淘寶虛假交易要如何申訴?申訴要交什么資料
2022-07-22|10:53|發(fā)布在分類(lèi) / 店鋪裝修| 閱讀:127
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本文大綱:淘寶虛假交易要如何申訴?申訴要交什么資料 關(guān)于做淘寶,伴隨著淘寶網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展,淘寶商城的網(wǎng)民素質(zhì)變得參差不齊。甚至出現(xiàn)了很多淘寶虛假交易,這對(duì)于淘寶交易環(huán)境很不利。那么淘寶虛假交易要如何申訴呢?
淘寶虛假交易要如何申訴?
淘寶虛假交易申訴方法店鋪處罰申訴步驟:找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)記錄(違規(guī)編號(hào))點(diǎn)擊【查看原因】—【待舉證】,每筆訂單提交憑證后,最后點(diǎn)擊【確認(rèn)】提交申訴。小二審核時(shí)間為:5天。
申訴要交什么資料?
1、虛假交易處罰申訴所需資料包括“發(fā)貨物流底單”、“簽收物流底單”、“快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖”和“旺旺聊天舉證號(hào)”這四種,每一筆訂單所需的申訴憑證不完全一樣,需要根據(jù)申訴頁(yè)面的提示上傳憑證。
2、為方便商家及時(shí)申訴,舉證號(hào)這里只要商家授權(quán)后就可以直接提交方便審核部門(mén)核實(shí)。聊天時(shí)間默認(rèn)選擇近30天聊天記錄,也可以手動(dòng)選擇最近75天內(nèi)的聊天記錄哦。
3、發(fā)貨物流底單,發(fā)貨底單有兩聯(lián),分別是發(fā)貨時(shí)快遞員留給您的那一聯(lián)和攬件公司自己留存的那一聯(lián)。如果您這邊發(fā)貨底單沒(méi)有保存的話(huà),可以聯(lián)系您的攬件公司,請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。
4、簽收底單有兩聯(lián),分別是買(mǎi)家收到貨時(shí)派件員留給買(mǎi)家的那一聯(lián),以及派件公司自己留存的那一聯(lián)。如果買(mǎi)家沒(méi)有保存簽收底單的話(huà),您可以和派件公司聯(lián)系,請(qǐng)他們幫忙找一下對(duì)應(yīng)簽收底單,幫忙拍照傳給您作為憑證上傳。憑證條件:憑證清晰并完整且與交易信息一致:?jiǎn)翁?hào),收件人信息(收件人電話(huà)號(hào)碼,收件地址,收件人姓名),發(fā)件人信息,簽收信息。
5、快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖,快遞公司內(nèi)部跟蹤截圖不是我們自己平時(shí)在快遞公司官網(wǎng)搜到的物流流轉(zhuǎn)信息截圖,而是快遞公司自己內(nèi)部系統(tǒng)顯示的物流流轉(zhuǎn)信息的截圖(同時(shí)包含具體的快遞公司名稱(chēng)、收發(fā)件人信息、流轉(zhuǎn)信息、物品以及包裹重量等),這個(gè)需要您跟快遞公司聯(lián)系一下,請(qǐng)他們幫忙截圖發(fā)您,注意截圖時(shí)信息完整哦!
要注意的是,現(xiàn)在淘寶的規(guī)章制度變的越來(lái)越嚴(yán)格,所以賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪的時(shí)候不要走極端,去做虛假交易,這對(duì)于我們店鋪來(lái)說(shuō)是沒(méi)有作用的,一旦被查到后果是相當(dāng)嚴(yán)重的。
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