為了提升買(mǎi)家高效尋源體驗(yàn)，加速優(yōu)質(zhì)供需的撮合效率，幫助商家更好的定向精準(zhǔn)握手優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，提升商家在RFQ高質(zhì)量獲客的確定性，阿里國(guó)際站計(jì)劃于2023年1月30日起，對(duì)RFQ市場(chǎng)部分規(guī)則做調(diào)整。此次規(guī)則變更于2023年1月30日起進(jìn)行公示，并于2022年2月6日起正式生效執(zhí)行。

公告顯示，調(diào)整主要包含下列2塊內(nèi)容：金商機(jī)、銀商機(jī)報(bào)價(jià)規(guī)則調(diào)整;新增“行業(yè)甄選”商機(jī)。

具體來(lái)看，調(diào)整后，金商機(jī)報(bào)價(jià)需消耗1條金牌商機(jī)權(quán)益+ 3條報(bào)價(jià)權(quán)益，銀商機(jī)報(bào)價(jià)需消耗2條報(bào)價(jià)權(quán)益，銅商機(jī)報(bào)價(jià)需消耗1條報(bào)價(jià)權(quán)益。

《采購(gòu)直達(dá)規(guī)則》顯示，RFQ是阿里巴巴國(guó)際站提供給全球大買(mǎi)家的定制詢(xún)單的平臺(tái)，可以主動(dòng)出擊獲取嚴(yán)肅商機(jī)的市場(chǎng)。

RFQ商機(jī)分類(lèi)四類(lèi)：行業(yè)甄選商機(jī)、金牌商機(jī)、銀牌商機(jī)、銅牌商機(jī)。

行業(yè)甄選商機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：買(mǎi)家等級(jí)L3或L4，且大單潛力高、采購(gòu)意愿強(qiáng)的商機(jī)。金牌商機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：商機(jī)質(zhì)量分≥70分且買(mǎi)家等級(jí)為L(zhǎng)4或買(mǎi)家的交易力強(qiáng)，如(年?duì)I業(yè)額100萬(wàn)元、線上采購(gòu)額1萬(wàn)美金以上、單筆交易額5000美金以上)。銀牌商機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：買(mǎi)家等級(jí)為L(zhǎng)2或L3，或者商機(jī)質(zhì)量分≥70分。銅牌商機(jī)標(biāo)準(zhǔn)：符合嚴(yán)肅商機(jī)需求發(fā)布規(guī)則(如非中國(guó)注冊(cè)買(mǎi)家、非中國(guó)VPN/IP、非違規(guī)釣魚(yú)等)。

商機(jī)質(zhì)量分是用來(lái)衡量RFQ商機(jī)質(zhì)量的一套模型算法分，用于輔助商家進(jìn)行報(bào)價(jià)決策，平臺(tái)會(huì)綜合考量多維度的買(mǎi)家表現(xiàn)和商機(jī)質(zhì)量，來(lái)給到當(dāng)前商機(jī)的模型分?jǐn)?shù)，一共包含4大評(píng)分因子：

歷史訂單額，基于買(mǎi)家歷史線上交易金額;買(mǎi)家嚴(yán)肅度，基于買(mǎi)家是否已通過(guò)郵箱驗(yàn)證、買(mǎi)家是否在國(guó)際站上有在線交易、買(mǎi)家是否未違反國(guó)際站風(fēng)控規(guī)則等確定買(mǎi)家的嚴(yán)肅度;

買(mǎi)家活躍度，基于買(mǎi)家在國(guó)際站的搜索、點(diǎn)擊、TM溝通等歷史行為，判斷買(mǎi)家在國(guó)際站的活躍狀況;

內(nèi)容完整度，基于當(dāng)前買(mǎi)家發(fā)布的商機(jī)的內(nèi)容填寫(xiě)完整度以及字段完整度，判斷商機(jī)的內(nèi)容豐富程度。

服務(wù)分是以分值形式來(lái)衡量商家(公司維度)在RFQ市場(chǎng)里的報(bào)價(jià)數(shù)量、報(bào)價(jià)速度、報(bào)價(jià)質(zhì)量、買(mǎi)家承接能力等綜合表現(xiàn)的指標(biāo)。

商家表現(xiàn)越佳，分值越高。分值越高就能獲得越多的權(quán)益，也能獲得越優(yōu)質(zhì)的RFQ優(yōu)先報(bào)價(jià)權(quán)。

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國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理很累不想干了可以嗎？職責(zé)有哪些？

現(xiàn)在做阿里巴巴國(guó)際站的商家挺多的，在這個(gè)平臺(tái)中除了可以入駐開(kāi)店以外，大家還可以申請(qǐng)成為這里的工作人員，比如說(shuō)客戶(hù)經(jīng)理就是常見(jiàn)的崗位，國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理很累不想干了可以嗎?

國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理很累不想干了可以嗎?

當(dāng)然可以，但是在做決定之前，大家一定要權(quán)衡利弊。

阿里巴巴國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理就是維護(hù)自己手頭的客戶(hù)，還有新簽的，就是圍著這些企業(yè)轉(zhuǎn)，服務(wù)好這些企業(yè)，經(jīng)理有問(wèn)題就幫助客戶(hù)，有時(shí)候有培訓(xùn)就通知客戶(hù)。

職責(zé)有哪些?

作為國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理，您的主要職責(zé)包括以下幾個(gè)方面：

客戶(hù)關(guān)系管理：與國(guó)際客戶(hù)建立和維護(hù)良好的關(guān)系，處理客戶(hù)的問(wèn)題和需求，并提供滿(mǎn)意的解決方案。

銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)發(fā)展：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售國(guó)際產(chǎn)品或服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，并與團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。

訂單處理和跟蹤：接收、處理和跟蹤客戶(hù)訂單，確保訂單的準(zhǔn)時(shí)交付，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

售后支持：提供售后支持，包括解答客戶(hù)疑問(wèn)、處理投訴、安排售后服務(wù)等，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

跨部門(mén)合作：與其他部門(mén)(如生產(chǎn)、物流、質(zhì)量控制等)密切合作，確保順利執(zhí)行客戶(hù)需求并解決問(wèn)題。

市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)：研究市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并提供有關(guān)定價(jià)、產(chǎn)品改進(jìn)和市場(chǎng)推廣的建議。

報(bào)告和記錄：準(zhǔn)確記錄客戶(hù)交流、訂單進(jìn)展和市場(chǎng)信息，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

大家如果覺(jué)得國(guó)際站客戶(hù)經(jīng)理不好做的話(huà)，其實(shí)可以換個(gè)崗位，也可以辭職，凡是做任何事之前一定要做好相關(guān)的準(zhǔn)備，不能因?yàn)橐粫r(shí)置氣就不去做這個(gè)工作了哦。

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