拼多多包郵訂單發(fā)貨怎么操作?模板如何設(shè)置?
2023-07-02|10:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:36
2023-07-02|10:01|發(fā)布在分類 / 多多開(kāi)店| 閱讀:36
拼多多商家收到訂單,下一步的工作就是發(fā)貨。有些新手商家可能會(huì)對(duì)拼多多平臺(tái)的發(fā)貨步驟不是非常了解,本文為大家?guī)?lái)拼多多包郵訂單發(fā)貨的相關(guān)介紹,附常見(jiàn)包郵訂單發(fā)貨問(wèn)題解答。
一、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置
目前平臺(tái)運(yùn)費(fèi)模板分三部分:商家包郵配送區(qū)域、需要買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域和不配送區(qū)域。
包郵配送區(qū)域:當(dāng)買(mǎi)家收貨地址為包郵配送區(qū)域時(shí),您將承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi),買(mǎi)家無(wú)需承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域:當(dāng)買(mǎi)家收貨地址為買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域時(shí),買(mǎi)家需要按照您設(shè)定的運(yùn)費(fèi)規(guī)則承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。目前平臺(tái)只支持以下區(qū)域付費(fèi)配送:臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、新疆、西藏,其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。
不配送區(qū)域:1、不配送區(qū)域的買(mǎi)家將極有可能無(wú)法搜索和查看該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品;2、收貨地址為不配送區(qū)域的買(mǎi)家將無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品。
您可在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【運(yùn)費(fèi)模板】,點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模板”按鈕進(jìn)行創(chuàng)建新的模板。
二、常見(jiàn)包郵訂單發(fā)貨問(wèn)題
1.所有商品必須包郵發(fā)貨嗎?
目前平臺(tái)只支持以下區(qū)域付費(fèi)配送:臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、新疆、西藏,其他地區(qū)只能選擇包郵或者不配送。
2.如果商品詳情頁(yè)寫(xiě)了運(yùn)費(fèi)情況,可以要求消費(fèi)者額外付運(yùn)費(fèi)嗎?
目前除臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、新疆、西藏地區(qū)設(shè)置付費(fèi)配送,其他地區(qū)僅支持包郵配送,不支持額外收取運(yùn)費(fèi)。
3.可以發(fā)運(yùn)費(fèi)到付件給消費(fèi)者嗎?
不可以,買(mǎi)家收貨地址如為包郵配送區(qū)域,由商家承擔(dān)所有運(yùn)費(fèi);買(mǎi)家收貨地址如為買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域時(shí),買(mǎi)家將承擔(dān)商家設(shè)定的運(yùn)費(fèi)(寄付件)。
4.如果消費(fèi)者指定順豐發(fā)貨怎么辦?
您可以設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板,操作步驟詳見(jiàn)加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐。
特殊情境說(shuō)明:
-大件商品訂單包郵-
5.大件商品運(yùn)費(fèi)高也必須包郵發(fā)貨嗎?
如果您的商品設(shè)置的運(yùn)費(fèi)模板在該區(qū)域包郵配送,無(wú)論是否大件都需要包郵配送。
6.大件商品怎么設(shè)置運(yùn)費(fèi)?
您可以在【商家管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【運(yùn)費(fèi)模板】,點(diǎn)擊“新建運(yùn)費(fèi)模板”按鈕進(jìn)行創(chuàng)建新的模板,并對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)(臺(tái)灣、澳門(mén)、香港、新疆、西藏)設(shè)置為需要買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域。
運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置分為三個(gè)部分:商家包郵配送區(qū)域、需要買(mǎi)家付郵費(fèi)區(qū)域和不配送區(qū)域。
注意:設(shè)置了不配送區(qū)域的買(mǎi)家將極有可能無(wú)法搜索和查看該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品,或者將無(wú)法購(gòu)買(mǎi)該運(yùn)費(fèi)模板綁定的商品。
-偏遠(yuǎn)地區(qū)訂單包郵-
7.新疆地區(qū)的訂單郵費(fèi)高,可以和消費(fèi)者協(xié)商運(yùn)費(fèi)嗎?
目前平臺(tái)的新疆訂單,主要包含新疆普通訂單、新疆中轉(zhuǎn)倉(cāng)訂單、新疆直發(fā)訂單、新疆包郵額度訂單。如訂單不發(fā)貨,平臺(tái)將按延遲發(fā)貨+缺貨違規(guī)進(jìn)行處罰。
您可以在訂單列表中查看訂單的類型和運(yùn)費(fèi)情況,不支持額外對(duì)消費(fèi)者收取費(fèi)用。
8.為什么內(nèi)蒙古地區(qū)運(yùn)費(fèi)模板不支持付郵費(fèi)配送?
平臺(tái)有全場(chǎng)包郵購(gòu)物心智,內(nèi)蒙、青海、寧夏、甘肅、海南已經(jīng)列入包郵區(qū),僅支持包郵配送。
9.如果是發(fā)往新疆地區(qū)的大件商品怎么發(fā)貨?
目前中轉(zhuǎn)倉(cāng)收貨標(biāo)準(zhǔn)為:包裹長(zhǎng)≤1.2米,寬≤1米,重量≤15kg,請(qǐng)嚴(yán)格控制商品重量體積。若超出此范圍,建議拆成多個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨。
無(wú)法拆包的訂單,請(qǐng)反饋店鋪ID+商品ID+訂單ID+商品尺寸至人工客服,平臺(tái)核實(shí)后會(huì)對(duì)相應(yīng)商品進(jìn)行處理,避免后續(xù)產(chǎn)生此類訂單。
-批量訂單包郵-
10.消費(fèi)者一次拍下大量訂單,懷疑是惡意下單不想發(fā)貨怎么辦?
您可以進(jìn)行異常單申訴,申訴入口:【拼多多商家后臺(tái)-店鋪管理-訂單申訴-異常訂單申訴】。如果申請(qǐng)未通過(guò)則為正常訂單,需要正常發(fā)貨,且申請(qǐng)過(guò)程中如果訂單超時(shí)未發(fā)貨需要商家自行承擔(dān)后果。因此,如遇異常訂單,有證據(jù)的情況下,需及時(shí)申請(qǐng)不發(fā)貨。
推薦閱讀:
為什么拼多多上傳視頻限制?如何解決?
拼多多如何辦理市場(chǎng)主體登記?如何做好頁(yè)面亮照?
拼多多商家履約風(fēng)險(xiǎn)是什么?如何處理?
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!