被商家欺騙了怎么投訴？商家欺詐會受到什么處罰？

現(xiàn)在很多買家在購物的時候是比較相信商家的，所以有些操作不了解的時候就會去問客服，而很多個人店鋪的商家是自己在做客服的，所以有時候你可能會被商家騙了，那么如何去投訴呢?

被商家欺騙了怎么投訴?

可以找平臺客服進行投訴。

還可以通過撥打【12315】進行投訴反饋，但要在“12315”號碼之前加上投訴商家的所在地區(qū)或想要投訴的平臺公司注冊地所在地的地區(qū)區(qū)號，其實就是“區(qū)號+12315”。人工客服接聽時間：除周末外的上午8:30~12:00、下午2:00~5:30，其他時間均不是人工受理。

商家欺詐會受到什么處罰?

賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：

1、加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求(除發(fā)貨時間外)提供服務的;

2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的;

3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶中國判定賣家確實應該支持消費者保障服務之“七天退貨”，但拒絕履行七天退換承諾的;

2、淘寶中國判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損提升寄、品質(zhì)承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的;

3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的;

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的;

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的;

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的;或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發(fā)貨運費的;

7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;

8、賣家違背其自行作出的其他承諾。

如果被商家欺騙了可以直接找平臺客服的，但是在找客服的過程中一定要有你被商家欺騙的證據(jù)，不然是無法投訴舉報成功的，這些證據(jù)可以是聊天記錄，轉(zhuǎn)賬記錄等，也可以是一些交易快照等等。

推薦閱讀：

淘寶店鋪投訴對店鋪有影響嗎？有哪些影響？

淘寶被投訴盜圖怎么處理？盜圖被發(fā)現(xiàn)會被屏蔽嗎？

淘寶缺貨投訴扣分嗎？扣分對店鋪有什么影響？

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。