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    抖音商城退貨需要先確認收貨嗎?退貨怎么處理?

    2022-08-02|11:57|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:2103

    很多的網(wǎng)友都喜歡在抖音商城購物,我們在抖音商城購物了以后,如果對商品不滿意的話,可以申請退貨退款。在抖音商城申請退貨的話,是否要先確認收貨呢?下面的內容中為大家進行介紹。

    抖音商城退貨需要先確認收貨嗎.png

    抖音商城退貨需要先確認收貨嗎?

    要退貨退款就不需要點確認收貨了,因為已經(jīng)把貨物退回去所以不需要點。

    退貨怎么處理?

    1、貨到付款訂單取消流程

    消費者提交訂單后,在待確認和備貨中兩種狀態(tài)下,商家均可以進行取消訂單的操作,而消費者只有在待確認的狀態(tài)下可以取消訂單。

    2、貨到付款退貨流程

    商家處理消費者申請(1.商家拒絕后消費者申請后進入待消費者確認狀態(tài),若消費者繼續(xù)申請客服調解,則進入客服調解流程,若7天消費者不申請客服調解介入,則本次售后結束;2.商家須在48小時內處理消費者申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意退貨)。

    消費者填寫退貨單號并寄回商品(若7日內未填寫物流單號,則退貨流程自動關閉)。

    商家確認收到退貨(商家須在消費者上傳物流信息的7日內確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)。

    3、在線支付退貨流程

    “備貨中-僅退款”狀態(tài)下

    只支持整單退款,不支持按子訂單維度退款。該狀態(tài)下消費者申請僅退款,客服不介入,商家確認是否同意消費者退款,商家僅能針對已發(fā)貨的商品拒絕退款,拒絕消費者退款請求后,商家需填寫物流單號并提交后方能視為成功拒絕退款,消費者提交退款申請后,有權取消退款申請,消費者取消“備貨中-退款”的申請后,商家可以重新發(fā)貨。

    “已發(fā)貨-退款退貨”狀態(tài)下

    商家處理消費者申請,消費者填寫退貨單號并寄回商品,商家確認收到退貨。平臺退款(郵費不退)退貨退款流程結束。

    根據(jù)了解得知如果要在抖音平臺申請退貨的話,最好不要先確認收貨,一旦確認收貨以后就只能申請售后了,退貨的按鈕可能都會消失掉。希望以上整理的內容能夠解決各位用戶的問題。

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