幕思城>電商行情>工具>淘寶軟件>淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?(淘寶首次品退率怎么申訴?品質(zhì)退款率怎么降低?)

    淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?(淘寶首次品退率怎么申訴?品質(zhì)退款率怎么降低?)

    2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:21

    淘寶品質(zhì)退款率是平臺考核商家的一項指標(biāo),當(dāng)品質(zhì)退款率很高的時候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔(dān)憂的地方,那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情,想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

    一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

    能開。

    品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達(dá)標(biāo),并不會影響開店,除非是特別嚴(yán)重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會被關(guān)店。

    二、品質(zhì)的退款率對店鋪有影響嗎?

    有。

    假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣,不只排名會有影響,對權(quán)重會有影響。間接的就會影響買家的購買和報名活動的經(jīng)過率。

    所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率,或說退款率比重偏大的,會對店鋪造成很多不良的影響。

    比如在開展某些商品競爭活動時,推薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少些流量。

    要知道流量高者,才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動范圍,還是非常重要的。退款率的計算也是有標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)的,如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

    這個退款率高于范疇的,就會被淘寶抽檢的,結(jié)果也不盡人意,也會對店鋪造成大的影響。

    正常情況下,只是品質(zhì)退款率高平臺也不會立馬讓你關(guān)店的,開店還是可以繼續(xù)開,但是為了防止后續(xù)再出去其他的風(fēng)險,大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標(biāo),這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

    推薦閱讀:

    淘寶品質(zhì)退款率多少算正常?可以去除嗎?

    淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少?多久清零?

    淘寶品質(zhì)退款率怎么降低?一般統(tǒng)計多少天?



    淘寶首次品退率怎么申訴?品質(zhì)退款率怎么降低?

    淘寶商家有時候為了挽回店鋪的差評率或是品質(zhì)退款率,會通過發(fā)送補(bǔ)償紅包、優(yōu)惠券、禮物或直接贈送的形式來挽救。那淘寶首次品退率怎么申訴?

    【千牛賣家中心】-【客服】-【申訴中心】進(jìn)行申訴

    一、品質(zhì)退款率怎么降低?

    1、嚴(yán)控店鋪商品品質(zhì),加強(qiáng)質(zhì)量檢驗,拒絕質(zhì)量問題

    品質(zhì)問題是店鋪經(jīng)營的根本,也是店鋪品牌能夠?qū)崿F(xiàn)溢價的原因。只有嚴(yán)把質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),店鋪的品牌形象才會在顧客心中慢慢積淀。

    2、培養(yǎng)快速自主處理品質(zhì)售后問題的意識

    有數(shù)據(jù)證明,品質(zhì)退款,速度越快,顧客對售后滿意度越高。而快速自主處理品質(zhì)退款訂單的意識需要賣家們自我培養(yǎng)。

    賣家在退貨溝通環(huán)節(jié)上,無論是溝通能力,還是服務(wù)態(tài)度,處理速度,都要讓顧客感覺到你有在很積極地、快速地解決退貨問題。優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),有效的退貨退款引導(dǎo),都有助于降低店鋪退貨退款率,提升顧客滿意度。

    3、熟知《描述不符》規(guī)則,確保商品描述相符

    商品實物與描述不符的原因?qū)е骂櫩屯素?,這個情況相信在賣家的日常經(jīng)營中是很常見的。這方面包括商品描述寫得過度美化、或者過于簡單這兩種情況。

    賣家在發(fā)布商品時,為了吸引顧客下單,在商品的基本信息,如標(biāo)題、圖片、描述、關(guān)鍵詞、價格等方面過度美化商品,,雖然能令顧客下單,但顧客收到貨發(fā)現(xiàn)商品”真相“之后,發(fā)現(xiàn)商品與描述不符,極易造成品質(zhì)退貨、退款。

    二、淘寶首次品退率是什么?

    首次品退率=近30天發(fā)起退款且首次原因為商品質(zhì)量或品質(zhì)相關(guān)的訂單筆數(shù)/近30天支付成交訂單筆數(shù)。

    說明:一筆首次品質(zhì)退款訂單在近30天有多次任意原因退款發(fā)起會根據(jù)發(fā)起時間分別計入,在重疊的30天周期內(nèi)會分子去重只記為1筆訂單筆數(shù)。

    總的來說,淘寶首次品退率的申訴步驟是進(jìn)入千牛賣家中心,找到客服,然后進(jìn)入申訴中心,提交證明材料,說明原委就可以了。

    推薦閱讀:

    淘寶商品首次品退是什么?計算周期是怎樣的?

    淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?

    淘寶品質(zhì)退款率高怎么辦?品質(zhì)退貨率怎么算?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666