淘寶品質(zhì)退款率是平臺考核商家的一項指標，當品質(zhì)退款率很高的時候店鋪還能開嗎?這也是商家們比較擔憂的地方，那接下來我們就來說下品質(zhì)退款率高的詳情，想了解的朋友們不妨來瞧瞧。

一、淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?

能開。

品質(zhì)退款率高只是說明退貨的情況不達標，并不會影響開店，除非是特別嚴重遭到多數(shù)人的投訴那這種情況可能會被關(guān)店。

二、品質(zhì)的退款率對店鋪有影響嗎?

有。

假如多數(shù)產(chǎn)品是這樣，不只排名會有影響，對權(quán)重會有影響。間接的就會影響買家的購買和報名活動的經(jīng)過率。

所以肯定是退款率越低越好。一旦介入了退款率，或說退款率比重偏大的，會對店鋪造成很多不良的影響。

比如在開展某些商品競爭活動時，推薦、權(quán)重、排名占比會比往期要少些流量。

要知道流量高者，才能更好的把用戶轉(zhuǎn)化為有效客戶。所以管控品質(zhì)退款率的浮動范圍，還是非常重要的。退款率的計算也是有標準范圍內(nèi)的，如近30天的店鋪品質(zhì)退款訂的單數(shù)/店鋪訂單的數(shù)量。

這個退款率高于范疇的，就會被淘寶抽檢的，結(jié)果也不盡人意，也會對店鋪造成大的影響。

正常情況下，只是品質(zhì)退款率高平臺也不會立馬讓你關(guān)店的，開店還是可以繼續(xù)開，但是為了防止后續(xù)再出去其他的風險，大家還是需要想辦法來降低品質(zhì)退款率的指標，這樣店鋪后續(xù)才可以有生意。

推薦閱讀：

淘寶品質(zhì)退款率多少算正常？可以去除嗎？

淘寶品質(zhì)退款率不能超過多少？多久清零？

淘寶品質(zhì)退款率怎么降低？一般統(tǒng)計多少天？

一個退款糾紛影響多久？退款糾紛影響權(quán)重嗎？

在淘寶開店，只要有交易，就會有退款。這是一件很正常的事情，而且正常的退款是不會影響店鋪什么的。但如果是爭議退款就不一樣了。那一個退款糾紛影響多久?

30天

一、退款糾紛影響權(quán)重嗎?

其實，正常的退款不會影響權(quán)重，畢竟誰沒有退款，平臺也無法控制用戶，但是退款多了，就會影響權(quán)重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘寶也曾明確表明退款率不會降低權(quán)重因為退款率是由買家付款購買商品時，收到貨物之后，對商品不滿意，申請退款造成的結(jié)果這就形成了退款率其實發(fā)生這樣的現(xiàn)象很正常，所以它并不會降低寶貝的權(quán)重，或者是店鋪的權(quán)重。

但是我們需要了解的是買家如果對商品不滿意想要申請退款時，如果賣家不同意，造成的糾紛，而且是通過淘寶小二去解決的退款糾紛，那么這就會形成糾紛率這個是會降低寶貝的權(quán)重的，而且如果店鋪的糾紛退款率過高的話。

會對店鋪做出相應的懲罰，降權(quán)全是必定的最嚴重的處罰結(jié)果就是讓店家永久都不能發(fā)貨所以說淘寶退款率不影響權(quán)重，它只作為店鋪經(jīng)營的一項數(shù)據(jù)參考，但是如果你造成了糾紛退款率，就會影響權(quán)重了。

二、如何降低退款?

所以，想要降低退款，最好的辦法就是做好產(chǎn)品的品質(zhì)，以及盡早跟客戶溝通，這兩條做好了，至少會讓退款率降低一半，再加上用戶的愿意溝通，幾乎就不會影響到權(quán)重了，除非是遇到溝通不了的客戶。

對于些買家要退款的要求，可以通過線下解決、贈送禮品，價錢低的產(chǎn)品免費贈送給買家等等這些途徑，來減少我們店鋪中的退款率因為雖然說店鋪規(guī)定的是普通退款不會影響我們的店鋪，但是如果說你的店鋪的退款率已經(jīng)超過了個正常店鋪的水平，那么你的店鋪的排名后移。

這樣對于正常的用戶搜索肯定是會產(chǎn)生影響的，這也不是商家們的意愿。

正常情況下的寶貝退款是不會影響權(quán)重的，但是如果發(fā)展到了糾紛退款，或者是退款率到到了一個較高的臨界值，即便不會直接影響權(quán)重，但是，間接的方面也會造成各種困擾，對于大家來說也不是什么好事。

綜上所述，一個退款糾紛會影響店鋪30天。在30太難之后，退款糾紛率就會清零。不過雖然清零了，但退款糾紛給店鋪帶來的影響還是存在的。

推薦閱讀：

淘寶首次品退率怎么申訴?品質(zhì)退款率怎么降低?

淘寶品質(zhì)退款率高的店鋪還能開嗎?對店鋪有影響嗎?

淘寶品質(zhì)退款率高怎么辦?品質(zhì)退貨率怎么算?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。