拼多多怎么設置客服分流？設置規(guī)則是什么？

                    拼多多商家在平臺開店遇到大型活動時分，往往會遇到咨詢的客戶比較多忙不過來，這時分就選這些客服分流，但是也有一些新手商家并不知道怎么去設置，那么就一起來了解一下，關于怎么設置拼多多客服分流以及設置的規(guī)矩。

一、拼多多怎么設置客服分流?1. 進入到頁面分流的主頁;點擊左邊的導航欄目中的多多客服—音訊設置，進入到頁面分流主頁;2. 在頁面的頂部咱們能夠看到有十分具體的客服分流規(guī)矩，大家能夠具體閱讀;3. 四個頁面初始默認都是未設置分流的，咱們點擊修正，就能夠挑選客服進行頁面分流;4. 咱們也能夠挑選客服人物和輸入客服賬號名的方法來搜索客服;5. 最終點擊承認就完成了一個頁面分流設置，然后再就能夠進入下一個的設置了。

二、設置規(guī)矩是什么?當有多個客服賬號同時存在時，咨詢買家將依照分流規(guī)矩分配給對應客服1.若該咨詢買家存在最近聯(lián)系過的客服，音訊將分配給該客服，若該客服不在線，音訊將被隨機分配給其他在線客服;2.若該咨詢買家不存在最近聯(lián)系過的客服，則音訊將依照頁面分流規(guī)矩分配給對應客服，若該頁面分流客服均不在線，音訊將隨機分配給其他在線客服;3.若沒有客服在線時，音訊將依照離線分流規(guī)矩分配給對應客服。

三、分流設置有什么好處?1、 完善店鋪售前、售后客服分工;2、 進步消費者購物體會，提升店鋪轉化率。總的來說，設置客服分流還是挺好的，還能進步拼多多店鋪的轉化率，但是需要留意的是只要所有客服都不在線的時分，才會給離線客服推送音訊; 若手機端離線客服曾經(jīng)登錄過APP，即使不在線也能收到推送音訊;同一個賬號的PC端和移動端聊天記錄同步，手機端離線客服能看到客戶前史聊天記錄。                

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