購物時，如果在天貓上購買到了三無產(chǎn)品，即商品存在質(zhì)量問題、售后服務(wù)不到位或存在虛假宣傳等情況，作為消費(fèi)者，你有權(quán)利進(jìn)行投訴并尋求賠償，下面來看看該如何投訴。

一、天貓買到三無產(chǎn)品怎么投訴?

與賣家溝通：首先，嘗試與賣家直接溝通解決問題。你可以通過天貓平臺內(nèi)的聊天工具或留言系統(tǒng)與賣家聯(lián)系，詳細(xì)描述你購買到的三無產(chǎn)品的問題，并要求退貨、退款或修復(fù)等解決方案。保留與賣家的溝通記錄，以備后續(xù)投訴時使用。

投訴與申訴：如果與賣家的溝通無法解決問題，可以通過天貓平臺提出投訴與申訴。登錄天貓賬戶，找到投訴與申訴入口，提交相關(guān)的投訴信息，包括訂單號、商品問題的描述、溝通記錄、圖片和視頻證據(jù)等。天貓將根據(jù)你提供的證據(jù)進(jìn)行調(diào)查，并提供相應(yīng)的解決方案。

第三方評估機(jī)構(gòu)：如果天貓平臺對投訴處理結(jié)果不滿意，可以考慮向第三方評估機(jī)構(gòu)求助。一些權(quán)威的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織或消費(fèi)者協(xié)會可以提供獨(dú)立的調(diào)解和仲裁服務(wù)，以解決爭議并給出公正的判決。

二、可以要求一賠三嗎?

可以

在中國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中，對于銷售三無產(chǎn)品的行為，消費(fèi)者是有權(quán)利要求賠償?shù)?。然而，在天貓平臺上要求一賠三并不是一項普遍適用的政策，具體情況需要根據(jù)天貓平臺的規(guī)定和處理結(jié)果來確定。

天貓平臺規(guī)定：天貓平臺有自己的退款政策和賠償規(guī)定，其中包括對于三無產(chǎn)品的處理方式。消費(fèi)者可以在投訴時要求天貓根據(jù)其規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

根據(jù)事實(shí)和證據(jù)要求：在投訴過程中，你需要提供充分的事實(shí)和證據(jù)來證明購買的產(chǎn)品確實(shí)存在問題，并對你的權(quán)益造成了損失。這包括商品質(zhì)量問題的照片、視頻、評價

等證據(jù)，以及購買商品時的訂單信息和支付憑證。根據(jù)提供的證據(jù)，可以要求天貓平臺對你的損失進(jìn)行合理的賠償。

法律救濟(jì)途徑：如果天貓平臺未能給出滿意的解決方案或賠償，你可以考慮通過法律途徑尋求賠償。在中國，消費(fèi)者權(quán)益受到法律保護(hù)，你可以向相關(guān)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)或法律機(jī)構(gòu)尋求幫助，提起訴訟要求賠償。

推薦閱讀：

天貓國際自營和直營的哪一個更好?如何避免買假貨?

天貓不支持7天退貨怎么退?一個多月能退貨嗎?

天貓88會員消費(fèi)券有幾波?使用的規(guī)定有哪些?

天貓醫(yī)藥館在哪里找？和阿里健康大藥房的區(qū)別是啥？

天貓醫(yī)藥館為用戶提供方便快捷的醫(yī)藥產(chǎn)品購買服務(wù)。無論您身處何地，只要您有手機(jī)或電腦，都可以通過天貓醫(yī)藥館來尋找您需要的藥品，那在哪里找天貓醫(yī)藥館呢?

您點(diǎn)擊天貓首頁左側(cè)的“醫(yī)藥健康”或者天貓首頁的“醫(yī)藥館”,就可以進(jìn)入了。

醫(yī)藥館和阿里健康大藥房的區(qū)別是啥?

阿里健康大藥房和天貓大藥房在經(jīng)營模式、發(fā)貨模式、合作模式和銷售的產(chǎn)品上存在顯著的差異。

1、首先，阿里健康大藥房類似于京東自營，主要招募實(shí)力較強(qiáng)的生產(chǎn)廠家作為供應(yīng)商，并由供應(yīng)商為天貓?zhí)峁┴浳?。商家只?fù)責(zé)供貨，而日常經(jīng)營則由天貓自己負(fù)責(zé)。而天貓大藥房則主要招募線下的實(shí)體藥店，自行經(jīng)營和發(fā)貨。

2、其次，發(fā)貨模式也存在差異。阿里健康大藥房的供應(yīng)商將貨物發(fā)至天貓指定的倉庫，然后由天貓匹配就近的倉庫，由倉庫向買家發(fā)貨。而天貓大藥房則是商家自己直接向買家發(fā)貨。

3、此外，合作模式也不同。阿里健康大藥房主要與天貓合作供貨，因此沒有自己的店鋪。而天貓大藥房在天貓上開設(shè)了自己的店鋪，與其他普通旗艦店相同。

4、最后，銷售的產(chǎn)品也有所不同。阿里健康大藥房主要經(jīng)營醫(yī)療器械、保健食品、保健用品、滋補(bǔ)品以及OTC藥品。而天貓大藥房以O(shè)TC藥品和處方藥為主要銷售產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，越來越多的人傾向于在線購買藥品。這種方式不僅節(jié)省了時間，還提供了更廣泛的選擇。如果您正需要購買一些藥品，那就進(jìn)入天貓醫(yī)藥館購買吧。

推薦閱讀：

天貓發(fā)貨慢原因是什么?投訴了會怎樣?

天貓怎么看有沒有運(yùn)費(fèi)險?怎么使用?

天貓買到三無產(chǎn)品怎么投訴?可以要求一賠三嗎?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。