京東平臺(tái)新增京東自營工業(yè)液壓油品質(zhì)認(rèn)證質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了液壓油的術(shù)語和定義、分類、技術(shù)要求和試驗(yàn)方法，具體往下看：

第一章范圍

第一條本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了液壓油的術(shù)語和定義、分類、技術(shù)要求和試驗(yàn)方法。

第二條本標(biāo)準(zhǔn)適用于京東銷售并具有品質(zhì)認(rèn)證標(biāo)簽的液壓油類產(chǎn)品。

第二章規(guī)范性引用文件

第三條本標(biāo)準(zhǔn)的條款引用以下標(biāo)準(zhǔn)文件。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本標(biāo)準(zhǔn)。

GB 11118.1-2011液壓油(L-HL、L-HM、L-HV、L-HS、L-HG)

GB/T 7631.2-2003潤滑劑和有關(guān)產(chǎn)品(L類)的分類第2部分：H組(液壓系統(tǒng))

GB/T 265-1988石油產(chǎn)品運(yùn)動(dòng)粘度測(cè)定法和動(dòng)力粘度計(jì)算法

GBT 11143-2008加抑制劑礦物油在水存在下防銹性能試驗(yàn)法

GB 5096-2017液化石油氣銅片腐蝕

SH/T 0306-1992潤滑劑承載能力測(cè)定法(CL-100齒輪機(jī)法)

GB/T 2541-1981石油產(chǎn)品粘度指數(shù)算表

GBT 12581-2006加抑制劑礦物油氧化特性測(cè)定法

SH/T 0103-2007含聚合物油剪切安定性的測(cè)定柴油噴嘴法

GB/T 7305-2003石油和合成液水分離性測(cè)定法

SH/T 0301-1993液壓液水解安定性測(cè)定法(玻璃瓶法)

GB/T 12579-2002潤滑油泡沫特性測(cè)定法

SH/T 0308-1992潤滑油空氣釋放值測(cè)定法

第三章術(shù)語和定義

第四條下列術(shù)語和定義適用于本規(guī)則。

液壓油

液壓系統(tǒng)中傳遞和轉(zhuǎn)換能量的工作介質(zhì)，同時(shí)還具有潤滑、冷卻、防銹、減震等作用。

氧化安定性

石油產(chǎn)品在長期儲(chǔ)存或長期高溫下使用時(shí)抵抗熱和氧化作用、保持其性質(zhì)不發(fā)生永久變化的能力。

運(yùn)動(dòng)粘度

流體的動(dòng)力粘度與同溫度下該流體密度ρ之比。

剪切安定性

石油產(chǎn)品抵抗剪切作用，保持其粘度和粘度有關(guān)的性質(zhì)不變的能力。

破乳化性

油水乳化液分離成油層和水層的能力。

水解安定性

油水混合時(shí)，油抗水反應(yīng)的能力。

起泡性

油品生成泡沫的傾向以及生成泡沫的穩(wěn)定性能。

空氣釋放值

油品釋放分散在其中的空氣泡的能力。

第四章技術(shù)要求

第五條液壓油一般要求。

液壓油通用檢測(cè)項(xiàng)目指標(biāo)包含但不限于表1中的指標(biāo)，各類液壓油還應(yīng)滿足其相應(yīng)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的最低檢測(cè)要求。

第六條液壓油推優(yōu)性能要求。

(一)防腐性推優(yōu)性能要求

根據(jù)GB 5096-2017液化石油氣銅片腐蝕的試驗(yàn)要求，銅片腐蝕指標(biāo)要求達(dá)到1級(jí)。詳細(xì)分級(jí)情況見下表2。

(二)抗磨性推優(yōu)性能要求

根據(jù)SH/T 0306-1992潤滑劑承載能力測(cè)定法(CL-100齒輪機(jī)法)的試驗(yàn)要求，失效載荷級(jí)達(dá)到10級(jí)及以上。

注：H1—輕加載桿質(zhì)量;H2—重加載桿質(zhì)量;K—砝碼托盤質(zhì)量;W1~W9—砝碼質(zhì)量。PS·h：1.00HP(英制馬力)=1.014PS(德國馬力)。

第五章標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸和貯存

第九條標(biāo)識(shí)、運(yùn)輸、貯存應(yīng)符合《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

(一)標(biāo)識(shí)

1.液壓油的標(biāo)識(shí)應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

——產(chǎn)品商標(biāo);

——產(chǎn)品名稱(商業(yè)名稱或代碼);

