退款率高的店鋪，排名就會(huì)靠后生意參謀出租，店鋪權(quán)重就會(huì)下降，影響淘寶店鋪權(quán)重的維度主要還有店鋪售后，店鋪的層級(jí)(接近30天的成交金額)，而店鋪的售后和店鋪的層級(jí)問(wèn)題直接的決定店鋪權(quán)重的高低。

退款率雖說(shuō)對(duì)店鋪的售后權(quán)重沒(méi)有很直接的影響，可是對(duì)店鋪的信譽(yù)以及店鋪的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)存在著不良的影響，降低退款率的方法就需要從服務(wù)和產(chǎn)品上來(lái)控制退款率，消費(fèi)者退款的主要原因也就是產(chǎn)品質(zhì)量，款式等問(wèn)題沒(méi)有達(dá)到自己心里的期待;

所以最重要的還是要從產(chǎn)品的本身來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)于一些淘寶店鋪的優(yōu)質(zhì)買(mǎi)家，例如信譽(yù)高，消費(fèi)能力強(qiáng)，而且經(jīng)常給店鋪好評(píng)的都可以通過(guò)電話進(jìn)行解釋或溝通，盡可能降低消費(fèi)者的退款率。

怎么退款?

1、登錄賣(mài)家直通車(chē)后臺(tái),點(diǎn)擊右下角機(jī)器人旁邊的“我要提問(wèn)”，進(jìn)入智能機(jī)器人頁(yè)面。

2、在與機(jī)器人淘小二對(duì)話框內(nèi)輸入"直通車(chē)退款"，選擇“直通車(chē)如何申請(qǐng)退款”后，回復(fù)如下： 不同的情況有不同的退款政策：

請(qǐng)根據(jù)系統(tǒng)提示點(diǎn)擊進(jìn)入操作：

淘寶店鋪永久封店處罰申請(qǐng)直通車(chē)退款

淘寶店鋪釋放申請(qǐng)直通車(chē)退款

直通車(chē)帳戶無(wú)法使用申請(qǐng)直通車(chē)退款

其他原因申請(qǐng)直通車(chē)退款

3、在機(jī)器人淘小二答復(fù)中,點(diǎn)擊最后一項(xiàng)"其他原因申請(qǐng)直通車(chē)退款"。

1)直通車(chē)效果不佳，請(qǐng)掌柜加深對(duì)淘寶直通車(chē)推廣技巧的學(xué)習(xí)，建議不要中途退出;

2)由于其他客觀原因?qū)е虏恍枰褂弥蓖ㄜ?chē)推廣的掌柜，確保直通車(chē)推廣的寶貝全部暫停直通車(chē)推廣后進(jìn)行留言申請(qǐng)，留言請(qǐng)?zhí)峁┮韵滦畔ⅲ?/p>

1)淘寶會(huì)員名

2)直通車(chē)ID(直通車(chē)右上角110開(kāi)頭的數(shù)字)

3)店鋪綁定的支付寶帳戶

4)注冊(cè)淘寶會(huì)員的真實(shí)姓名

5)申請(qǐng)直通車(chē)退款的具體原因。核實(shí)以上信息后，填寫(xiě)表單提交申請(qǐng)，提交申請(qǐng)5提交申請(qǐng)后會(huì)提示7-10個(gè)工作日錢(qián)會(huì)轉(zhuǎn)回支付寶內(nèi)。

你知道如何通過(guò)八個(gè)調(diào)控按鈕調(diào)控淘寶直通車(chē)嗎？

我們都知道直通車(chē)是為淘寶和天貓商家定制的一個(gè)按點(diǎn)擊付費(fèi)的引流營(yíng)銷工具，也是我們最常用的引流工具之一。直通車(chē)的設(shè)置很簡(jiǎn)單，主要就八個(gè)調(diào)控按鈕，四大項(xiàng)設(shè)置:日限額，投放平臺(tái)，投放時(shí)間，投放地域;計(jì)劃內(nèi)調(diào)控：關(guān)鍵詞，人群，創(chuàng)意圖，定向推廣。雖然看似很簡(jiǎn)單，但通過(guò)這八大調(diào)控按鈕開(kāi)好車(chē)卻不那么簡(jiǎn)單，那么今天我來(lái)教你如何調(diào)控這八大按鈕引爆流量。直通車(chē)調(diào)控我們分三期去做，前期，中期，后期。

我們先來(lái)講講直通車(chē)調(diào)控前期我們?cè)撛趺醋觥?/p>

前期主要是對(duì)直通車(chē)的設(shè)置，首先是四大項(xiàng)的設(shè)置

日限額設(shè)置：一般日限額設(shè)置100元，這個(gè)根據(jù)自身情況

投放平臺(tái)設(shè)置：只投站內(nèi)，重點(diǎn)放移動(dòng)端，電腦端為輔，因?yàn)楝F(xiàn)在是以移動(dòng)端為主，基本每個(gè)人都一部手機(jī)，手機(jī)端的投放就是無(wú)線端的投放，無(wú)線端能觸達(dá)的人群就更高

