抖店默認(rèn)售后地址在哪里填？售后規(guī)定有哪些?

抖音平臺(tái)不僅僅是一個(gè)短視頻平臺(tái)，上面也可以開展一些電商業(yè)務(wù)，比如說有一些朋友在上面注冊了抖音小店，在實(shí)際操作的時(shí)候，遇到了一些小問題，想要問問大家抖店默認(rèn)售后地址在哪里填?

抖音小店售后地址需要在店鋪的后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置，這樣如果買家的商品需要進(jìn)行售后服務(wù)，就可以直接把商品發(fā)貨到這個(gè)收貨地址，售后其實(shí)是銷售環(huán)節(jié)中比較重要的一環(huán)，因?yàn)檫@會(huì)影響商品的復(fù)購。

抖音開店售后規(guī)定有哪些?

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無法取消，賣家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操縱取消(注：需與用戶溝通無問題后操縱，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需賣家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，賣家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨步驟

用戶申請退貨--賣家處理用戶申請(賣家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨步驟自動(dòng)關(guān)閉)—— 賣家確認(rèn)收到退貨(賣家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操縱，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 賣家退款給用戶并上傳退款憑證(賣家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款步驟結(jié)束。

4、在線支付退貨步驟

用戶申請退貨--賣家處理用戶申請(賣家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號(hào)，則退貨步驟自動(dòng)關(guān)閉)—— 賣家確認(rèn)收到退貨(賣家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操縱，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款步驟結(jié)束。

想要拒絕售后的話，賣家需填寫有效的拒絕理由，拒絕后，消費(fèi)者可以選擇平臺(tái)客服仲裁，平臺(tái)客服將根據(jù)爭議處理規(guī)則介入該爭議進(jìn)行仲裁。

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