鑒于化工行業(yè)的特殊性，為了更好保障國(guó)際站買(mǎi)賣(mài)家交易安全，依照《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《兩用物項(xiàng)和技術(shù)進(jìn)出口許可證管理目錄》、《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)要求，阿里巴巴國(guó)際站將針對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品商品加強(qiáng)管控，具體內(nèi)容如下：

一、 禁止銷售部分危險(xiǎn)化學(xué)品，禁售范圍具體請(qǐng)參考：《禁售化學(xué)品清單》;

二、 限制銷售部分危險(xiǎn)化學(xué)品(以下簡(jiǎn)稱“限售化學(xué)品”)，限售范圍具體請(qǐng)參考：《限售化學(xué)品清單》

1、針對(duì)擬發(fā)布限售化學(xué)品的商家，增設(shè)行業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入：

1)僅限中國(guó)大陸會(huì)員

2)生產(chǎn)型企業(yè)：《危險(xiǎn)化學(xué)品安全生產(chǎn)許可證》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

3)經(jīng)營(yíng)型企業(yè)：《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》

商家可以在認(rèn)證(金品)中心--證書(shū)上傳--行業(yè)資質(zhì)準(zhǔn)入--選擇“限售化學(xué)品準(zhǔn)入”--提交對(duì)應(yīng)資質(zhì)材料。

2、限售化學(xué)品商品發(fā)布規(guī)范

1)須發(fā)布在以下類目，并填寫(xiě)CAS No.。如附件

2)商家需根據(jù)獲得的許可證上的許可范圍發(fā)布商品。

3、暫停限售化學(xué)品線上交易

即本公告生效后，所有阿里巴巴國(guó)際站賣(mài)家會(huì)員不得再與買(mǎi)家達(dá)成限售化學(xué)品相關(guān)產(chǎn)品的在線交易訂單，包括信用保障訂單和e收匯訂單。

4、限售化學(xué)品實(shí)施中國(guó)大陸市場(chǎng)屏蔽 即本公告生效后，所有限售化學(xué)品對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)不可見(jiàn)不可買(mǎi)賣(mài)。

其他危險(xiǎn)化學(xué)品信息請(qǐng)參照規(guī)則：《阿里巴巴危險(xiǎn)化學(xué)品管控調(diào)整公告》

本公告于2023年11月22日首發(fā)并公示，于2023年12月3日生效。

本公告于2023年1月10日有變更并公示，變更內(nèi)容于2023年1月17日生效。

請(qǐng)會(huì)員妥善處理上述產(chǎn)品的在途訂單。我們將會(huì)持續(xù)關(guān)注各國(guó)的相關(guān)政策變化，并據(jù)此進(jìn)行平臺(tái)管控政策的相應(yīng)調(diào)整，包括但不限于新增管控范圍、國(guó)別屏蔽、全面禁售等。

同時(shí)，對(duì)于惡意規(guī)避規(guī)則、故意混淆產(chǎn)品信息、錯(cuò)放類目、虛假夸大宣傳等違反本公告或阿里巴巴國(guó)際站相關(guān)規(guī)則的行為的，阿里巴巴國(guó)際站將視情節(jié)嚴(yán)重程度，采取包括下架、刪除產(chǎn)品、扣分、限制使用網(wǎng)站產(chǎn)品功能、關(guān)閉賬號(hào)等處罰。

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阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理是做什么的？運(yùn)營(yíng)該做什么？

阿里巴巴大家都知道，現(xiàn)在阿里巴巴國(guó)際站有很多的招聘信息，那么大多數(shù)都是招聘客戶經(jīng)理，對(duì)于客戶經(jīng)理相關(guān)的薪資待遇其實(shí)也還是比較可觀的，阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理是做什么的?

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理是做什么的?

1.代表阿里巴巴國(guó)際事業(yè)部做國(guó)際站平臺(tái)招商，負(fù)責(zé)廣州市白云區(qū)的客戶開(kāi)發(fā)，結(jié)合阿里巴巴多元化產(chǎn)品，為客戶提供一整套跨境貿(mào)易的解決方案(網(wǎng)站、訂單信息、金融、服務(wù)、物流供應(yīng)鏈、人才)

2.通過(guò)公司CRM庫(kù)、各大招聘網(wǎng)站、企查查、轉(zhuǎn)介紹等自主開(kāi)發(fā)客戶，通過(guò)電銷/面銷/會(huì)銷等方式達(dá)成合作;

3.負(fù)責(zé)全鏈路整合、高效運(yùn)營(yíng)多種與阿里業(yè)務(wù)相關(guān)市場(chǎng)資源等建立良好的客情關(guān)系，促進(jìn)客戶間經(jīng)驗(yàn)的分享和共同成長(zhǎng)。

運(yùn)營(yíng)該做什么?

