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    淘寶直播7月閃降招商常見問題

    2023-07-16|22:28|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:34

    淘寶7月直播閃降已經(jīng)開始招商啦,本期我們將為大家解讀商家進(jìn)行閃降活動(dòng)中遇到的那些問題并進(jìn)行解答,還不了解閃降玩法的商家可以通過下文進(jìn)行查看!

    1. 閃降活動(dòng)未結(jié)束,但庫存售罄,能追加嗎?

    可以。7月13日晚追加庫存功能已上線。

    2. 商品報(bào)名審核通過了,但仍然處于“已排期待發(fā)布/異?!笔鞘裁丛?

    提交成功的商品,將統(tǒng)一在“所報(bào)場次”開始前5天做系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)布(比如:

    7月13日20點(diǎn)場,將在7月8日20點(diǎn)開始才會(huì)發(fā)布),期間商家可以在報(bào)名后臺(tái)進(jìn)行手動(dòng)發(fā)布。

    如在此時(shí)間后商品仍處于“待發(fā)布/異?!盃顟B(tài),可以點(diǎn)擊報(bào)名列表頁“查看更多報(bào)名信息”找到對(duì)應(yīng)未發(fā)布的商品后手動(dòng)進(jìn)行發(fā)布,如發(fā)布失敗,可根據(jù)提示原因修改商品后重新提交發(fā)布。

    3. 閃降價(jià)格可以和其他權(quán)益疊加嗎?

    不疊加店鋪優(yōu)惠券/商品券/裂變?nèi)?品類券/跨店滿減/官方立減/店鋪寶/單品寶/贈(zèng)品權(quán)益,

    可疊加首單禮金/紅包/消費(fèi)券/88VIP折扣/淘金幣/購物金/全店包郵服務(wù);

    如果沒有上述【可疊加】的權(quán)益,閃降價(jià)=用戶到手價(jià)

    4. 閃降會(huì)在其他渠道生效價(jià)格嗎?會(huì)影響公域銷售嗎?

    關(guān)于生效渠道:閃降的價(jià)格和氛圍(包括商詳)僅直播間生效,從其他渠道進(jìn)入不生效。

    對(duì)公域的影響:配置閃降后,閃降庫存會(huì)鎖定在渠道中、并從公域庫存中扣除,直到當(dāng)場閃降結(jié)束后,沒有售賣完的庫存會(huì)自動(dòng)釋放。

    請務(wù)必結(jié)合商品總庫存合理配置閃降庫存,避免全部庫存鎖在閃降影響公域銷售。

    5. 報(bào)名后可以修改閃降價(jià)和庫存嗎?

    審核通過后無法修改。如商品狀態(tài)為“已發(fā)布”,需要先撤銷報(bào)名,并在報(bào)名截止前重新報(bào)入。

    6. 報(bào)名招商閃降會(huì)自動(dòng)推送到直播間嗎?為什么我沒有?

    只有報(bào)名官方閃降的權(quán)益,會(huì)在活動(dòng)預(yù)熱期開始后自動(dòng)推送到直播間。如遇特殊情況會(huì)有少量閃降自動(dòng)推送失敗,請務(wù)必第一時(shí)間在中控臺(tái)再次手動(dòng)推送即可。

    7. 活動(dòng)開始后發(fā)現(xiàn)閃降價(jià)設(shè)置錯(cuò)了怎么辦?

    可以第一時(shí)間在中控臺(tái)把閃降品切換為同款普通狀態(tài)品,切換完以后直播間不展示閃降氛圍和價(jià)格,用戶也無法以閃降價(jià)下單。

    8. 閃降報(bào)名會(huì)校驗(yàn)狂暑季大促活動(dòng)價(jià)嗎?

