淘寶特價版新人場活動招商規(guī)則

2024-02-19|10:37|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀：21

為了標準淘特新人商家營銷活動行為，營建杰出的渠道營銷環(huán)境，淘寶特價版新增《新人場活動招商規(guī)矩》，讓我們來看看規(guī)矩要求。

一、招商要求活動主題：特價版新人首單品類券活動;1、參與淘特營銷活動的商家和產(chǎn)品須契合《淘特營銷準入根底規(guī)矩》要求，商家&產(chǎn)品中心準入目標如下：【老商家老產(chǎn)品】店肆準入要求1)運營目標：店肆保證金足額交納，且店肆歷史無嚴峻違規(guī)行為;2)銷量目標：店肆近30天累計銷量≥30單;3)物流目標：店肆近7天48H發(fā)貨且24H攬收率95%4)服務(wù)目標：店肆近7天客服3min呼應(yīng)率≥90%且店肆參與活動需簽約退貨包運費服務(wù);產(chǎn)品準入要求1)銷量目標：產(chǎn)品近7天累計銷量≥30單;2)價格力目標：產(chǎn)品價格力應(yīng)滿意優(yōu)秀中;3)質(zhì)量力目標：近30天產(chǎn)質(zhì)量量退款率需95%4)服務(wù)目標：店肆近7天客服3min呼應(yīng)率≥90%且店肆參與活動需簽約退貨包運費服務(wù);5)特別要求：商家需滿意以下任一條件：品牌認證商家、生鮮認證、1688店肆一鍵開店商家、或行業(yè)小二強運營商家、或其他特別約好場景，如不滿意上述條件，需交納活動保證金5000元/商家;產(chǎn)品準入要求1)運營目標：產(chǎn)品近30天的濫發(fā)違規(guī)行為≤1次且產(chǎn)品近30天無嚴峻違規(guī)行為;2)價格力目標：產(chǎn)品價格力應(yīng)滿意優(yōu)秀中;2、包郵要求報名產(chǎn)品有必要支持全國包郵，中國大陸偏遠區(qū)域及中國大陸以外的區(qū)域在外(中國大陸偏遠區(qū)域包含：內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。

特別類目產(chǎn)品在外，包含：家裝主材、家裝燈飾光源、根底建材、住宅家具、商業(yè)/工作家具類目下的大件產(chǎn)品，電動車/配件/交通工具電動車整車電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、晚年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。

3、除上述條件外，淘特收到商家的活動請求后，將依據(jù)活動要求，歸納店肆及產(chǎn)品的價格競爭力、銷量狀況、運營資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價值、用戶點評、歷史交易及履約、所選物流及倉配服務(wù)等各項因素，進行歸納審閱并確認商家活動資格，淘特在審閱過程中有權(quán)依據(jù)實踐狀況要求商家提交相關(guān)證明文件或資料，商家應(yīng)當配合提供。

4、活動闡明1)本次活動計入最低價;2)本次活動計入銷量;3)活動計入主搜;4)活動不收費;5)活動沒有補助;6)活動有氛圍打標。

二、審閱規(guī)矩針對一切報名產(chǎn)品，淘特將依據(jù)包含但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高質(zhì)量產(chǎn)品參與活動：1、產(chǎn)品挑選維度：品牌知名度高且契合目標人群定位優(yōu)先;報名產(chǎn)品備貨充足優(yōu)先;轉(zhuǎn)化率高的且價格競爭力強的貨品優(yōu)先;2、產(chǎn)品一旦審閱經(jīng)過不得再做修正，不然將不再審閱;3、產(chǎn)品提交報名后，淘特將在3個工作日內(nèi)審閱報名，逾期可咨詢。

三、活動辦理(品類差異化)1、商家提交的活動請求經(jīng)渠道審閱經(jīng)往后，渠道有權(quán)從物流、產(chǎn)品、售后、糾紛、點評、服務(wù)等多個維度下進行查核，若商家的查核結(jié)果不滿意準入要求且以下任一目標低于閾值，渠道有權(quán)依據(jù)實踐狀況告訴商家整改，或撤銷商家產(chǎn)品的活動資格及或?qū)⒒顒赢a(chǎn)品移除活動資源位。

查核目標如下：1)近7-30天質(zhì)量退款率≥葉子類目品退率1.5倍2)近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率<90%;3)抽檢為不合格的產(chǎn)品4)活動過程中存在濫發(fā)等違規(guī)行為2、顧客權(quán)益保障1)參與活動的商家應(yīng)該具備杰出的運營能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈辦理能力，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，做好顧客服務(wù)，如產(chǎn)生顧客體會或權(quán)益受損景象，遵循《營銷場域顧客權(quán)益保障晉級規(guī)矩》2)物流保障：活動產(chǎn)品在參與活動期間的訂單(以下簡稱“活動訂單”)應(yīng)當嚴格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)矩》，保障顧客杰出的物流體會。

