快手小店機器人回復用戶們的疑問時，有時候有的賣家可能想將其關閉。那如何關閉呢?現(xiàn)在我馬上來來告訴大家關閉的操作方法，大家可別走開啊!

登錄電腦端快手電商后臺-點擊【客服】-【智能客服】-【去設置】，進入快手客服機器人頁面(注：本期僅上線電腦端客服機器人后臺)，通過點擊按鈕可開啟或停用對應問題回復(默認為全部開啟狀態(tài))。如選擇停用，當用戶咨詢時，該知識不再參與問答。

一、機器人回復收費嗎?

不收費。

越來越多的電商入駐了快手這個平臺在一些直播或者是視頻當中進行帶貨直播，而對于快手小店客服來說難免會經(jīng)常遇到回復消息不及時的問題，導致一些潛在客服的流失，那么快手也是考慮到這一點，增加了自動回復以及快捷回復這個功能，通過使用這個功能來讓我們實現(xiàn)當有客服詢問的時候自動顯示相應的問題來進行回復。

二、機器人具體應用場景和價值

1、大促等咨詢高峰期，快手客服機器人自動可以回復大量高頻問題咨詢，大大降低高峰客服布防壓力和成本;

2、中小商家/夫妻店客服人力不足以支持實時回復，快手客服機器人可以通過設置常規(guī)問題，做到及時回復消費者，避免訂單流失;

3、夜間等客服低峰時間段內(nèi)，快手客服機器人可以實現(xiàn)7*24H在線解答。

4、需要利用催下單功能，提升店鋪轉(zhuǎn)化能力。

一旦你關閉了快手小店機器人回復功能，賣家將不再使用快手小店機器人來對客戶的問題進行任何的回復。所以，賣家在關閉之前得好好的考慮一下。

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快手小店購物金幣抵錢怎么取消？快幣怎么兌換？

快手上是有金幣可以領的，領到的金幣可以在快手小店購物的時候，作為抵現(xiàn)使用。只需要在下單支付時勾選金幣抵現(xiàn)即可。那快手小店購物金幣抵錢怎么取消?

若您不想要金幣抵現(xiàn)，您可以在下單時不勾選金幣抵現(xiàn)即可。

一、快手小店快幣怎么兌換?

快手平臺用戶通過直播賺的快幣是會自動轉(zhuǎn)換為錢，用戶前往錢包查看提取即可，其他的快幣是無法提取的。

在快手極速版主頁點擊轉(zhuǎn)圈的小紅包圖標，進入【收益】;點擊【去提取】可以提取到微信或支付寶里;提交提取申請需要經(jīng)過快手審核，完成后才提取。具體介紹如下：

1、需要在快手極速版上兌換，在主頁面點擊轉(zhuǎn)圈的小紅包圖標，再點【收益】就有提取了;

2、一般金幣會在每天都自動兌換成錢，點擊【去提取】可以提到微信或支付寶里;

3、需要注意的是提取要經(jīng)過快手的審核，如果無法體現(xiàn)可能是快手認定您的賬號有刷金幣行為，被限制使用。

二、獎勵金常見問題如下：

1、快幣獎勵怎么能變多?

答：基于快幣獎勵新規(guī)則，建議您不斷提升四項考核指標:歷史服務能力、賣貨成績、賣貨專業(yè)度、粉絲影響力，以提升商家等級，商家等級越高，可獲得的快幣獎勵越多;同時請注意不要產(chǎn)生違規(guī)行為，否則將會扣除全部獎勵~

2、我的快幣是怎么發(fā)的?什么時候開始按照?

答：2023年05月份的快幣，還將按照歷史的綜合分進行獎勵，自2023年06月01日起，將按照你的商家等級發(fā)放快幣獎勵。

3、快手商家到手的獎勵金是稅前還是稅后?

答：快手官方會在發(fā)放之時，為優(yōu)質(zhì)商家獲得的獎勵金進行納稅，快手已幫你額外承擔稅款，相關納稅明細可在個人所得稅App中進行查看。

4、在哪里查看實際獲得的快幣呢?

答：可以在[更多-小店訂單(賣家端)-消息]入口可以查看相關的消息,獎勵的快幣會直接在您快手的錢包里面展示的，建議您注意查看哦。

總的來說，快手小店購物金幣抵錢要取消的話，只需要用戶在下單界面不勾選金幣抵現(xiàn)的選項就可以了。

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