    會(huì)。校驗(yàn)大促普惠券后價(jià)。要求閃降價(jià)滿足2個(gè)條件:

    條件1:閃降價(jià)=<閃降活動(dòng)時(shí)段內(nèi)的狂暑季大促最低普惠券后價(jià);(如同個(gè)商品報(bào)名多個(gè)場次閃降,取所有閃降時(shí)段內(nèi)最低的大促普惠券后價(jià)作校驗(yàn));

    條件2:閃降價(jià)<=近15天最低到手價(jià)的9折(大促活動(dòng)商品產(chǎn)生的最低到手價(jià)不計(jì)入校驗(yàn))(部分類目95折);

    以上2者,取低值作為閃降價(jià)門檻校驗(yàn);

    9. 報(bào)名審核通過后,鎖定sku是不能做任何編輯了嗎?

    不可刪減sku/增加sku/修改sku名字。但可以對(duì)原有sku修改圖片/價(jià)格;

    10. 如果不報(bào)名這個(gè)招商,還能自己創(chuàng)建閃降嗎?

    可以

    11. 【備貨必看】報(bào)名了閃降20個(gè)庫存,商品總庫存也只需要20件就可以嗎?

    商品總庫存需要大于等于“單場閃降報(bào)名庫存 x 報(bào)名場次數(shù)”。(舉例,報(bào)名了10場,就需要在商品的總庫存配置至少200件)

    (報(bào)名時(shí)只校驗(yàn)商品庫存是否>=單場提報(bào)的庫存。 那如果一個(gè)商品本身總庫存只有20,它報(bào)了3場閃降,在報(bào)名的時(shí)候,會(huì)通過提報(bào)的校驗(yàn)。

    但是在系統(tǒng)發(fā)布審核時(shí),會(huì)每一場去校驗(yàn),20個(gè)庫存被鎖在第一場,那后面幾場就沒有庫存了。所以需要商家預(yù)留20*3=至少60個(gè)庫存,否則后面幾場是無法通過校驗(yàn))

    12. 預(yù)售商品、聚劃算商品、大促活動(dòng)商品可以參與今日閃降玩法嗎?

    -大促現(xiàn)貨商品:可以參與;

    -大促前N商品:可以參與,但在直播間優(yōu)先生效閃降價(jià)格和氛圍;

    -聚劃算/百億補(bǔ)貼商品:可以參與,但在直播間優(yōu)先生效閃降價(jià)格和氛圍;

    -大促預(yù)售商品:不可參與,大促預(yù)售報(bào)名通過后開始~直到到商品轉(zhuǎn)現(xiàn)貨這段期間,商品不可參與直降玩法;

    13. 如果報(bào)名時(shí)符合價(jià)格校驗(yàn),但之后店鋪?zhàn)芳訖?quán)益,導(dǎo)致閃降價(jià)高于公域價(jià),會(huì)被清退嗎?

    會(huì)。報(bào)入后小時(shí)級(jí)輪巡,發(fā)現(xiàn)此類情況后清退,需要商家修改閃降價(jià)后重新提交報(bào)名。

    14. 閃降是否會(huì)校驗(yàn)大促前N價(jià)格?

    不會(huì)。

    15. 報(bào)名后可以取消嗎?如何取消

    某活動(dòng)場次的預(yù)熱開始前可撤銷該活動(dòng)場次的報(bào)名。取消路徑如下,可針對(duì)單商品撤銷全部場次、或進(jìn)入“查看報(bào)名信息”后針對(duì)特定場次撤銷報(bào)名

    此外,如有特殊情況需要下掉閃降權(quán)益,也可以通過中控臺(tái)寶貝口袋列表將閃降替換為普通狀態(tài)商品。

    16. 部分場次報(bào)名失敗該怎么辦?

