淘寶機器人客服怎么聯(lián)系在線客服？機器人客服怎么弄？

淘寶機器人客服是屬于系統(tǒng)客服，它可以解決很多標(biāo)準(zhǔn)問題但是具體問題或者是需要靈活處理的，就需要要聯(lián)系在線客服了，那怎么通過機器人客服來聯(lián)系真正的在線客服?這也是大家想問的。

一、淘寶機器人客服怎么聯(lián)系在線客服?

1、首先，進入淘寶首頁。淘寶其他頁面也可以的。點頁面右上角的聯(lián)系客服四個字。

2、點擊聯(lián)系客服四個字。就進入了服務(wù)中心。然后點服務(wù)里的聯(lián)系客服四個字。

3、點擊聯(lián)系客服。就進入了聯(lián)系客服頁面。如果是賣家就點擊右邊藍色的咨詢賣家問題。如果是買家就點擊左側(cè)橙色的咨詢買家問題。

4、選好是賣家還是買家后。點擊在線人工客服。

5、然后就進入了機器人頁面。然后輸入您要咨詢的問題。

6、輸入問題后就有人工接待了。

二、淘寶機器人客服怎么弄?

1、先需要打開千牛app，進入千牛后。需要輸入賬號密碼。

2、點頁面上方的搜索欄入口，在搜索欄中輸入客戶服務(wù)。

3、點擊搜索結(jié)果中的客戶服務(wù)進入相關(guān)網(wǎng)頁。

4、進入客戶服務(wù)后，點千牛店小蜜入口，點擊后找到千牛店小蜜的全自動機器人。

5、點擊全自動機器人進入。在頁面的最上方有個開啟按鍵，點擊開啟即可。

6、第一次開通需要到分流下的服務(wù)助手頁變更店小蜜接待狀態(tài)即可。

大家如果想通過機器人客服聯(lián)系到在線客服可以參考我們說的方法?；旧舷到y(tǒng)如果辨識出人工無法回答的問題就會讓人工客服來接入，所以，想找在線客服的朋友可以根據(jù)這個流程來操作。

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