拼多多回復率低有什么影響？怎么優(yōu)化？

需要根據(jù)拼多多平臺的規(guī)則變化，然后及時調(diào)整店鋪和產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)，比如說需要根據(jù)疫情地區(qū)設置不發(fā)貨，還有拼多多回復率低的問題等等，那么問題來了，拼多多回復率低有什么影響？

若當天咨詢?nèi)藬?shù)超過100且有效回復率低于50%，就會處罰1000元。(超過100人咨詢才開始計算罰款)

客服回復：

有效回復率需≥50%，否則將無法報名任何活動。如未達標50%，且當日咨詢量大于100人，則罰款1000元；

回復率低于同行，將全店商品降權、二級處罰；

客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多回復率怎樣彌補？

第一，翻開拼多多商家后臺，找到回復率數(shù)據(jù)詳情頁面，頁面中有拼多讀客服回復率數(shù)據(jù)統(tǒng)計的細致信息，如當日回復率詳情，近期店鋪回復率情況等信息。

第二，在頁面的中間部位有 如何進步店鋪及時回復率的相關設置，例如設置機器人回復，點擊設置機器人回復 右側(cè)的查看設置按鈕，進入機器人回復設置。

第三，在頁面的右上方，有編輯收場白和新建問題兩個設置按鈕，點擊編輯收場白按鈕，設置收場白信息，收場白是買家進入咨詢頁面時，客服系統(tǒng)自動發(fā)出的一段信息。

第四，點擊新建問題，新建問題頁面，添寫問題和回復內(nèi)容，問題是買家可能會問到的問題，回復，是我們拼多多買家針對此問題，做出的稱心答復。添加完成后，點擊肯定按鈕。

第五，點擊 聊天自助菜單右側(cè)的點擊設置按鈕，進入 聊天自聊天頁開啟自助菜單，當買家發(fā)送訂單卡片時可自動回復關于該訂單的相關操作語術助菜單。

第六，商家卡片自動回復點擊右側(cè)的點擊設置按鈕，買家向您發(fā)送商品卡片時，可自動回復您設置的關于該商品的回復點擊右上角的添加回復按鈕， 選擇 要添加的 商品 勾選，然后在回復文案框中 添加需求回復的內(nèi)容。

大家一定要注意，拼多多對于客服的回復率要求很高，最好一次性就做好客服回復工作，以買家的需求為出發(fā)點，回復好每一個問題。

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