    當(dāng)設(shè)置完玩法之后,可能會(huì)存在某些場次報(bào)名失敗,這時(shí)報(bào)名記錄已經(jīng)生成,為草稿/待發(fā)布/異常狀態(tài),幾種狀態(tài)對(duì)應(yīng)的處理方式:

    草稿狀態(tài):只需關(guān)閉彈層點(diǎn)擊「查看更多報(bào)名信息」找到該場次,點(diǎn)擊「完善商品」并繼續(xù)完成報(bào)名即可 ;

    已排期未發(fā)布/異常狀態(tài):點(diǎn)擊「查看更多報(bào)名信息」找到該場次,點(diǎn)擊「發(fā)布」查看未發(fā)布/異常原因,根據(jù)原因調(diào)整商品信息(大部分情況為報(bào)名場次多,而單場閃降庫存x報(bào)名場次小于商品總庫存導(dǎo)致,需要去追加該商品的全渠道總庫存,取??値齑?gt;單場閃降庫存x報(bào)名場次數(shù),追加完全渠道庫存后,再回到閃降報(bào)名后臺(tái),點(diǎn)擊未發(fā)布場次后的“發(fā)布”);

    17. 閃降商品推送到寶貝口袋后,位置在哪里、如何排序、是否支持主播自主修改排序?

    位置在推送時(shí)跟在當(dāng)前寶貝口袋商品后面,閃降品的掛品順序按照報(bào)名先后排序。支持主播自主修改排序,但商品序號(hào)不變。

    舉例:如商家報(bào)了10個(gè)品進(jìn)20點(diǎn)場閃降,該場預(yù)熱推送時(shí)間為19:30。如果19:20寶貝口袋本身有100個(gè)商品,當(dāng)19:00閃降商品推送進(jìn)直播間后,從101號(hào)開始排到110號(hào),101-110的順序根據(jù)報(bào)名先后順序。商家可以把101號(hào)商品調(diào)整在報(bào)備口袋的位置順序,但是商品序號(hào)仍為101號(hào)不變。

    18. 閃降結(jié)束后,閃降品會(huì)從寶貝口袋消失嗎?

    不會(huì)。商品為閃降結(jié)束狀態(tài)不可購買。但商家可以對(duì)已經(jīng)結(jié)束的閃降品進(jìn)行“沉底”操作,或在中控臺(tái)將閃降品切換為普通可購買狀態(tài)的商品。

    19. 庫存要求是指商品維度每個(gè)sku都需要滿足20個(gè)?

    是指單商品所有sku閃降庫存總和>20。但是,如商品有多個(gè)sku,任何一個(gè)sku只要總庫存>=1,則該sku至少需配置1個(gè)閃降庫存;請務(wù)必關(guān)注庫存設(shè)置必須符合要求,否則無法通過審核。

    20. 提交報(bào)名后,仍有部分商品展示不同狀態(tài),是什么意思?

    草稿:指您未對(duì)該場閃降完成價(jià)格、庫存等設(shè)置,需要點(diǎn)擊“查看報(bào)名信息-完善商品”完善閃降權(quán)益信息;

    待審核:指成功提交,待校驗(yàn)閃降價(jià)格、庫存門檻審核;(通常系統(tǒng)會(huì)在提交后幾小時(shí)內(nèi)審核完成)

    撤銷報(bào)名:指您已主動(dòng)操作撤銷該場閃降報(bào)名;

    已排期待發(fā)布/異常:指您有部分場次因提交后未通過庫存、價(jià)格校驗(yàn),需要您點(diǎn)擊“查看報(bào)名信息”,查看該商品哪些場次為“未發(fā)布”,編輯商品,重新提交。(可以點(diǎn)擊該商品對(duì)應(yīng)場次后的“發(fā)布”按鈕,查看彈出的原因)

    已發(fā)布設(shè)定:代表成功報(bào)名且通過審核。該場次閃降價(jià)格、庫存、折扣通過校驗(yàn),在該場預(yù)熱開始后會(huì)推送進(jìn)直播間。

    21. 一天一個(gè)商品可以同時(shí)報(bào)多個(gè)場次嗎?

    可以,只要庫存足夠報(bào)名多場次即可(滿足第6點(diǎn)備貨說明即可)

    22. 如閃降商品在閃降預(yù)熱前已經(jīng)掛在寶貝口袋(普通狀態(tài)的商品),會(huì)新增一個(gè)重復(fù)的鏈接做閃降嗎?

    不會(huì)新增。會(huì)把原來的鏈接切換為閃降狀態(tài),且在寶貝口袋的位置不變。

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