拼多多被扣運費在哪申訴？怎么申訴？

有一些用戶朋友們在拼多多平臺上面購物的時候，申請產(chǎn)品退貨退款的時候，遇到了被扣產(chǎn)品運費的問題，所以想要咨詢一下拼多多被扣運費在哪申訴？

一、拼多多被扣運費在哪申訴？

1、在拼多多APP上，點擊“我的”-“客服中心”-“訂單問題”-“訂單詳情”-“申請售后”，選擇您要申訴的訂單，填寫申訴理由和證明材料，提交申訴。

2、您也可以撥打拼多多客服電話400-060-7878，或者在微信上搜索并關(guān)注“拼多多客服”公眾號，與客服人員聯(lián)系，說明您的問題和申訴意愿，提供相關(guān)證據(jù)，等待客服處理。

3、如果您對拼多多客服的處理結(jié)果不滿意，您還可以向消費者協(xié)會或者工商部門投訴，維護您的合法權(quán)益。

請注意，申訴時應(yīng)提供有效的證明材料，如運單號、快遞公司信息、商品照片、收貨地址等，以便客服核實情況。同時，請保持電話暢通，及時回復(fù)客服的詢問和通知。希望您能盡快解決問題，祝您購物愉快！

二、拼多多扣運費怎么申訴？

運費是賣家和買家之間的約定，如果賣家沒有按照約定提供免運費或者優(yōu)惠運費的服務(wù)，那么買家有權(quán)利申訴。申訴的步驟如下：

1、在拼多多的訂單詳情頁面，找到你想要申訴的訂單，點擊“申請售后”按鈕。

2、選擇“退款/退貨”選項，填寫退款原因和金額，選擇“運費問題”作為退款原因，并上傳相關(guān)證據(jù)，比如訂單截圖、快遞單號等。

3、提交申請后，等待賣家回復(fù)。如果賣家同意退款，那么你可以在退款完成后收到運費的返還。如果賣家拒絕退款，或者沒有在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)，那么你可以在申請售后頁面點擊“平臺介入”按鈕，請求拼多多客服介入處理。

4、拼多多客服會根據(jù)你提供的證據(jù)和賣家的回復(fù)，判斷運費問題的責(zé)任方，并給出處理結(jié)果。如果判定賣家有責(zé)，那么賣家需要退還運費給你，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。如果判定買家有責(zé)，那么買家需要承認(rèn)錯誤，并取消退款申請。

并不是所有的拼多多退貨退款情況，都會扣運費，所以用戶朋友們可以提供一些證據(jù)，和賣家朋友們進行友好溝通就可以活動一個比較合理的解決方案。

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