人工智能機器人經(jīng)過高度智能化的程序設計和工程制造，被用于各種場合，如酒店、商場、醫(yī)院等等。那現(xiàn)在快手出現(xiàn)了快手機器人接待這是真的嗎?

真的，而且還是免費用的。

機器人接待好處在哪?

1、機器人擁有負面情緒識別功能、商品關聯(lián)功能和通用知識庫服務三大特色功能。為了給消費者提供更佳體驗，當識別到消費者有負面情緒時，機器人會及時給予安撫，并轉接至人工客服接待;當消費者咨詢某一商品時，機器人可以針對該商品進行精準回答。

2、在通用知識庫服務中，快手專業(yè)機器人訓練師會為商家配置多個買家問法和答案，大大提升了客服效率。商家還可以通過自定義維護，實現(xiàn)在日常和夜間都可以秒級響應，為用戶提供7×24全時、及時和穩(wěn)定的咨詢體驗，消除“無人搭理”的用戶體驗損傷。

3、大量商家借助智能客服機器人實現(xiàn)了高效的客服回應，百萬賣家占比總體的1/3，智能機器人詢單支付轉化率、客單價、件單與人工基本持平，借助人機協(xié)同實現(xiàn)了更好地響應詢單，提升了詢單成交率。

4、快手智能客服機器人覆蓋的咨詢場景較為廣泛，對于直播電商大促和直播單量波動大，客服人手不足、日常高頻重復咨詢和夜間咨詢量較低客服人力ROI低的現(xiàn)狀，智能客服機器人都可以很好地助力賣家降本提效。

未來，快手電商將持續(xù)釋放智能技術的應用價值，推出和優(yōu)化電商輔助運營產品，以智能服務提升用戶體驗，扶持更多商家快速成長。

快手機器人接待是現(xiàn)代科技的一項重要發(fā)展，旨在為賣家提供更高效、便捷的服務。借助人工智能技術，快手機器人接待已經(jīng)成為現(xiàn)實，贏得了眾多商家的贊賞。

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快手團長需要哪些能力？快手團長進階指南

一個優(yōu)秀的快手團長，最重要的是需要擁有商家運營能力和達人運營能力，還需要擁有技術能力與數(shù)據(jù)分析能力，如此才能增加團長撮合工作中的效率以及爆單成功率。完善業(yè)務能力水平的關鍵是需要知道團長要做什么、要怎么做。下面來讓我們一起學習學習做好一個團長所需要具備的能力以及需要提高的方向吧。

一、商品競爭力很重要

1、招商團長業(yè)務現(xiàn)狀

但仍有許多團長目前在經(jīng)營業(yè)務但過程中，仍認為手上有很多品牌商品資源就可以做好團長業(yè)務，這個思維其實存在著一些誤區(qū)。品牌商品確實具有一定背書作用，但這并不代表商品競爭力高，在業(yè)務經(jīng)營中，團長們需要對比同類型商品，貨不但要好，還需要價格好、傭金高，這才是撬動更多達人帶貨的關鍵。

2、怎樣進行招商選品

以快分銷團長數(shù)據(jù)結合中腰達人特性及樣品成本因素等影響，目前快分銷團長主銷商品類目為食品生鮮、數(shù)碼家電、個護家清、美妝、母嬰等貨品。所以需要建立完善的招商選品邏輯，提高團長業(yè)務工作效率。

3、招商團隊搭建建議

擁有優(yōu)秀且豐富的商品資源是團長核心競爭力之一。但想要談到價格機制有競爭力的商品，就需要搭建起一個能力全面、資源豐富、掌握洽談技巧的商務團隊。團隊崗位可分為：

商家拓展崗：需要出色的洽談技巧以及數(shù)據(jù)分析能力。

商家服務崗：需要出色的情商以及溝通交流能力。

二、優(yōu)質達人資源很重要

1、達人分布現(xiàn)狀

經(jīng)過數(shù)據(jù)分析得知目前中腰達人(月結算GMV<50W)對團長需求度非常高，非常需要團長進行貨品撮合。所以團長除了頭部動銷達人以外，建議應該把注意力放在建聯(lián)并維護更多中腰達人，兩頭抓好撮合服務，這有利于提高團長業(yè)務發(fā)展的核心競爭力。

2、達人運營團隊搭建建議

好的商品必須匹配合適的達人，才能達成更好的動銷目標。建議在初期先有一個針對達人運營的崗位即可，后續(xù)逐漸擴大達人合作規(guī)模后，可以繼續(xù)細拆崗位，設置【客服崗】、【運營崗】、【管家崗】和【導師崗】。團隊崗位可分為：

達人運營崗：社群運營經(jīng)驗、溝通能力、情緒排解、抗壓能力。

達人客服崗：溝通能力、解決問題、處理問題能力。

達人管家崗：數(shù)據(jù)敏感度、組織能力、溝通能力。

達人導師崗：需要擁有直播經(jīng)驗與出色的溝通交流能力。

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