如遇法定節(jié)假日或渠道其他促銷活動，渠道對發(fā)貨相關(guān)規(guī)矩進行調(diào)整的或?qū)ｉT約好的，屆時以相關(guān)調(diào)整公告為準3、虛偽發(fā)貨1)虛偽發(fā)貨包含但不限于以下景象：商家上傳產(chǎn)品物流單號(包含轉(zhuǎn)運后物流單號，下同)后的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;商家上傳產(chǎn)品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單運用該物流單號發(fā)貨;2)其他訂單物流信息反常的景象。

對于作虛偽發(fā)貨處理的訂單，淘特渠道有權(quán)從商家賬戶中扣除對應(yīng)的顧客賠付金，并以渠道紅包形式發(fā)放給虛偽發(fā)貨處理訂單所對應(yīng)的顧客，賠付標準如下：紅包面額核算標準以產(chǎn)品實踐成交金額為準，紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計入。

3)淘特渠道依據(jù)本條規(guī)矩對相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單作出處理，并不革除商家的實踐發(fā)貨責任，商家應(yīng)持續(xù)履行就相關(guān)虛偽發(fā)貨訂單的實踐發(fā)貨責任。

4)質(zhì)量保障：參與新人場的3C數(shù)碼配件類目產(chǎn)品有必要簽約壞了包賠服務(wù)，洗護清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目產(chǎn)品有必要簽約破損包賠服務(wù)。

活動產(chǎn)品有必要簽約不滿意包退服務(wù)。

4、活動標準辦理1)商家行為辦理：已審閱經(jīng)過淘特營銷活動的商家，在產(chǎn)品提報階段或活動期間(含預(yù)熱和正式活動)因商家自身原因退出或以任何形式回絕履行活動要求的，如已排期中的產(chǎn)品但商家多次撤銷活動次數(shù)等景象，淘特有權(quán)對商家進行約束營銷活動、罰沒保證金等辦法;在產(chǎn)品提報審閱經(jīng)往后或活動發(fā)布后，對活動產(chǎn)品進行新增修正sku信息/價格修正的景象，淘特有權(quán)依據(jù)商家行為嚴峻程度約束店肆參與營銷活動、罰沒保證金等辦法。

2)產(chǎn)品治理標準：已審閱經(jīng)過營銷活動的商家，如在活動前或活動進行過程中產(chǎn)品呈現(xiàn)相關(guān)違規(guī)行為(包含但不限于：售假違規(guī)景象、嚴峻描述不符景象、活動產(chǎn)品相關(guān)資質(zhì)和憑據(jù)存在弄虛作假景象、信息濫發(fā)景象等)，將按照渠道協(xié)議、《淘特保證金規(guī)矩》、《淘特市場辦理標準》相關(guān)規(guī)矩對活動產(chǎn)品進行處理，此外特價版還將視違規(guī)狀況的嚴峻程度對其采取公示正告、營銷活動降檔或清退、對產(chǎn)品進行處分、付出違約金、約束參與營銷活動等處理辦法。

3)價格辦理標準：已審閱經(jīng)過營銷活動的商家，如在活動前或活動進行過程中產(chǎn)品呈現(xiàn)如下違規(guī)行為(包含但不限于：1.sku低價引流;2.價格虛高級景象)，渠道有權(quán)對活動產(chǎn)品進行處理，依據(jù)狀況嚴峻程度對產(chǎn)品進行清退活動、下架或刪去、付出違約金、約束參與營銷活動等處理辦法。

四、合規(guī)闡明1、依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告辦理暫行辦法》的規(guī)矩，商家應(yīng)當對參與活動的產(chǎn)品的廣告部分明顯標明“廣告”，淘特作為互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者，一旦發(fā)現(xiàn)商家發(fā)布違法廣告有權(quán)依法予以制止。

2、商家應(yīng)當依法誠信合規(guī)運營，因商家違背國家法律法規(guī)、本招商規(guī)矩、其他已公示生效的規(guī)矩等原因?qū)е绿蕴嘏c商家的協(xié)作中止/終止的，淘特對商家因違法/違約而形成的現(xiàn)已付出的活動成本和費用不承當責任。

3、商家應(yīng)合法、合規(guī)運營并保證參與活動的產(chǎn)品及其來歷、售賣(含價格)完全契合國家法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)矩，保證產(chǎn)品無任何質(zhì)量、權(quán)力瑕疵，并保留一切相關(guān)有效憑據(jù)。

附相關(guān)目標&景象闡明：1、嚴峻違規(guī)場景界說：店肆維度嚴峻違規(guī)場景包含但不限于：不妥獲取運用信息、發(fā)布未經(jīng)準入產(chǎn)品、出售冒充偽劣產(chǎn)品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;2、店肆維度近7天48H發(fā)貨且24H攬收率：近7天發(fā)貨時刻早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時刻早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量(特別類目在外)。

3、店肆維度近7天客服3分鐘呼應(yīng)率：阿里旺旺在3分鐘內(nèi)有效呼應(yīng)人次(店小蜜接待人次+人工自動回復(fù)人次)/阿里旺旺在1個天然日咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)4、產(chǎn)品維度近30天全量好評率：產(chǎn)品近30天一切好評數(shù)(含默認好評)/產(chǎn)品30天一切點評數(shù)。

5、產(chǎn)品維度近30天產(chǎn)質(zhì)量量退款率：近30天質(zhì)量退款單量/近30天訂單量。

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