抖音退貨上傳憑證要什么圖？有哪些規(guī)則？

上傳憑證意思是指在退貨退款的時(shí)候上傳的對(duì)自退款行為起到支持作用的憑據(jù)。憑證要求為每張圖片大小不超過5M，最多5張，支持GIF、JPG、PNG等格式，那么抖音退貨上傳憑證要什么圖？

抖音退貨上傳憑證要什么圖？

抖音退貨聊天記錄（可以截圖）也可以通過消息導(dǎo)出上傳，比如和賣家協(xié)商后的退款的聊天記錄。

快遞運(yùn)單拍照或者快遞寄回的物流查詢截圖。比如買家已經(jīng)把東西退回了，那么買家可以把退回的快遞單號(hào)或者表示賣家已經(jīng)收到貨物的物流截圖拍下來上傳到退款程序中。

如果是出于商品損壞而發(fā)起退款，上傳可以表征商品損壞的照片。

有哪些規(guī)則？

貨到付款訂單取消，用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

在線支付訂單取消，用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

貨到付款退貨流程，用戶申請(qǐng)退貨--商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨。

逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨。

在申請(qǐng)退貨之前的話，那么我們也可以和賣家來進(jìn)行一些協(xié)商，協(xié)商好了之后，所需要花費(fèi)的時(shí)間也將會(huì)更短，而且也有利于避免申請(qǐng)被賣家拒絕的情況發(fā)生，這需要注意。

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