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shopee聊聊廣播是什么？常見問答(shopee馬來西亞站點8倍退款保證政策)

2023-07-14|16:56|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：23

Shopee的平臺特點就是沒有銷售傭金，入駐門檻低，所以很多小商家或沒做過跨境電商的商家都更傾向于入駐shopee。本篇文章要講的是，shopee聊聊廣播是什么?

一、shopee聊聊廣播是什么?

聊聊廣播讓您可以發(fā)送聊聊消息到您建立的買家分組，并查看買家對聊聊消息的反饋。這將有助于您更正確地了解您的買家和粉絲，也是吸引他們更關(guān)注您的賣場及商品，以及增加下單次數(shù)的一種有效方法。

提醒您：此功能目前僅臨時開放給部分商城賣家使用

透過蝦皮APP，你可以方便且快速地添加聊聊廣播分組。透過賣家中心，您可以掌握買家詳情，同樣也能新增聊聊廣播群組。

二、常見問答：

1.我可以向哪些買家廣播?

①關(guān)注了商店的粉絲;②過去30天將商店商品加入購物車但未付款的買家;③已收到商品但未評價的買家;④下過單的買家。

2.發(fā)出廣播聊天后，我可以取消發(fā)送嗎 ?

已發(fā)送的廣播不能取消或撤回。

3.為什么實際廣播接收者的數(shù)量與買家群組的規(guī)模不同?

每天您只能向每個買家發(fā)送一條消息，實際收件人的數(shù)量將不包括在同一天內(nèi)已收到您的郵件的，以及屏蔽此類廣播郵件的買家。

4.為什么買家群組人數(shù)會發(fā)生變化?

買家數(shù)量將每天進(jìn)行更新。最近下單的新買家如果符合條件，將自動被分組。

5.為什么我不能創(chuàng)建更多的買家群組?

可創(chuàng)建群組有數(shù)量以您的賣家中心限制為準(zhǔn)。為了創(chuàng)建更多群組，您需要將未激活群組刪除。

6.一個群組中買家的最大數(shù)量是多少?

買家的數(shù)量由群組創(chuàng)建時設(shè)置的條件來確定，您無法手動添加或刪除買家，因此每個群組的買家數(shù)量沒有限制。

7.賣家每周最多可以廣播多少條消息給買家?

賣家每周可以廣播的消息依據(jù)后臺配額。

8.每天買家可以從賣家處收到的廣播消息的最大數(shù)量是多少?

買家每天最多收到1條賣家消息(指所有賣家)。

9.賣家的廣播配額何時更新?

每周一。

10.賣家可以撤回已發(fā)送的廣播嗎?

不可以。但可以編輯或刪除預(yù)約的廣播。

綜上所述，shopee聊聊廣播就是可以對買家進(jìn)行分組，然后向他們發(fā)送聊聊信息，并分析買家對廣播的反應(yīng)。

shopee馬來西亞站點8倍退款保證政策

為了保障蝦皮消費者的良好購物體驗，Shopee商城始終遵循100%正品保證、免費退貨和免運服務(wù)三項政策。除了對所有Shopee品牌賣家實施嚴(yán)格的正品檢查之外，Shopee還為買家提供8倍退款保證，作為收到假冒商品的補(bǔ)償。

一、生效時間

8倍退款保證政策將于2023年7月15日上午12點起對所有訂單生效。

【8倍退款保證政策的好處】

1. 店鋪得到官方認(rèn)證，買家更放心，更有機(jī)會成為您的忠實買家;

2. 有效建立品牌的正面形象，使您的店鋪在Shopee商城中脫穎而出;

3. 提供強(qiáng)有力的退款保證，幫助樹立可靠和值得信賴的品牌信譽(yù)。

二、8倍退款保證政策規(guī)則

1. 根據(jù)100%正品保證政策，如果買家在Shopee商城購買到假冒商品，將有權(quán)獲得8倍退款賠償。此金額將由Shopee商城賣家承擔(dān)。

2. 8倍退款賠償，即償還給買家的金額將是商品支付金額的8倍(上限為RM 5,000);如果商品價格超過RM 5,000，最終賠償金額則是商品原價。

三、常見問題

1. 當(dāng)買家收到的商品被判定為假冒商品，會發(fā)生什么?

請點擊查看：https://shopee.cn/edu/article/4515

2. 哪些商品被認(rèn)定為假貨?

想了解更多關(guān)于假冒商品的信息，請點此查看：https://shopee.cn/edu/article/4515

3. 8倍退款保證政策是否會影響我在Shopee商城的賣家體驗?

隨著政策的推出，Shopee商城的所有品牌都將受益于此，成為值得信賴、信譽(yù)良好的賣家。

買家也有信心能對從Shopee商場品牌購買到正品。

請放心，Shopee將繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的退貨政策，以保證對買家和賣家的公平。