遇到惡意買家不想發(fā)貨怎么辦，那么如何應(yīng)對？

                    淘寶渠道上有歹意購買者，訂貨后故意點評業(yè)者，這樣歹意購買者的許多淘寶業(yè)者不想發(fā)貨。

但是，由于規(guī)矩不得不發(fā)貨，這時該怎么辦呢？

不能約束購買者的購買。假如你的店遇到非正常購買的顧客和歹意行為，例如反常拍照、反常退款、反常投訴、敲詐、不合理的點評問題，能夠登錄渠道通報。一起，業(yè)者也能夠使用云標簽，對歹意顧客進行投標，渠道能夠依據(jù)業(yè)者的投標數(shù)據(jù)進行應(yīng)用，與業(yè)者一起醫(yī)治歹意會員。假如買方已經(jīng)訂貨，沒有特殊情況需要發(fā)貨，請不要投訴。

假如遇到歹意買家怎么辦？

1、首先，在第一時刻留下依據(jù)。收到買方的訂單后，請盡快聯(lián)絡(luò)買方，看買方是否回復(fù)?；貜?fù)信息后，具體告知他你的店肆發(fā)貨流程和退貨流程，一起理解你熟悉淘寶準則規(guī)矩，不會容易閑逛。假如買方不回復(fù)，故意隱瞞賣方，很有或許充分證明騙子。

2、然后及時聯(lián)絡(luò)淘寶客服。這個步驟的目的也是留下記載，讓淘寶系統(tǒng)記載訂單，今后有麻煩的話證明很方便。

3、發(fā)貨錄像和照片保留。用手機和照相機記載發(fā)貨進程的全名和照片，必須記載商品的數(shù)量、信息、分量等，保存有利的優(yōu)勢依據(jù)。

4、快遞收屆時與買方承認?？爝f員來取件時，再次聯(lián)絡(luò)購買者，告知他發(fā)貨和到貨的正確時刻。騙子在這個階段，一般請求退款，賣方的朋友一定會看到退款的理由。

各淘寶業(yè)者，開頭這種情況在淘寶渠道上很常見，各淘寶業(yè)者也不能違背淘寶渠道的規(guī)矩發(fā)貨。請參閱以上辦法解決這個問題。                

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