淘寶評價(jià)解釋什么意思?入口在哪里?
2023-07-18 | 18:54 | 發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店 | 閱讀:27
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31分鐘前作為淘寶客服,要處理店鋪的中差評,畢竟中差評影響店鋪的好評率,還影響客戶的購買,處理的方法一般是聯(lián)絡(luò)客戶刪去差評,實(shí)在刪去不了的,要在后面寫點(diǎn)評解說。
淘寶點(diǎn)評解說是指賣家能夠針對買家給出的點(diǎn)評,宣布自己的觀點(diǎn),做出相應(yīng)的解說。
在買家做出初次點(diǎn)評的30天之內(nèi),淘寶賣家有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評,進(jìn)行點(diǎn)評解說。
在買家做出追加點(diǎn)評的30天之內(nèi),淘寶賣家也有一次時(shí)機(jī)能夠回復(fù)點(diǎn)評,進(jìn)行點(diǎn)評解說。
二、點(diǎn)評解說的進(jìn)口如下:通過【交易辦理】-【點(diǎn)評辦理】,檢查相應(yīng)的點(diǎn)評內(nèi)容,點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕,就能夠進(jìn)行解說了。
無論是好評,還是中評、差評,都是能夠進(jìn)行點(diǎn)評解說的。
可是賣家針對追加點(diǎn)評的解說,不論好評、中評、差評都會(huì)在點(diǎn)評頁面進(jìn)行展現(xiàn)。
2、中差評的點(diǎn)評解說淘寶中差評的點(diǎn)評解說進(jìn)口要等雙方互評48小時(shí)以后,才會(huì)顯示出來。
在點(diǎn)評解說期內(nèi),淘寶賣家能夠針對買家的點(diǎn)評做出點(diǎn)評解說,也能夠挑選不做解說。
需求留意的是,回復(fù)點(diǎn)評后,就無法刪去或許修正點(diǎn)評解說了。
點(diǎn)評解說只要跟著買家點(diǎn)評的刪去才會(huì)刪去。
比方買家給了中評或許差評,我們商家做出了點(diǎn)評解說。
后續(xù)只要買家將中評或許差評刪去后,對應(yīng)的點(diǎn)評解說才會(huì)隨之刪去。
假如買家不肯刪去或許修正中差評,點(diǎn)評解說便是我們賣家自救的最終一次時(shí)機(jī),所以我們一定要把握好這次時(shí)機(jī)。
四、為什么沒有點(diǎn)評解說的進(jìn)口?
可能的原因如下:1、點(diǎn)評解說的進(jìn)口要等點(diǎn)評生效之后才會(huì)展現(xiàn),想了解點(diǎn)評生效的具體規(guī)矩,能夠在學(xué)得起課堂上閱讀相應(yīng)的文章。
2、假如買家將中差評刪去或許修正為好評,點(diǎn)評解說進(jìn)口也是會(huì)消失的。
3、點(diǎn)評解說期限已過。
在點(diǎn)評解說只剩3天解說時(shí)刻的時(shí)分,頁面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的提示。
簡單說來,淘寶點(diǎn)評解說便是消費(fèi)者給產(chǎn)品做出點(diǎn)評之后,賣家有時(shí)機(jī)在后面臨其點(diǎn)評做出解說,這樣能夠盡量將差評的影響降到最低。
所以,客服千萬不要為了省勁而不去做解說。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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