天貓店鋪的評(píng)價(jià)不好會(huì)有什么影響？如何改善？

 

天貓的評(píng)價(jià)是無(wú)法修改的,商家只能就買家的評(píng)價(jià)作出解釋，我們知道，單筆訂單只能評(píng)價(jià)一次，不管買家、賣家有沒(méi)有評(píng)價(jià)，系統(tǒng)都會(huì)在到期之后默認(rèn)好評(píng)的，這也是對(duì)雙方積分有好處的一個(gè)功能，在商家的信用中,買家的評(píng)價(jià)詳情是會(huì)一直都會(huì)被保存的;但是評(píng)價(jià)詳情在前臺(tái)只顯示最近6個(gè)月的內(nèi)容。

 

但是如果店鋪的評(píng)價(jià)一直都不好，首先要看自己的店鋪寶貝有沒(méi)有問(wèn)題，。其次就是看是不是惡意評(píng)價(jià)。

 

評(píng)價(jià)可以直接影響到銷量，很多客戶都是通過(guò)評(píng)價(jià)來(lái)考慮店鋪寶貝是否值得下單的，所以評(píng)價(jià)的維護(hù)也是店鋪經(jīng)營(yíng)中至關(guān)重要的一環(huán)!

 

 

1. 首先我們先要審視自己的產(chǎn)品是否存在問(wèn)題，是否商品詳情、主圖與實(shí)物嚴(yán)重不符，然后針對(duì)評(píng)價(jià)區(qū)客戶提出的相關(guān)建議，問(wèn)題去改善產(chǎn)品。另外可以查詢同行相關(guān)產(chǎn)品好評(píng)如潮的原因，分析自己的店鋪寶貝哪里不足。

 

2. 既然評(píng)價(jià)沒(méi)辦法刪除與修改，那么我們就只能爭(zhēng)取之后的評(píng)價(jià)做到好評(píng)居多了，這里就有個(gè)要點(diǎn)了，就是我們的售后服務(wù)，售后服務(wù)不做到位，后續(xù)本來(lái)對(duì)產(chǎn)品滿意的顧客也會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因給予不好的評(píng)價(jià)，所以說(shuō)做店鋪一定要注重客戶體驗(yàn)!

 

做店鋪大家不能只關(guān)心轉(zhuǎn)化率，前期不做好相關(guān)鋪墊，后續(xù)就很難有好的轉(zhuǎn)化，以上就是針對(duì)天貓店鋪評(píng)價(jià)不好的相關(guān)分析以及改善評(píng)價(jià)的方法，希望能給大家一點(diǎn)收獲!