——規(guī)格型號(hào)。

2.液壓油的外包裝應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

——產(chǎn)品名稱;

——規(guī)格型號(hào);

——產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào);

——生產(chǎn)日期或生產(chǎn)批號(hào);

——保質(zhì)期;

——制造商的名稱、地址。

(二)運(yùn)輸和貯存

1.運(yùn)輸過程中應(yīng)防止破損、日曬、雨淋。

液壓油應(yīng)避熱、避光、防潮、通風(fēng)，室溫貯存。

第六章檢驗(yàn)規(guī)則

第十一條液壓油需滿足產(chǎn)品的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，且滿足本標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量要求時(shí)，為符合品質(zhì)認(rèn)證要求的商品，否則為不符合品質(zhì)認(rèn)證要求的商品。

第七章附則

第十一條京東供應(yīng)商的行為，發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本管理規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。

第十二條京東可根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并向供應(yīng)商公示。

第十三條供應(yīng)商應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚無規(guī)定的，依照法律法規(guī)處理。

供應(yīng)商依據(jù)相關(guān)規(guī)則承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任并不免除其應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。供應(yīng)商在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東及其關(guān)聯(lián)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

第十四條本規(guī)范于2023年1月13日首次發(fā)布，于2023年1月20日生效。

京東自營怎么聯(lián)系賣家？客服要做哪些工作？

京東自營店也是很多人購物時(shí)候比較信賴的，因?yàn)樽誀I店算是京東自己的招牌，商品就保真。不過一些小伙伴可能不習(xí)慣京東購物，也不知道怎么聯(lián)系賣家，下面小編就來介紹一下吧。

京東自營怎么聯(lián)系賣家?

首先大家可以登錄到京東商城后，打開商品界面，商品后面會(huì)有“聯(lián)系客服”，直接在線和客服聊天即可，客服代表賣家;如果客服不在線，可以點(diǎn)擊“給客服留言”澄清問題，點(diǎn)擊發(fā)送即可，然后進(jìn)入我的京東，在留言向?qū)е胁榭椿貜?fù);找到產(chǎn)品的“售后保障”，查看電話信息，如果有服務(wù)號(hào)，可以直接聯(lián)系賣家;通過京東客服聯(lián)系賣家，如果找不到賣家，可以在線或電話向京東客服投訴。

客服要做哪些工作?

1、要熟悉店鋪內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能夠有效地為不同的顧客做商品推薦與解答，對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能夠清晰的了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊的要求，并和倉庫及時(shí)溝通，主要以引導(dǎo)顧客購買為主。

2、客服給后臺(tái)下單后，要及時(shí)的把訂單出庫，貨到付款和在線支付的單要弄清楚，填寫好運(yùn)單號(hào)。對(duì)于大額產(chǎn)品，在出庫后最好在追蹤下產(chǎn)品的物流，有沒有收貨或者收貨后有沒有確認(rèn)收貨等，這樣在客戶追問的時(shí)候也可能自如應(yīng)答。

3、商品發(fā)貨后，需要與顧客保持溝通，記錄有關(guān)情況并及時(shí)的處理。反饋的意見和建議，包括顧客的抱怨，對(duì)顧客的抱怨和不滿認(rèn)真傾聽，并給予合理的回復(fù)，京東客服人員需要盡快的為顧客解決問題，盡職盡責(zé)為顧客服務(wù)，最大限度地滿足顧客。

4、服務(wù)不單單是簡(jiǎn)單的回復(fù)買家的問題，作為客服要去引導(dǎo)顧客，去分析顧客的需求，多站在對(duì)方的角度去思考，說不準(zhǔn)還能多帶的朋友過來消費(fèi)，客服對(duì)待顧客不是一次性的服務(wù)，維護(hù)老客戶永遠(yuǎn)比找個(gè)新客戶靠譜。

5、有職業(yè)素養(yǎng)，言語文字，表情的恰到好處的應(yīng)用，溝通藝術(shù)技巧，主動(dòng)找話題等。

6、要有促成單的技能與技巧，耐心細(xì)心，耐心講解，細(xì)心挖掘客戶通電，找到客戶的關(guān)注點(diǎn)，突出放大優(yōu)點(diǎn)之后促成交，及時(shí)售后，及時(shí)答疑解惑。

其實(shí)各個(gè)平臺(tái)的客服需要做的事情都是大差不差的，關(guān)鍵是要有耐心，因?yàn)橐疵鎸?duì)各種各樣的買家咨詢問題，如果沒有耐心很容易招致差評(píng)的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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