淘寶食品類的詢單率是多少？如何提高？

                    有許多的小伙伴其實(shí)關(guān)于淘寶詢單并不是很了解，關(guān)于其概念的話，更是十分的模糊了。

其實(shí)說(shuō)簡(jiǎn)略的話，這個(gè)數(shù)據(jù)就是說(shuō)明晰咱們買家的一個(gè)咨詢的情況了。究竟咱們要知道，大多數(shù)的買家的話，都是會(huì)在下單之前問(wèn)詢客服一些有關(guān)于商品的問(wèn)題，不會(huì)盲目的來(lái)進(jìn)行購(gòu)買。所以說(shuō)，這個(gè)數(shù)據(jù)就是咱們常常說(shuō)到的淘寶詢單率了。淘寶食品類目的詢單轉(zhuǎn)化率可以通過(guò)公式核算而得，用成交數(shù)除詢奇數(shù)即可得出詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率越高越好，下面我就一起來(lái)看看怎樣提高。那么有用的詢單，肯定是需求滿意必定的條件的：

1、當(dāng)買家在咨詢時(shí)，客服會(huì)及時(shí)應(yīng)答，而且是針對(duì)買家的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)，而不是牛頭不對(duì)馬嘴。買家與賣家進(jìn)行杰出互動(dòng)，有來(lái)有往。

2、客戶說(shuō)話要多于三句，而不是問(wèn)了一句就隱姓埋名。

3、不包括廣告咨詢，也不包括售后咨詢。就是售前的咨詢與交流，只有達(dá)到了有用的詢單，才有機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)然了，只有當(dāng)咱們有用的對(duì)詢單率來(lái)進(jìn)行一個(gè)提高的話，才干夠更加的有機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率。從多方面進(jìn)行分析與總結(jié)，才干達(dá)到自己的目的。

一、淘寶客服篇：

1.在提高詢單率時(shí)，客服有著至關(guān)重要的作用。并不是客服只需熱情有耐性就好，還得有必定的日均銷售額，有必定的詢單轉(zhuǎn)化率，更要有一些好評(píng)。

2.對(duì)客服的作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督，將呈現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄下來(lái)，而且分類解答。要知道，長(zhǎng)于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，才干找到更適合店肆的發(fā)展方向。

3.如果是大賣家，擁有多位客服，需求制定嚴(yán)厲的考核制度，刺激客服們的作業(yè)積極性。

二、店肆的活動(dòng)篇：

1.想提高詢單率以及轉(zhuǎn)化率，就要做一些活動(dòng)來(lái)招引買家?？梢圆邉澮恍﹥?yōu)惠活動(dòng)，這是關(guān)鍵所在。關(guān)于一家網(wǎng)店來(lái)說(shuō)，能不能靠著活動(dòng)招引買家，策劃很重要。一般分為常規(guī)活動(dòng)與大流量活動(dòng)，前者就是滿減或許滿百包郵，再送一些優(yōu)惠券等等。

2.對(duì)頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)?shù)晁撩恳淮巫龌顒?dòng)時(shí)，都要對(duì)首頁(yè)進(jìn)行調(diào)整，找出更適合自己的頁(yè)面，更有招引力。

3.選擇合適的優(yōu)惠活動(dòng)。在淘寶平臺(tái)上，推出各種各樣的流量活動(dòng)。有淘金幣、公車秒殺等等，都不需求付費(fèi)，卻可以獲得一些流量。有了流量，便有了詢單率。

4.做好活動(dòng)之前的準(zhǔn)備。在活動(dòng)開始之前，與客服們好好交流。確認(rèn)活動(dòng)的時(shí)間以及主推產(chǎn)品，還有各種優(yōu)惠力度等等。這樣一來(lái)，當(dāng)有買家來(lái)咨詢時(shí)，客服可以著重引薦，進(jìn)一步提高轉(zhuǎn)化率。                

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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