我們?cè)谄炊喽嗥脚_(tái)中可以買到自己想要的產(chǎn)品，如果對(duì)于拼多多平臺(tái)購買的產(chǎn)品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退單的，那么拼多多退單真的會(huì)被拉黑嗎?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容介紹。

拼多多退單真的會(huì)被拉黑嗎?

商家們把惡意的買家拉黑了以后，買家們可以進(jìn)行投訴，但是你可以放心，如果是買家的責(zé)任，商城是會(huì)給商家一個(gè)公道的。

如果不是惡意買家，相信商家也不會(huì)沒事找事的去舉報(bào)客戶，能舉報(bào)的只能是惡意買家，比如惡意退款，惡意差評(píng)或者同行之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，這樣的情況下舉報(bào)惡意客戶，拼多多客服會(huì)介入給商家一個(gè)公平的處理，而買家的話可能會(huì)賬號(hào)被封等處罰。

當(dāng)然一般情況下，買家賬號(hào)在有不良記錄之后會(huì)視嚴(yán)重程度分不同情況處理，有些不嚴(yán)重的話只是會(huì)去掉賬號(hào)的一些買家特權(quán)，稍微嚴(yán)重點(diǎn)的，很多服務(wù)和功能都無法享受，不能開店且很多功能會(huì)關(guān)閉，再嚴(yán)重的，就是封號(hào)處理了，這個(gè)是針對(duì)身份證的，比較嚴(yán)重。

如何拉黑?

提前登陸拼多多帳號(hào)，登陸成功后在頂部找到并點(diǎn)擊：客服平臺(tái)，點(diǎn)擊它打開臨時(shí)聊天窗口。

點(diǎn)擊后打開拼多多客服聊天窗口頁，在此窗口左上角會(huì)有一個(gè)：今日接待、全部會(huì)話兩個(gè)選項(xiàng)卡，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)找到有聊天記錄的顧客名單，進(jìn)入聊天狀態(tài)頁。

如下是進(jìn)入顧客聊天狀態(tài)頁，在上方有一個(gè)：!按鈕，可以點(diǎn)擊它會(huì)出現(xiàn)一個(gè)拉列表里面有：舉報(bào)、移至黑名單、管理黑名單三個(gè)選項(xiàng)按鈕，可根據(jù)所需點(diǎn)擊其中一個(gè)進(jìn)行下一步的操作。

如果想要查看黑名單與把黑名單的一些顧客群給移出，可以直接點(diǎn)擊：管理黑名單打開如下小窗口，在此窗口中可以看到曾經(jīng)移動(dòng)黑名單的顧客名稱，可根據(jù)所需勾選左側(cè)的多選框后點(diǎn)擊下方的：移出黑名單 按鈕進(jìn)行移出帳號(hào)。

想要把一些顧客移至黑名單，這時(shí)可以先找到并打開聊天窗口，并點(diǎn)擊第3步窗口中的：移至黑名單，直接將顧客移動(dòng)名單內(nèi);這時(shí)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)確認(rèn)窗口，如果是可以點(diǎn)擊下方的：確認(rèn)按鈕直接移動(dòng)就可以了。

如果黑名單人數(shù)滿了那么就不能繼續(xù)添加了，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)如下頁面提示信息，只有先刪除以前的黑名單再添加新黑名單顧客

舉旨在凝聚更多人的力量，用更低的價(jià)格買到更好的東西，當(dāng)然，我們也能在這個(gè)過程中享受到更多分享的樂趣。

在拼多多平臺(tái)中，其實(shí)申請(qǐng)退單的現(xiàn)象是非常常見的，各位拼多多商家們也一般不會(huì)拉黑這樣的買家，如果拼多多買家存在惡意補(bǔ)單的情況，那么拼多多商家們可以選擇將這個(gè)買家拉黑哦。

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怎么整治拼多多惡意客戶？商家面對(duì)找事的客戶怎么辦？

在拼多多平臺(tái)上面，會(huì)有一些客戶在購買商品后，不滿意或者有其他問題，就會(huì)找商家的麻煩，甚至惡意差評(píng)、退貨、投訴等。那么怎么整治拼多多惡意客戶呢？

一、怎么整治拼多多惡意客戶？

有些買家在下單之后，申請(qǐng)退款，退款成功后又再次下單，再次申請(qǐng)退款，一直重復(fù)，這就是惡意下單的同行了。

處理辦法：這種情況，商家可以嘗試將買家加入黑名單（不用影響回復(fù)率），對(duì)方再次申請(qǐng)退款時(shí)不要理，等時(shí)效到后自動(dòng)退款；若申請(qǐng)平臺(tái)介入，就將退款截圖提交上去，平臺(tái)會(huì)給他打上惡意標(biāo)簽的。也可以在拼多多商家服務(wù)公眾號(hào)，輸入【惡意下單】，填寫相關(guān)資料。

如果商家和客戶無法達(dá)成一致或者出現(xiàn)糾紛，可以尋求拼多多平臺(tái)或者第三方機(jī)構(gòu)（如消協(xié)、法院等）的幫助和介入，讓他們來調(diào)解或者裁決。這樣可以避免雙方的情緒激化或者惡化，也可以保障雙方的合法權(quán)益。

二、拼多多商家面對(duì)找事的客戶怎么辦？

1、保持冷靜和禮貌。面對(duì)找事的客戶，商家不要慌張或者生氣，要保持冷靜和禮貌，盡量用理性和專業(yè)的態(tài)度去溝通和解決問題。不要和客戶爭(zhēng)吵或者辱罵，這樣只會(huì)讓事情更糟糕，也會(huì)損害自己的形象和聲譽(yù)。

2、了解客戶的訴求和原因。商家要耐心地聽取客戶的意見和反饋，了解他們的訴求和原因，判斷是不是自己的商品或者服務(wù)有問題，還是客戶有其他的目的或者誤解。如果是自己的問題，要誠懇地道歉并提出改進(jìn)措施；如果是客戶的問題，要用事實(shí)和證據(jù)來說明，并嘗試說服或者安撫客戶。

3、提供合理的解決方案。商家要根據(jù)不同的情況，提供合理的解決方案，比如退換貨、補(bǔ)償、贈(zèng)品等，讓客戶感受到自己的誠意和關(guān)懷。同時(shí)，也要注意保護(hù)自己的利益和權(quán)益，不要輕易答應(yīng)客戶過分或者無理的要求，也不要隨意承認(rèn)自己沒有做過的錯(cuò)誤。

拼多多商家要從每一次面對(duì)找事的客戶中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，同時(shí)，也要學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的心態(tài)和情緒，不要因?yàn)閭€(gè)別客戶而影響了自己的工作熱情和信心。

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