如何去淘寶總部申訴？申訴不成功怎么辦？

                   不管是淘寶賣(mài)家還是買(mǎi)家，都可以向淘寶渠道進(jìn)行申述，假如問(wèn)題比較大的，淘寶小二無(wú)法處理的，那么就可以直接去淘寶總部進(jìn)行申述，那么怎么去淘寶總部申述呢?淘寶總部申述地點(diǎn)在阿里巴巴余杭總部北2門(mén)，五號(hào)樓接待中心。

不同問(wèn)題申述的憑據(jù)和流程不同，這兒就不做太多贅述了，普遍需求的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實(shí)描述，假如不是自己，還需求一份委托書(shū)。

申述不成功怎么辦?

1、淘寶店鋪若是第一次申述不成功，只需不是因?yàn)槭奂俦煌对V，就可以把握住第2次申述的時(shí)機(jī)，再次進(jìn)行申述。第2次申述成功，淘寶就會(huì)撤銷(xiāo)對(duì)店鋪的一切處罰。但假如淘寶賣(mài)家是因售假被投訴，此時(shí)淘寶賣(mài)家沒(méi)有第2次申述時(shí)機(jī)了，那只好打電話給淘寶小二，與淘寶小二溝通并闡明狀況，請(qǐng)求他再給一次申述的時(shí)機(jī)。

2、假如是淘寶店鋪申述不成功，那賣(mài)家在申述之前就應(yīng)該先了解3個(gè)提升申述成功率的要點(diǎn)。淘寶賣(mài)家在申述時(shí)，應(yīng)認(rèn)真挑選申述場(chǎng)景：進(jìn)入申述頁(yè)面后，賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真挑選申述場(chǎng)景，主要是根據(jù)自身真實(shí)狀況來(lái)挑選;假如是申述場(chǎng)景選錯(cuò)了，就應(yīng)當(dāng)在申述留言中闡明，因?yàn)樘詫毿《谏晔鰧忛啎r(shí)，都是從多維度進(jìn)行的。

3、賣(mài)家在申述時(shí)，應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù)：找到了對(duì)應(yīng)申述場(chǎng)景，就必須針對(duì)場(chǎng)景上傳對(duì)應(yīng)的憑據(jù);而且需求在72小時(shí)內(nèi)提交申述憑據(jù)，申述憑據(jù)必須保證真實(shí)有效，不然就會(huì)影響申述成果。淘寶賣(mài)家申述失敗后，應(yīng)當(dāng)吸取申述的經(jīng)驗(yàn)：若是初次申述不成功，賣(mài)家就應(yīng)當(dāng)進(jìn)入后臺(tái)-體檢中心-客戶服務(wù)-申述中心-已提交的申述頁(yè)面中，檢查申述不成功原因。

4、假如淘寶店鋪申述不成功，主張?zhí)詫氋u(mài)家不要急著上架被刪除的產(chǎn)品，不然就會(huì)讓對(duì)方有時(shí)機(jī)再次投訴你，一般要過(guò)1-2個(gè)星期時(shí)刻再上架。

其實(shí)去淘寶總部申述是十分費(fèi)事的，還需求準(zhǔn)備很多資料，而且很有或許沒(méi)有成果，等候的時(shí)刻也會(huì)十分的長(zhǎng)，所以能自己處理的盡量自己處理。                

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