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    拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分不達(dá)標(biāo),怎么辦?

    2023-09-11|23:43|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:35

    拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分這兩項(xiàng)目標(biāo)關(guān)于店鋪來說非常重要,如果不合格直接會(huì)影響參與活動(dòng)的資格,所以賣家每天都在仔細(xì)呵護(hù)。



    但偏偏有些拼多多店鋪這兩項(xiàng)就是不合格,那該怎樣辦呢?

    下面我來教你怎樣處理! 一、拼多多客服回復(fù)率不合格怎樣辦?

    1.客服回復(fù)的核算時(shí)刻是8-23點(diǎn)的,此時(shí)刻段的咨詢都要在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)!其他時(shí)刻段不計(jì)入客服回復(fù)率。

    2.最終一條必定要是你回的!廣告也要回! 3.自動(dòng)回復(fù)不計(jì)入回復(fù)率,可是機(jī)器人回復(fù)是計(jì)入回復(fù)率的。

    (把顧客常常問的問題設(shè)置成機(jī)器人回復(fù)!設(shè)置辦法見下圖) 二、拼多多dsr評(píng)分不合格怎樣辦?

    1.平臺(tái)是依據(jù)整個(gè)職業(yè)的評(píng)分狀況擬定的活動(dòng)評(píng)分要求,評(píng)分要求相對(duì)仍是合理的,畢竟你遇到的狀況他人也會(huì)遇到。

    2.評(píng)分要求會(huì)依據(jù)職業(yè)狀況不定時(shí)變動(dòng),我們要多重視,為了提供更好的產(chǎn)品,評(píng)分總體會(huì)有提高的趨勢(shì)。

    我們必須必須維護(hù)好自己的評(píng)分! 3.不真實(shí)交易的評(píng)分在報(bào)名活動(dòng)時(shí)將會(huì)被除掉(這就是出現(xiàn)dsr評(píng)分符合要求可是不能報(bào)名活動(dòng)的原因)。

    4.默認(rèn)評(píng)分計(jì)入有用評(píng)分,默認(rèn)評(píng)分是全五分。

    沒有文字評(píng)價(jià)的也計(jì)入有用評(píng)分。

    5.針對(duì)現(xiàn)狀,給我們幾點(diǎn)主張: a.概況引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時(shí)找客服,滿足請(qǐng)給五分。

    b.制作卡片附在產(chǎn)品內(nèi),引導(dǎo)顧客出現(xiàn)問題及時(shí)找客服,滿足請(qǐng)給五分,但不行做好評(píng)現(xiàn)反。

    c.看到顧客簽收,及時(shí)回訪問詢購(gòu)物感受,引導(dǎo)顧客評(píng)分。

    一旦拼多多客服回復(fù)率和dsr評(píng)分不合格了,主張采納上述這些辦法試一試,必定會(huì)有用果的。

    最終說明一下,dsr評(píng)分是每天更新一次的。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

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