賬戶被盜無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨而引起違反發(fā)貨時(shí)刻許諾投訴的;
(四)經(jīng)淘寶網(wǎng)核實(shí),賣家非包郵產(chǎn)品在寶物詳情頁已清晰闡明產(chǎn)品購(gòu)買金額或產(chǎn)品購(gòu)買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的買賣,后續(xù)賣家回絕發(fā)貨的(虛擬產(chǎn)品、賣家在寶物詳情頁自行闡明或設(shè)置的內(nèi)容產(chǎn)生歧義、違反規(guī)矩規(guī)定的景象在外);
(五)經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家行政管理部門通報(bào)或經(jīng)淘寶網(wǎng)排查發(fā)現(xiàn),產(chǎn)品自身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障顧客權(quán)益,淘寶網(wǎng)要求賣家當(dāng)即中止發(fā)貨的。
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