地域設(shè)置：正常的地區(qū)，可以發(fā)貨，快遞不太貴的地區(qū)。更精細(xì)一點(diǎn)，通過(guò)每個(gè)詞，對(duì)應(yīng)的高點(diǎn)擊率地區(qū)。這個(gè)可以點(diǎn)擊關(guān)鍵詞進(jìn)入流量解析頁(yè)面，點(diǎn)擊數(shù)據(jù)透視，選擇過(guò)去一周，選擇點(diǎn)擊率，篩選出高點(diǎn)擊率的地區(qū)。綜合所有我們要開(kāi)直通車(chē)的詞，提取出現(xiàn)次數(shù)做多，排名最高的地區(qū)即可。

投放時(shí)間：新產(chǎn)品的投放時(shí)間方式，0-9點(diǎn)，30%時(shí)間折扣，9-15點(diǎn)70%時(shí)間折扣。15-24點(diǎn)這個(gè)時(shí)間逛淘寶的人群多一些，流量也會(huì)多一些，在用時(shí)間折扣來(lái)控制，開(kāi)放的時(shí)間段100%即可。當(dāng)然每個(gè)行業(yè)情況不一樣，大家也可以直接套用行業(yè)模板去做也是可是的。

設(shè)置了基礎(chǔ)四大項(xiàng)，然后就是計(jì)劃內(nèi)調(diào)控設(shè)置

關(guān)鍵詞的設(shè)置，我們推廣詞一定要優(yōu)于行業(yè)大詞，它的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都要高于市場(chǎng)行業(yè)大詞。怎么去看點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率呢?我們可以通過(guò)直通車(chē)–工具–競(jìng)爭(zhēng)流量透視。就可以看到推詞在行業(yè)的的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，還有就是利用第三方軟件進(jìn)行刷選組合，然后通過(guò)直通車(chē)測(cè)詞，選詞相對(duì)較好的詞。

人群設(shè)置，因?yàn)榍捌跊](méi)有數(shù)據(jù)，我們可以根據(jù)產(chǎn)品屬性去設(shè)置相應(yīng)的維度，也可以根據(jù)同行情況作為參考去設(shè)置。當(dāng)有了數(shù)據(jù)之后再去引進(jìn)人群精準(zhǔn)維度推廣。

創(chuàng)意圖：添加創(chuàng)意寶貝，主要注意創(chuàng)意圖，如果有測(cè)過(guò)的，就單個(gè)創(chuàng)意點(diǎn)擊率最高的圖片即可，如果沒(méi)有，現(xiàn)在測(cè)也行，四張圖四個(gè)創(chuàng)意。

直通車(chē)中期設(shè)置，到了中期直通車(chē)就會(huì)有一定的數(shù)據(jù)，我們根據(jù)評(píng)判展現(xiàn)量，點(diǎn)擊率，收藏，加購(gòu)，點(diǎn)擊扣費(fèi)等維度對(duì)直通車(chē)進(jìn)行一個(gè)優(yōu)化，最好是做一個(gè)如下圖的表格，統(tǒng)計(jì)好數(shù)據(jù)后進(jìn)行分析優(yōu)化。

通過(guò)收集的數(shù)據(jù)匯成的表格，可以看出每個(gè)時(shí)間的點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，沒(méi)有點(diǎn)擊沒(méi)有轉(zhuǎn)化的不投放，有點(diǎn)擊有轉(zhuǎn)化的提高溢價(jià)。其項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)也是一樣收據(jù)數(shù)據(jù)做表格分析，以點(diǎn)擊率為核心，一個(gè)詞的點(diǎn)擊率好壞判別，展現(xiàn)300以上，一張圖點(diǎn)擊率好壞判別展現(xiàn)1500以上。

直通車(chē)后期，主要就是圍繞我們開(kāi)車(chē)的目的去做了，我們開(kāi)車(chē)的目的當(dāng)然是轉(zhuǎn)化率和投入產(chǎn)出比了，投入產(chǎn)出比=產(chǎn)出/投入，投產(chǎn)比值越高越好，越高說(shuō)明我們?cè)劫嶅X(qián)。我們可以通過(guò)直通車(chē)—店鋪基礎(chǔ)報(bào)表，選擇地域列表，時(shí)間選擇7天，再按產(chǎn)出排名，我們可以分析出那個(gè)地方的投產(chǎn)比更高，再根據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。好啦!今天的內(nèi)容就介紹完啦，謝謝大家的觀看，希望小編的分享對(duì)大家有所幫助!感興趣的朋友們可以選擇關(guān)注淘發(fā)客,尋找自己想知道的內(nèi)容文章進(jìn)行閱讀!

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