淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶裂變優(yōu)惠券到底有什么用？

為了能夠更好的做好淘寶店鋪的裂變優(yōu)惠券，其實也需要了解它的意思，同時清楚這種優(yōu)惠券到底有什么用，接下來我馬上給各位淘寶賣家們分享。

淘寶裂變優(yōu)惠券是淘寶優(yōu)惠券中的一種，分為父券和子券，消費者領(lǐng)取父券后可以通過完成對應(yīng)的分享任務(wù)來領(lǐng)取對應(yīng)的優(yōu)惠券，這是一種適合社群和分享推廣店鋪和商品的利器。

我們可以進(jìn)入到【千牛賣家中心】-【店鋪營銷工具】-【裂變優(yōu)惠券】中進(jìn)行優(yōu)惠券設(shè)置，完成設(shè)置后會在手機(jī)端店鋪首頁以及商品詳情頁和直播間中透出，不同類似的裂變優(yōu)惠券透出方式不同，具體規(guī)則可以進(jìn)入到裂變優(yōu)惠券設(shè)置中了解。

有什么用?

1.如果是新開的淘寶店鋪，那么一定建議大家設(shè)置一下淘寶裂變優(yōu)惠券，因為淘寶裂變優(yōu)惠券，對于新手賣家的店鋪有著非常好的推廣作用。

2.淘寶裂變優(yōu)惠券可以讓我們的客戶主動的去分享我們店鋪的產(chǎn)品。比如說你設(shè)置了一個10塊錢的優(yōu)惠券。

如果客戶分享了三人，那么他就會得到了10元優(yōu)惠券。如果他分享的鏈接被別人分享出去了。他同樣可以再得一個5元的優(yōu)惠券。

3.也就是說，在不斷的進(jìn)行裂變。然后先發(fā)優(yōu)惠券的人后面會有很多的優(yōu)惠券。所以這樣的形勢對于新店來說是非常友好的，不用花任何的推廣費就可以達(dá)到宣傳店鋪的目的。

4.淘寶裂變優(yōu)惠券的分享率是非常高的。據(jù)淘寶官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計，新店鋪的裂變優(yōu)惠券分享率達(dá)到了30%。這是一個非常高的分享率。

5.淘寶裂變優(yōu)惠券拉新客戶的成本非常低，要低于市場的一半的成本左右。所以說對于新手賣家這種推廣店鋪的方式是非常好的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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