一、查看數(shù)據(jù)

查看數(shù)據(jù)，能夠了解最近店鋪流量的情況以及趨勢(shì)。那么具體看那些數(shù)據(jù)呢?短期內(nèi)的話，了解昨天數(shù)據(jù)情況和今天實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)情況，進(jìn)行同比對(duì)比，看看數(shù)據(jù)是否正常。如果數(shù)據(jù)不正常，通過(guò)正常因素排出，如果數(shù)據(jù)還是不正常，就該檢查店鋪內(nèi)是否出現(xiàn)問(wèn)題。

舊版本，看看店鋪訪問(wèn)次數(shù)、詢盤(pán)個(gè)數(shù)，新版本看曝光次數(shù)、搜索點(diǎn)擊次數(shù)以及詢盤(pán)人數(shù)，相比較而言新版本比舊版本展示的信息更多。

二、了解詢盤(pán)情況

詢盤(pán)是非常重要的數(shù)據(jù)，需要我們重點(diǎn)來(lái)了解。通過(guò)數(shù)據(jù)查詢，我們可以了解詢盤(pán)數(shù)量，但是我們還需要了解具體的詢盤(pán)信息，包括詢盤(pán)的產(chǎn)品是哪些、優(yōu)質(zhì)詢盤(pán)路徑。了解詢盤(pán)主要產(chǎn)品，可以了解現(xiàn)階段用戶的主要需求，然后針對(duì)性進(jìn)行優(yōu)化、推廣。

詢盤(pán)路徑反饋，能夠幫助我們了解推廣方式的效果，后續(xù)可以加大該推廣方式的力度，利于增加新的詢盤(pán)。另外，阿里國(guó)際站運(yùn)營(yíng)人員還需要及時(shí)查看垃圾詢盤(pán)，看是否有系統(tǒng)誤判的，如果有及時(shí)拉回。

需要注意的是，由于詢盤(pán)回復(fù)時(shí)間成為星登記的考核因素之一，如果發(fā)現(xiàn)遺漏的個(gè)別詢盤(pán)太久沒(méi)有回復(fù)，可以拉到垃圾詢盤(pán)規(guī)避，添加額外的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。

三、交易管理

交易管理欄目，可以了解所有訂單信息，包括代發(fā)貨、待確認(rèn)、評(píng)價(jià)管理、退款管理等。看下代發(fā)貨、待確認(rèn)的訂單，提醒一下業(yè)務(wù)發(fā)貨。另外一個(gè)評(píng)價(jià)，我們可以邀請(qǐng)買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲取更多的產(chǎn)品評(píng)論。如果遇到差評(píng)，建議讓業(yè)務(wù)前去與客戶溝通，爭(zhēng)取客戶更改評(píng)論。

需要注意的是，客戶只有30天的評(píng)價(jià)時(shí)間及一次重新修改評(píng)論的機(jī)會(huì)。昨晚以上三個(gè)環(huán)節(jié)，那么下面就進(jìn)入了正式運(yùn)營(yíng)工作。

四、發(fā)布粉絲通狀態(tài)

粉絲通可以幫助賣(mài)家獲得更多的曝光，建議運(yùn)營(yíng)人員堅(jiān)持發(fā)布，最好能將每天的12條全部發(fā)布。另外，每個(gè)賬號(hào)都有20次營(yíng)銷名額，可以利用該功能提升方可。最后就是RFQ報(bào)價(jià)，每天了解RFQ市場(chǎng)，有優(yōu)質(zhì)的RFQ及時(shí)報(bào)價(jià)。在報(bào)價(jià)方面，督促業(yè)務(wù)員去報(bào)價(jià)就行。

五、數(shù)據(jù)管家

通過(guò)數(shù)據(jù)管家，我們可以查看平臺(tái)最近的流量情況、進(jìn)行產(chǎn)品分析、了解引流關(guān)鍵詞。流量情況方面，可以了解流量的具體來(lái)源，點(diǎn)擊趨勢(shì)還可以進(jìn)行對(duì)比，可以作為分析平臺(tái)流量數(shù)據(jù)的重要依據(jù)。產(chǎn)品分析方面，按詢盤(pán)個(gè)數(shù)，了解詢盤(pán)產(chǎn)品及來(lái)源，按訪問(wèn)人數(shù)排名，了解效果趨勢(shì)。按搜索點(diǎn)擊排名，了解來(lái)源詞。按照曝光排名，可以了解曝光詞的情況。

阿里巴巴國(guó)際站客戶經(jīng)理，其實(shí)就是主要幫阿里巴巴國(guó)際站來(lái)招商的，很多有意向的小伙伴們想要在這個(gè)平臺(tái)開(kāi)店，客戶經(jīng)理就負(fù)責(zé)對(duì)接，幫助商戶解決問(wèn)題。

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