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    小紅書薯店自主客服是什么?怎么開通?(小紅書直播活動怎么報名?要注意什么?)

    2023-01-06|10:41|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:98


    大家都知道,之前在小紅書開薯店都沒有客服的,有時候可能會因為生意太火爆卻來不及回復信息,而流失訂單。如今小紅書薯店已開通了自主客服,那么小紅書薯店自主客服是什么意思?應該怎么開通?

    一、小紅書薯店自主客服是什么?

    商家自主安排小紅書薯店客服人員,使用小紅書平臺客服系統(tǒng),遵守小紅書客服管理法相關規(guī)章制服和考核,面向消費者提供良好的客服服務。

    注意:商家自主客服不支持隔天服務。

    二、怎么開通?

    可以通過線上提報方式,ARK會有固定通知,在每月25日上午發(fā)布ARK通知報名。

    當月28日前發(fā)布ARK報名結果及相關資料,次月1日10點開通成功,商家客服需開始接待。

    三、開通小紅書薯店自主客服好處

    1、直面客戶

    可以直接和客戶對話,客服也能在和客戶溝通中,不斷總結經驗,這樣商家也能及時調整店鋪運營。

    2、聽出消費者意見及時調整商品結構

    根據(jù)消費者的喜好和需求,商家可以調整店鋪的商品結構。

    3、創(chuàng)特色玩法

    針對消費者溝通中的想法,創(chuàng)造適合店鋪定位的特色內容玩法。

    總的來說,開通自主客服能夠直接和客戶對話,同時能夠在溝通中總結經驗調整店鋪的運營內容,但是需要注意的是,如果想要開通小紅書薯店自主客服的商家先別急,務必看清報名時間。



    小紅書直播活動怎么報名?要注意什么?

    小紅書商家可以報名參與直播互動的招商計劃,一旦成功報名,可以讓商品在達人側獲得大大包括,還能高效低成本的觸達達人,供達人更快選到商品。需要報名的商家我們一起往下看具體應該如何報名。

    一、小紅書直播活動怎么報名?

    1、進入小紅書ARK后臺,點營銷中心—好物推薦管理—活動招商,在這可以看到所有直播活動招商列表。

    2、小紅書商家可以選擇適合店鋪的計劃,提交活動報名。

    二、要注意什么?

    1、活動信息頁展現(xiàn)活動具體信息,不了解活動可仔細查看;

    2、店鋪沒有生效中的店鋪計劃,商家需創(chuàng)建符合活動要求的店鋪計劃后再報名;

    3、在線勾選計劃報名,但不支持附近上傳;

    4、對于同一直播招商活動,同一商家可以實行多次報名;

    5、已創(chuàng)建的店鋪計劃不符合報名條件,需中心創(chuàng)建計劃報名。

    6、若某店鋪計劃報名了直播招商活動,則在報名直播招商活動的推廣結束時間前,店鋪無法編輯店鋪計劃的部分信息。

    以上就是關于小紅書直播活動應該怎么報名,以及一些注意事項的全部內容,總的來說,如果想要通過小紅書直播活動招商系統(tǒng)報名的商家,就一定提要知道上面的操作哦,以及一些注意事項一定要了解。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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