淘寶缺貨賠償多少?有哪些懲罰?
2023-07-17|23:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:30
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在淘寶上面確實也有不少賣家會出現(xiàn)斷貨的情形,如果有顧客下單了,可是淘寶賣家卻因為缺貨而無法發(fā)貨,這種狀況下,賣家應(yīng)該給多少補償呢?又有哪些賞罰呢?
首先要和我們說的是,淘寶缺貨是有補償?shù)?,不過我們需要在淘寶申請退款的時候,把退款原因挑選為“賣家缺貨”才可以,不然是無法因為缺貨而取得補償?shù)摹?br/>
別的,還有一種狀況是賣家沒有在約好時刻內(nèi)發(fā)貨的話,買家也可以取得補償,買家只需要申在申請退款的理由里,挑選推遲發(fā)貨就可以取得補償,不過補償一般是積分的形式,其他的退款理由是沒有補償?shù)摹TS多朋友也很獵奇,因為賣家缺貨而退款的話,可以補償多少,是不是像之前網(wǎng)上所說的補償三倍呢?其實淘寶渠道并沒有三倍補償?shù)恼f法,而是產(chǎn)品實際成交金額的5%作為買家的補償違約金的,并且最高也不能超越30元,最少的話不會低于5元,特定的產(chǎn)品不能低于1元。
有哪些賞罰?
根據(jù)淘寶渠道規(guī)則,如果賣家在沒貨的狀況下仍舊出售該寶物的話,一旦買家拍下且要求賣家發(fā)貨,但賣家未能在72小時內(nèi)發(fā)貨,則歸于違反發(fā)貨時刻許諾。一旦出現(xiàn)這種狀況則會像上述所說的,需要賠付實付訂單金額的5%作為違約金,最高不超越30元,最低不少于5元,特定類目產(chǎn)品最低不少于1元(除特別情形外)。
別的,買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入,且判定投訴成立前自動支付該違約金的,除須補償違約金外,每次扣3分。所以作為賣家來說,一定要隨時關(guān)注自己店肆的寶物庫存,一旦發(fā)現(xiàn)無庫存的話,要即便下架處理,不然被買家拍下又不能及時發(fā)貨的話,對店肆還是有很大影響的。
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